Франклин Хедоури - Основы менеджмента

• Название: Основы менеджмента
• Автор: Франклин Хедоури
• Издательство: Литагент «Диалектика (альфа-книга)»7b6fbf8b-4230-11e4-afe8-002590591ed2
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2006
• ISBN: 5-8459-1060-9

Основы менеджмента – одно из самых популярных учебных пособий по менеджменту, признанное и широко используемое во всем мире. В нем подробно и максимально доступно изложены основы менеджмента как науки и основные принципы и концепции менеджмента. В книге описываются как теоретические, так и практические аспекты управленческой деятельности с учетом реалий современности. Особое внимание уделяется ситуативной природе менеджмента, что приобретает все большее значение, учитывая постоянные изменения современной бизнес-среды.

Благодаря тщательно продуманной структуре и простоте изложения книга может быть полезна широкому кругу читателей: студентам, изучающим менеджмент, преподавателям, практикующим менеджерам и просто людям, которых интересуют теоретические и практические вопросы управления.

3-е издание.

---

Выйдя на международный рынок, организация должна изменить свои практические методы с учетом конкретных факторов внешней среды. По мнению одной группы авторов, «фирма должна определить, чем новая среда отличается от привычной внутренней среды ее страны, и решить, как следует изменить свою философию и практику менеджмента». Но следует признать, что анализ факторов международной среды – весьма сложная задача.

Довольно часто менеджеры основываются на неверной предпосылке, что бизнес-практика в своей стране ничем не отличается от бизнес-практики за границей. Например, Max Factor, Revlon и Avon так и не смогли выйти на японский рынок косметики, что было обусловлено целым рядом факторов: японки очень мало пользуются духами, средства для искусственного загара у них совершенно не популярны, соли и пены для ванн не используются. С похожими проблемами столкнулась и Campbell Soup Company, которая инвестировала более 8 млн. долл, рассчитывая вывести на бразильский рынок растворимые супы. Когда оказалось, что сбыт никак не достигает прогнозируемого уровня, компания провела дальнейшее исследование, показавшее, что бразильские домохозяйки не хотят использовать этот продукт, поскольку, когда для приготовления супа требуется лишь залить пакетик кипятком, утрачивается ощущение, что ты являешься хозяйкой, хранительницей очага.

Развитие менеджмента на международном уровне

Менеджмент на международном уровне сегодня охватывает самые разные виды деятельности, включая перемещение ресурсов, товаров, услуг и квалифицированной рабочей силы из одной страны в другую. Перемещаться могут такие ресурсы, как сырье, капитал, люди и технологии. Если говорить о товарах, то это могут быть готовые продукты, их компоненты и полуфабрикаты. К перемещаемым услугам относятся бухучет, юридические и банковские услуги, а к перемещаемой рабочей силе – технические специалисты и управленцы.

С 1960-х годов сектор международного бизнеса приобретает для организаций все большее значение. Американские зарубежные инвестиции выросли с 3,8 млрд. долл. в 1960 году до 168 млрд. в 1978 году. В 1970-х и 1980-х годах объем сбыта продукции США за рубежом увеличивался в среднем на 10 % в год, что было обусловлено рядом причин.

1. Более низкие производственные издержки. Наличие источника дешевой рабочей силы за рубежом позволяет организации снижать издержки, благодаря чему она может производить товары и услуги с меньшими затратами и повышать свою ценовую конкурентоспособность. Например, в 1983 году Atari Corporation объявила об увольнении 1700 рабочих на севере Калифорнии и об открытии заводов на Тайване и в Гонконге.

2. Торговые ограничения. Ограничения на экспорт в форме налогов и лимитов часто возникают по политическим причинам (скажем, в США в свое время был запрещен экспорт в СССР наукоемких технологий). К средствам ограничения импорта относятся тарифы, квоты, стандарты и бюрократические задержки. Работая на иностранном рынке, компания может избегать этих препятствий.

3. Антимонопольные законы, действующие в США. Эти законы ограничивают степень доминирования компании на внутреннем рынке, что заставляет их выходить на международный рынок.

4. Преимущества деятельности за рубежом. Фирмы США в свое время воспользовались преимуществами ситуации, занявшись восстановлением Европы после второй мировой войны. Это позволило им выйти на новые рынки. В то время как на внутреннем рынке им приходилось работать в условиях жесткой конкуренции и быстрого технического прогресса, на других рынках меньшая продолжительность жизненного цикла продукта привела к увеличению спроса на американские товары. В развивающихся странах высокие темпы развития и потребность в инвестициях означали более высокие показатели прибыли на инвестиции. Сервисные организации – банки и аудиторские фирмы – вышли на международные рынки вслед за своими клиентами.

Разновидности международного бизнеса

Компании выходят на международный рынок разными способами.

Экспорт

Простейший путь выхода на международный рынок – экспорт продуктов. Организация продолжает выпускать всю продукцию на родине, но для координации экспортных операций создает независимую торговую фирму или нанимает агента, который ведет все дела с иностранными покупателями. Когда объем экспорта увеличивается, организация может создать специальный экспортный отдел.

Лицензирование

Компания может выдать лицензию на право выпуска своей продукции иностранной фирме или государству. При этом организация предоставляет им право использовать ее патенты, технологии и ноу-хау, а также оказывает им технологическую и управленческую помощь. Иностранная компания или государство, в свою очередь, платит ей роялти или производит платежи в другой форме.

Совместные предприятия

Совместное предприятие создается путем инвестиции средств двумя или более частными компаниями или государствами в одни и те же новые производственные мощности. Они становятся партнерами и получают прибыль, размер которой зависит от их доли в пакете акций созданного предприятия.

В 1983 году крупнейшие автомобилестроительные фирмы США и Японии General Motors и Toyota подписали соглашение о создании совместного предприятия в районе залива Сан-Франциско для выпуска 200 000 небольших автомобилей модели T в год в течение 12 лет. Каждая компания инвестировала 150 млн. долл., но фактически General Motors вложила только 20 млн. долл.; 128 млн. долл. были внесены ею в качестве кредита за завод в Фремонте, штат Калифорния. Toyota оплачивала все инженерные разработки, тем самым экономя партнеру около 1 млрд. долл. В свою очередь, японская сторона сэкономила 1,25 млрд. долл., поскольку ей не пришлось приобретать землю в США и строить свой завод. Совет директоров совместного предприятия в равной степени представлен представителями двух фирм, но президентом по операциям был назначен сотрудник японской стороны.

Прямые инвестиции

Наибольшая степень вовлечения в международный бизнес имеет место, когда фирма принимает решение выпускать свою продукцию за рубежом, полностью сохраняя контроль над производством, маркетингом, финансами и другими основными функциями.

Такие многонациональные корпорации и владеют предприятием в другой стране, и управляют им. Сто крупнейших многонациональных фирм мира имеют филиалы более чем в 20 странах. Большинство из них работают в производственном секторе, в частности в фармацевтической промышленности, химической, электронной, нефтеперерабатывающей отраслях, производстве синтетических волокон и электрооборудования.

Благодаря деятельности на международном уровне многонациональные корпорации, базирующиеся в США, получают доступ на новые рынки и могут с выгодой использовать благоприятные условия налогообложения и использования труда и капитала. С 1970-х годов многонациональные корпорации Западной Европы и Японии энергично оспаривают первенство США на международном рынке. Из-за ужесточения конкуренции американские компании вынуждены постоянно адаптировать свои продукты и практические методики бизнеса к уникальной международной среде и среде других стран.

Факторы международной среды

Чтобы приспособить товары и услуги к той или иной международной среде, менеджерам необходимо разбираться в действующих в ней факторах. Исходя из того, что зарубежная среда аналогична их собственной, они становятся на путь ошибочных предпосылок и решений. Проиллюстрируем это утверждение такой притчей:

«Как-то раз мощный поток подхватил обезьяну и рыбу. Обезьяна, создание проворное и сообразительное, сумела вскарабкаться на дерево и выбраться из бурлящей воды. Взглянув вниз, она увидела, как несчастная рыба изо всех сил борется со стремительным потоком. Исполненная наилучших намерений, она наклонилась и подняла рыбу из воды. Результат вам, конечно, известен.

При обсуждении факторов международного бизнеса мы подробно остановимся на культуре, экономике, государственном и юридическом регулировании и политической обстановке.

Культура

Культура – это доминирующая в обществе система общих ценностей, убеждений, традиций и преобладающих установок. Каждое общество имеет свою культуру, сильно влияющую на жизнь его членов.

Культура США считается индивидуалистической, неформальной и материалистической. В Японии и Китае в центре внимания находится не индивидуум, а группа. Подчинение и сотрудничество в них важнее индивидуализма. В американской культуре традициям и формальностям особого значения не придают, но в культуре Латинской Америки и Ближнего и Дальнего Востока они чрезвычайно важны. Американцы не будут «ходить вокруг да около», предпочитая сразу «брать быка за рога», а в Латинской Америке или Саудовской Аравии с вами сначала побеседуют на отвлеченные темы и только потому перейдут к делу.