Сергей Занин - Наемные работники: подчинить и приручить

• Название: Наемные работники: подчинить и приручить
• Автор: Сергей Занин
• Жанр: Управление, подбор персонала

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».

Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.

В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:

Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?

Как сократить срок окупаемости работников?

Почему кнут эффективнее пряника?

Как платить словами вместо денег?

Есть ли смысл в программах «командостроительства»?

Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?

Как работники используют слабости хозяина?

Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?

К какому типу хозяина или работника вы относитесь?

Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.

Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

---

Я слушаю ее рассказ вполуха, потому что к своим тридцати годам она поменяла уже пять или шесть компаний. И это последнее место работы тоже будет не последним.

Когда претендент на вакансию в вашей компании предъявляет обширное резюме с длинным списком организаций, в которых он прежде работал, не стоит радоваться приобретению сотрудника с таким многообразным опытом. Большой послужной список означает, что перед вами кочевник или временный, точнее, кратко-временный работник.

Он вряд ли задержится у вас больше двух лет. Вы принимаете на работу человека, который скоро уйдет, даже если в данный момент не думает об этом.

По своей натуре кочевники не в состоянии долго работать на одном месте. Совсем необязательно, что они приходят в новую организацию с намерением как можно скорее уволиться. Нет, они могут искренне считать, что им больше не надо искать лучшую работу, ведь она уже найдена; что именно здесь они полностью себя реализуют.

Они быстро заводят новых друзей из числа коллег, они на хорошем счету у начальства, они увлечены новыми проектами и повседневными рабочими проблемами.

Но все это временно. Они не властны над собственным характером.

То, что поначалу казалось интересным, выгодным и многообещающим, постепенно теряет свою привлекательность. Еще вчера зеленая трава уже пожелтела, и они начинают выглядывать новое пастбище.

Они слышат зов: «Пора уходить».

И уходят, часто с сожалением.

Кстати, многие из них не считают себя кочевниками. Они полагают, что ищут некую идеальную работу, а частые перемены объясняют — по крайней мере, себе — очередным разочарованием или неожиданно возникшим шансом реализовать свои желания в другом месте. Возможно, в конце концов они найдут работу своей мечты. Но не стоит рассчитывать, что это будет ваша компания.

Рекомендация:

Исходите из того, что вы нанимаете человека, который рядом с рабочим столом ставит свой чемодан. Благодаря резюме вы легко определите предполагаемое время работы своего нового сотрудника. Стройте планы в отношении его, ориентируясь на этот срок.

Подчеркну, что нет особого смысла привязывать кочевников обещанием служебного роста. Дело в том, что новую должность они воспринимают с точки зрения повышения своего статуса на рынке вакансий. И у них появляется дополнительный соблазн предложить свои услуги более привлекательной компании, чем ваша.

Перед наступлением урочной даты задайте кочевнику прямой вопрос о его планах на будущее — чтобы успеть подготовить замену.

Если этот человек представляет для вас ценность, постарайтесь выжать из него все, что только возможно, ставьте перед максимум заданий и задач.

Не надо опасаться, что из-за перегрузки он уйдет раньше времени. Такие люди заботятся о «качестве» резюме и не хотят выглядеть летунами. Они отдают себе отчет в том, что должны выдержать на одном месте не меньше года. Кроме того, они хотят уйти «по-хорошему», то есть с положительными рекомендациями, поэтому приложат все усилия, чтобы не испортить отношения с руководством.

Разновидности:

Недовольные

Не считают существующую работу достойной себя. Им не нравятся зарплата, график, местонахождение работы, коллектив, коллеги, компания, менеджмент, непосредственное начальство, хозяин.

«Их не ценят».

Они не увольняются только потому, что пока не нашли другого места. Как только найдут — уволятся.

Перебежчики

Рассматривают сегодняшнюю работу исключительно как на трамплин, ступеньку в своей карьере, как на еще одну запись в резюме — чтобы можно было претендовать на более высокую должность или зарплату в новой организации.

Они остаются в компании лишь до тех пор, пока не получат необходимые для последующего продвижения профессиональный опыт, информацию, портфолио.

Будущие конкуренты

Как известно, прежде чем открывать свое дело, крайне полезно поработать в качестве наемного работника. Поэтому на каждого хозяина работают люди, которых интересует не столько процветание его бизнеса, сколько опыт, который позволит им создать собственную компанию. Поведение хозяина, его победы и ошибки, отношение к персоналу, партнерам, клиентам — все это становится предметом пристального наблюдения и анализа будущего хозяина.

Вы учите сотрудников, передаете свой опыт и знания; через два-три года из неумех получаются классные специалисты.

А потом они уходят — унося с собой образцы документов, ноу-хау, отработанный алгоритм работы. И через месяц открывают собственный бизнес — точную копию вашего. Это относится, например, к сотрудникам юридических, консалтинговых, дизайнерских фирм — профилей, где для открытия дела в первую очередь требуется профессионализм, а не капитал.

Примечание: Многие сегодняшние хозяева, будучи наемными работником, делали то же самое.

«Подлые Предатели»

1. Не только уходят сами, но и уводят за собой других работников — в свой бизнес или в конкурирующую организацию.

2. Продают трофеи. Чтобы увеличить свою ценность, щедро делятся с новыми нанимателями сведениями о покинутой компании: ее клиентах, партнерах, проблемах, планах, внутренних взаимоотношениях.

P.S. для хозяина:

ВСЕ ВАШИ РАБОТНИКИ — ВРЕМЕННЫЕ

Все работники рано или поздно увольняются — по собственному желанию или принудительно (исключение: малоценные люди, которым больше некуда пойти). Большинство из них до прихода в вашу структуру где-то работали, и из этой посылки можно сделать логический вывод, что и ваша компания вряд ли станет для них конечной остановкой. Они пришли к вам, потому что на данный момент их устраивали ваши условия, либо они оказались в такой ситуации, что им было не до выбора.

И они уйдут от вас, когда найдут более подходящие варианты (выше зарплата, интереснее работа, перспективнее карьерные возможности) или профессионально перерастут вашу организацию.

Многие хозяева, как и сто, и тысячу лет назад, смотрят на наемных людей, как на членов своей семьи. И когда работник заявляет, что хочет жить другой жизнью, хозяин оскорбляется — так же, как и отец, которому его сын говорит, что вместо выбранной для него карьеры адвоката он желает стать биржевым брокером. Оскорбленный хозяин обвиняет работника в черной неблагодарности, не задумываясь о том, что благодарность — слишком быстротечное чувство, чтобы на нем можно было строить долговременные отношения. Можно быть благодарным день, неделю, год, но немыслимо всю жизнь быть зависимым от человека, который некогда сделал доброе дело (принял на работу, оплатил обучение, повысил в должности), хранить ему феодальную верность, отказываться от выгодных предложений потому, что это заденет благодетеля.

Он не ваш вассал, он вольнонаемный человек, который волен менять хозяев точно так же, как вы — сотрудников.

Резюмирую:

Когда ваш сотрудник кладет на стол заявление об уходе, не возмущайтесь и не называйте его предателем. Возможно, он нашел место, где ему предложили жалованье, в полтора больше, чем то, что платите вы, плюс гибкий график работы. Вы бы поступили иначе?

Здоровый подход, устраняющий будущие обиды и разочарования — относиться ко ВСЕМ своим работникам, как к людям, которые рано или поздно уйдут. Пока они находятся у вас на службе, ваша главная задача — получить от них больше, чем вы отдадите им. Главное, чтобы они бы отработали свою зарплату, полученные от вас знания, оплаченные курсы и тренинги, а потом пусть идут, куда хотят.

Тратить слишком много времени, нервов и сил на Временных Людей — это все равно, что вкладывать деньги в дорогой ремонт арендуемого офиса или квартиры. Дивиденды от такого ремонта получит владелец помещения.

§ 2. Типы хозяев

Царь Додон. Господин Да. Патрон. Контролеры и инвентаризаторы. Харизматик, или Прирожденный хозяин. Умный хозяин. Тиран. Добрые хозяева.

В сравнении с Типами работников разновидностей хозяев не так много. Это объясняется тем, что, во-первых, число владельцев бизнеса и руководителей организаций значительно меньше количества работников, а во-вторых, поведение хозяина почти полностью определяется его статусом.

Хозяин — это вершина. Он царь, бог и воинский начальник. Он может быть маленьким царем или большим царем, владельцем небольшого магазина или международной корпорации, хозяином бизнеса в полном смысле этого слова или наемным, но по сути всесильным топ-менеджером, он все равно Хозяин.

Это значит, что над ним никого нет — в отличие от наемного работника любого ранга. Работник вынужден действовать с оглядкой, соблюдать субординацию, участвовать в корпоративных играх, скрывать свои истинные чувства и отношение к делу.