Коллектив авторов - Управление проектами. Фундаментальный курс

• Название: Управление проектами. Фундаментальный курс
• Автор: Коллектив авторов
• Жанр: Экономика
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-7598-0868-8

В книге подробно и систематически излагаются фундаментальные положения, основные методы и инструменты управления проектами. Рассматриваются вопросы управления программами и портфелями проектов, создания систем управления проектами в компании. Подробно представлены функциональные области управления проектами – управление содержанием, сроками, качеством, стоимостью, рисками, коммуникациями, человеческими ресурсами, конфликтами, знаниями проекта. Материалы книги опираются на требования международных стандартов в сфере управления проектами.

Для студентов бакалавриата и магистратуры, слушателей программ системы дополнительного образования, изучающих управление проектами, аспирантов, исследователей, а также специалистов-практиков, вовлеченных в процессы управления проектами, программами и портфелями проектов в организациях.

---

В методологию по управлению проектами рекомендуется включить следующие разделы:

1. Основные понятия проектного управления, такие как «проект», «управление проектами», «этап», «веха», «календарный план проекта».

Не рекомендуется включать в данный раздел описание ролей (для этого будет отведена отдельная глава), описание артефактов, документов, общеизвестных терминов, не специфичных для УП (бизнес-процесс, информационные технологии, система). Аббревиатуры название подразделений организации лучше оформить в виде списка сокращений и вынести в конец методологии.

2. Роли в проектном управлении можно разделить на две группы: постоянные и временные участники.

Постоянные участники проектной деятельности выполняют определенные функции в части управления любым из проектов компании. К таким участникам можно отнести:

• Проектный комитет – коллегиальный орган, принимающий решения о целесообразности реализации проектов. К функциям данного комитета может относиться согласование запросов на значимые изменения проектов, распределение ресурсов между проектами, установка приоритетов по проектам, разрешение конфликтов между проектами, проектной и операционной деятельностью, назначение руководителей на наиболее критичные для предприятия проекты.

• Проектный офис – подразделение, являющееся центром развития и внедрения проектного управления в компании и осуществляющее общий контроль за реализацией проектов предприятия. К функциям проектного офиса может относиться формирование организационных стандартов управления проектами, обеспечение их соблюдения, выполнение функций секретариата проектного комитета.

• Обеспечивающие подразделения, отвечающие за отдельные процессы, связанные с обеспечением проектной деятельности, например, финансовый отдел, выполняющий финансово-экономическую оценку проектных инициатив, учитывающий расходы и прибыль от проектной деятельности при финансовом планировании.

Временные роли в проектной деятельности получают сотрудники компании в рамках конкретного проекта. Назначение на роль в проекте означает возложение определенных полномочий и обязанностей в контексте данного проекта.

Среди временных ролей, которые обязательно должны быть включены в проектную деятельность, можно выделить следующие:

• Заказчик. Типовой минимальный список функций: согласование целей, критериев успешного выполнения проекта, требований к продукту проекта, согласование запросов на изменения в проекте; подготовка предложений о приостановке или прекращении проекта вследствие нецелесообразности или невозможности дальнейшего выполнения; приемка результатов работ, включая промежуточные.

• Руководитель проекта. Типовой минимальный список функций: обеспечение успешного выполнения проекта; организация разработки документов, определяющих цели, задачи, требуемые результаты, общий план выполнения и бюджет проекта; планирование, организация и контроль выполнения работ по достижению целей проекта с требуемыми качеством, затратами и в запланированный срок; своевременная подготовка содержательной части конкурсной и договорной документации по проекту; назначение задач проектной команде (отдельным ее участникам) и контроль за их выполнением; требование от всех участников проектной команды выполнения работ по проекту и своевременной отчетности о текущей ситуации в порученной зоне ответственности; проведение переговоров с внешними компаниями, привлеченными для реализации проекта, и координация работ с подрядчиками и поставщиками; отслеживание рисков проекта и разработка планов реагирования на риски; инициация запросов на изменение содержания, сроков и бюджета проекта; регулярное и своевременное предоставление отчетности о ходе выполнения проекта.

• Куратор проекта. Типовой минимальный список функций: утверждение проектных документов; выделение ресурсов для выполнения проекта, контроль за ходом выполнения проекта; согласование изменений основных параметров проекта; административная поддержка проекта; разрешение конфликтов, эскалированных со стороны руководителя проекта, заказчика.

В список временных ролей также включают участника/исполнителя в проекте, руководителя рабочей группы в составе проектной команды, команду подрядчика, администратора проекта.

3. Классификатор проектов. Классификация разрабатывается, во-первых, для проведения аналитики по общему списку проектов компании с учетом их классификационных признаков. Например, чтобы получить сводную картину по проектам, какое количество ресурсов уходит на проекты развития тех или иных регионов; в проектах с привлечением каких подрядчиков наибольшие отклонения по срокам. Во-вторых, классификация нужна для того, чтобы с учетом значений классификационных признаков проекта использовать специфичные схемы управления данным проектом, описав их в методологии. Например, инновационные проекты требуют более тщательного управления рисками; проекты, заказчиками которых выступают несколько функциональных подразделений, должны управляться посредством управляющего комитета, в состав которого будут включаться функциональные руководители подразделений. Количество аналитических признаков, по которым можно группировать проекты, может быть произвольным, но на практике классификация более чем по 10 признакам является избыточной. Примеры классификационных признаков:

• по стратегической важности проекта (можно присвоить значения А – высший приоритет должны быть выполнены, даже если будет необходимо увеличить количество ресурсов на выполнение; В – стандартные проекты; С – низкий приоритет, проект выполняется только в случае простоя ресурсов);

• по стоимости;

• по жесткости сроков проекта (без возможности сдвига сроков, например, проекты по строительству олимпийских объектов в Сочи, или с возможностью сдвига сроков);

• по длительности (краткосрочный, долгосрочный);

• по уровню участия (по количеству вовлеченных подразделений);

• по опыту исполнения проекта (типовой или инновационный);

• по направлению деятельности (в зависимости от содержания результатов, например, маркетинговый, ИТ, строительный, проект по слиянию и поглощению и т. д.);

• внутренний/внешний проект (выполняется для внешнего или внутреннего заказчика).

4. Процессы управления проектами, упорядоченные по фазам жизненного цикла. Данный раздел является ключевым в нормативной базе. В нем должна быть представлена общая схема процессов по управлению проектами и дано описание каждого процесса (рис. 6.2).

В целом к описанию процессов по управлению проектами можно дать следующие практические рекомендации:

1. Процессы должны быть привязаны к последовательным этапам административного жизненного цикла проекта, который обычно состоит из четырех этапов:

• инициация (процессы, основным результатом которых является оформленное решение о выполнении/невыполнении проекта в компании);

• планирование (процессы по составлению планов проекта, их согласованию и утверждению и получению ресурсов в распоряжение руководителя проекта на основании утверждения проектных документов);

• реализация (процессы по выполнению работ, сдаче результатов работ заказчику, мониторингу работы подрядчиков и проектной команды, отчетности перед заказчиком и куратором проекта о выполнении проекта, управление изменениями в проекте);

Рис. 6.2. Пример карты процессов управления проектами с разбиением по фазам жизненного цикла проекта

• завершение (процессы по оценке успешности проекта, формированию извлеченных уроков, передаче документов в архив компании).

Перечисленные четыре этапа жизненного цикла проекта универсальны и не зависят от сферы деятельности компании.

2. Процессы по возможности должны быть выстроены последовательно, так как последовательная цепочка процессов дает однозначное понимание логики их выполнения.

3. Должна быть заложена возможность контроля выполнимости процесса, т. е. в конце процесса должен быть представлен документ или результат. В противном случае соблюдение процессов нельзя будет проверить силами проектного офиса и невозможно гарантировать, что методология управления проектами соблюдается.

4. Процессы должны быть детализированы в одинаковой степени при описании. Ни в коем случае не надо пытаться сделать количество процессов равным количеству процессов по управлению проектами в PMI PMBOK, например. Не все процессы PMI PMBOK имеют результат, который следует оформлять отдельным проектным документом.