Софья Тимофеева - Прибыльный детский клуб

• Название: Прибыльный детский клуб
• Автор: Софья Тимофеева
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-4461-021

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

---

2.  Праздник сближает ребенка и преподавателей детского клуба. Праздники позволяют вашим маленьким клиентам раскрыться, показать себя во всей красе. На занятиях дети не всегда проявляют себя в полной мере, да и сама структура занятий заставляет ребенка действовать скорее по намеченному взрослыми плану, чем по велению души. Праздник позволяет ребенку встряхнуться эмоционально, повеселиться без оглядки на правила и тем самым помогает нам, педагогам, разглядеть в нем новые стороны характера. Взрослые на празднике тоже становятся другими – они уже не педагоги, передающие знания, а соучастники эмоционального события. Тем самым праздник создает некую тайную эмоциональную связь между клиентом-ребенком и педагогами, принимающими участие в празднике. Даже если для проведения праздника вы приглашаете аниматоров, очень важно присутствие на нем педагогов, ведущих занятия в центре. Часть праздников должны проводить преподаватели детского клуба.

3.  Праздник формирует особые взаимоотношения между клиентами. Праздники эмоционально сплачивают клиентов, объединяют их в группы, стимулируют к общению. Совместно пережитые на празднике в детском клубе положительные эмоции подталкивают мам к дальнейшему общению, обсуждению интересных моментов, выступлений как собственных, так и других детей. Фотографии с праздника, вывешенные потом в клубе, позволяют продлить его атмосферу и очарование. Таким образом, праздник способствует тому, что и взрослые, родители ребенка начинают ассоциировать клуб с собственным комфортом и благоприятным общением.

4.  Праздник позволяет увеличить количество клиентов. Действительно, практика показывает, что если вы в клубе проводите отличные праздники, то клиенты с охотой зовут на них своих друзей, которые, в свою очередь, тоже могут стать клиентами вашего клуба.

5.  Праздник приносит дополнительную прибыль. Праздники обычно проводятся в выходные дни, когда поток клиентов снижен, и это позволяет принести прибыль детскому клубу в то время, когда ее могло и не быть. А это всегда замечательно.

Смотрите, впрямую о прибыли написано только в последних пунктах, хотя, несомненно, все вышеперечисленное будет способствовать притоку клиентов в детский клуб, а значит, и его доходности.

Какой праздник можно провести в детском клубе? Для начала, прежде чем перейти к классификации праздников в детском развивающем центре, мы с вами должны понять, каковы различия праздников, проводимых в детском клубе, детском саду и театре. Это важно. Родители часто мыслят стереотипами, и когда вы будете активно зазывать детей на праздник, многие могут просто отмахнуться: «Новый год? Да нет, не пойдем… У нас в садике на днях праздник, а еще в Кремль билет купили…» Что вы сможете сказать в ответ?

Сначала рассмотрим различия праздников в детском клубе и театре. В театрах или при них нередко проводят какие-то календарные праздники – Новый год, Масленицу и др. Однако там дети выступают пассивными участниками процесса, по сути, просто зрителями, наблюдающими за происходящим на сцене действием. В лучшем случае дети в тесноте поиграют в какую-то игру перед спектаклем или потопают ногами во время представления. На клубном празднике дети, наоборот, являются активными участниками, вовлеченными в сюжет, что, конечно, гораздо интереснее для них.

Праздники в детском клубе очень сильно отличаются и от тех праздников, которые проводят в детском саду, хотя и здесь и там дети не сидят на стульчиках и не смотрят спектакль, а являются центром праздника. В детском саду праздник – это, по сути, отчетный концерт детей перед родителями, где все заранее запланировано и известно. В детском клубе все наоборот – дети становятся участниками какого-то сказочного и удивительного процесса, они не знают, какие сюрпризы поджидают их в следующий момент. Именно праздник в детском клубе поистине обладает всеми атрибутами настоящего детского развлечения: непредсказуемостью и загадочностью, активностью и участием в происходящем, торжеством и коллективным единением, совместным переживанием положительных эмоций.

После того как мы поняли, почему надо проводить праздник в детском клубе, необходимо разобраться с массой организационных вопросов. Здесь нам поможет классификация праздников.

Во-первых, праздники можно разделить на группы по месту их проведения. Детский клуб может организовывать праздники на разных площадках. Первый вариант – на территории клуба в специально украшенном зале. Это праздник внутренний. Второй – на детской площадке в своем районе, в ближайшем детском магазине, детском кафе и т. д. Такой праздник можно назвать выездным. Уверяю вас, что руководители подобных детских заведений будут двумя руками за проведение интересного детского мероприятия на их территории, ведь это поможет им привлечь дополнительных клиентов. В Москве наш клуб так и договаривается: мы бесплатно проводим праздник у вас в магазине, а вы потом распространяете наши буклеты. Всем хорошо. Организация праздника клубного, камерного и уличного, общественного, естественно, будет различаться. Чем?

1. Внутренний праздник клуба предусматривает ограниченное количество участников, поэтому он более прогнозируем и управляем. И наоборот, уличный праздник может привлечь сразу много детишек, которых в план поставить невозможно, поэтому организаторы должны тщательно продумать эффективные методы и приемы для вовлечения в действие абсолютно всех пришедших.

2. При проведении внутреннего праздника возможно обойтись силой собственного голоса и довольно простым центром для музыкального сопровождения, а уличный праздник однозначно предусматривает подготовку микрофонов, колонок и более мощной техники.

3. Сюжетные линии этих двух праздников будут отличаться друг от друга. На внутренний праздник дети приходят к определенному времени и все вместе следят за разворачивающимися событиями, которые лежат в основе праздника. Сюжетная линия внутреннего праздника обязательно предусматривает начало и логичный конец. Уличный праздник должен быть построен таким образом, чтобы случайно подошедший в любое время прохожий с ребенком мог включиться в самые разные моменты праздника и при этом чувствовал себя на месте. Среди примеров уличного праздника, который может провести детский клуб, можно назвать «Картонию». Для нее потребуются большие куски картона, кисти и краски, а также веселая

музыка. Суть праздника проста: дети раскрашивают и украшают «стены дома», которые потом собирают в «дома», а из «домов» можно сделать целый детский городок. В такой праздник можно включиться на любом этапе и внести свою лепту в строительство «домов». Уличный праздник требует более тщательной организации, чем внутренний праздник клуба.

При проведении уличного праздника надо обязательно помнить о распространении информации о собственном клубе, поскольку, как только клубный праздник выезжает за пределы своей территории, он сразу приобретает всю силу мощного пиар-хода. Основная задача уличного праздника – привлечение новых клиентов в ваш детский клуб. Здесь может быть использовано несколько интересных приемов.

1. Ростовая кукла, которая одета в платье с вашими логотипами или вообще является имиджевым героем клуба. Например, в нашем клубе это ростовая кукла Умничка с мордой кошечки, составляющей основу нашего логотипа.

2. Раздача воздушных шариков или флажков с логотипом вашего клуба и его контактами.

3. В начале и конце праздника может звучать гимн вашего клуба.

4. Распространение буклетов и флаеров. Для праздника стоит изготовить особые буклеты, в которых дополнительно к информации о вашем клубе будут размещены тексты детских песенок, упражнения пальчиковых гимнастик, лабиринты и т. д. Это не позволит взрослому сразу же отправить буклет в мусор, ведь в нем есть полезная информация!

5. Экспресс-диагностика детей с записью на пробное занятие в детский клуб. Задача клубного психолога или педагога – подготовить совсем небольшие задания для детей разного возраста, которые позволят выявить сформированность или несформированность каких-либо навыков. Например, для младших школьников подойдет тест на внимание. Большинство родителей младших школьников очень недовольны уровнем развития внимания у ребенка и зачастую все неудачи малыша в школе списывают на отсутствие усидчивости. После проведения небольшого теста (листочки и ручки в большом количестве готовятся заранее) вы приглашаете маму привести ребенка в ваш клуб на замечательный курс «Школа внимания для младших школьников».

6. Розыгрыш в лотерее абонемента на месяц, разовых посещений занятий в клубе, скидок на первый месяц занятий в клубе. Как вы понимаете, разовых посещений и скидок должно быть много. Ведь основная задача уличного праздника – привлечь внимание клиента к вашему клубу, помочь ему протоптать в него дорожку.