Андрей Мартынов - Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия

• Название: Эффективный менеджер. Секреты психологического воздействия
• Автор: Андрей Мартынов
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-9573-2450-8

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.

В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.

«Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

---

Образование. Чем больше прошло времени с момента окончания учебного заведения, тем меньше места эта часть должна занимать. Можно добавить отметки и награды, подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют вашей цели, отметить участие в исследованиях, семинарах, тренингах, курсах, связанных с повышением квалификации.

Дополнительная информация. Сюда рекомендую включать сведения о степени владения иностранными языками, о навыках работы на персональном компьютере с указанием применяемых программных средств, о наличии водительских прав и о личных качествах. Проще говоря, сюда нужно включить все, что повышает твою ценность в глазах работодателя – наличие автотранспорта, готовность к командировкам и любые другие конкурентные преимущества перед другими соискателями на эту должность.

Резюме также может включать:

• сжатое описание квалификации и опыта работы;

• сведения об общественной деятельности;

• указание членства в профессиональных объединениях;

• упоминание о хобби. Но имей в виду, что хобби должно отражать твою активную жизненную позицию. К примеру, для менеджера по продажам могут подойти активные виды спорта (но не экстремальные). А вот если твое хобби – коллекционирование почтовых марок или пивных пробок, лучше этого не писать;

• информация о прохождении воинской службы;

• указание готовности к командировкам и смене места жительства;

• сведения о рекомендациях (от кого может быть получен отзыв о тебе и твоей работе).

Краткая характеристика твоих личностных качеств, помещаемая в конце резюме, в большинстве случаев воспринимается неплохо. Например: энергичен, требователен к себе и к другим, хороший организатор, хороший исполнитель. Только не рассчитывай на то, что тебе поверят на слово, ведь в большинстве резюме можно встретить перечисление одних и тех же личностных качеств. Но без них никак, такого рода утверждения могут вызвать дополнительный интерес к твоей персоне. А ведь в этом и заключается основная цель резюме – заинтересовать работодателя и обеспечить себе приглашение на собеседование.

Ниже приведен пример резюме моей скромной персоны.

Мартынов Андрей Дмитриевич

Желаемая должность: директор по продажам

e-mail: [email protected]

Телефон сотовый:+7 (812) ХХХ-ХХ-ХХ

Телефон домашний: + 7 (812) ХХХ-ХХ-ХХ

Домашний адрес: Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Фрунзенская, д. 1000, кв. 1011

Дата рождения:27.06.1983

Переезд: невозможен

Приемлемая заработная плата: __________

Образование

Основное:

• 2007 – ИНЖЭКОН (Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет), ПИФ, специалист коммерции в области промышленного комплекса, диплом (тема «Разработка и выведение на рынок нового косметического бренда с использованием производственного аутсорсинга»)

Повышение квалификации/курсы:

• 2008 – тренинг «Моя команда», компания «Марс»

• 2008 – курсы «Бухгалтерский учет и налогообложение», ООО «Учебный центр „Метод“»

• 2008 – семинар «Активные продажи», ведущий Майкл Бэнг, «Персонал Эсто»

Профессиональный опыт

• 04.2009 – продолжаю работать, ИП Мартынов А. Д.

Косметика/парфюмерия/бытовая химия

Индивидуальный предприниматель

Проведение маркетинговых исследований. Выявление свободного сектора на рынке г. Зеленогорск. Организация розничного отдела продаж косметики. Поиск места аренды. Переговоры с поставщиками. Создание торговой матрицы. Финансовый анализ деятельности ИП (отдел вышел на точку безубыточности в первый месяц работы).

Работа с государственными органами (налоговая, пенсионный фонд, ОБЭП).

• 03.2008 – 09.2008, ООО «Синтез»

Тим-лидер компании «Марс»

Руководство эксклюзивной командой торговых представителей компании «Марс».

Зона ответственности: Кингисеппская, Приозерская области, Волосовский и Сосновоборский районы. Команда включала шесть торговых представителей. Работа с торговыми точками, директорами филиалов. Развитие базы и поддержание существующего объема.

Причина ухода: компания не оправдала ожиданий.

Испытательный срок пройден.

• 12.2007 – 03.2008, «Марита»

Руководитель отдела продаж

Дистрибуция бытового пластика, стеклянной и хрустальной посуды.

Руководство региональным отделом продаж (зона ответственности: РФ). В подчинении четыре человека. Анализ эффективности отдела, планирование. Работа с дебиторской задолженностью, набор менеджеров. Переговоры с вип-клиентами.

Причина ухода: приглашение в компанию «Марс».

Испытательный срок пройден.

• 01.2003 – 12.2007, «Славянская косметика»

Косметика/парфюмерия/бытовая химия

Руководитель отдела продаж

Оптовая и розничная дистрибуция косметической продукции.

Создание отдела продаж с нуля. В подчинении четырнадцать человек (заместитель и тринадцать человек в Ленинградской области и на северо-западе РФ). Увеличение объемов продаж за период с марта 2005 по сентябрь 2005 года на 180 %. Постоянный рост объемов продаж. Раскрутка нового косметического бренда. Переговоры с первыми лицами предприятия. По дистрибуции в Северо-Западном округе достигнуты максимальные результаты (подписаны контракты со всеми крупными оптовиками и большинством сетей). Проведение рекламных акций для продвижения товаров в магазинах. Реклама по ТВ и в специализированных СМИ. Производство рекламного ролика и полиграфической продукции. Проведение рекламных акций для продвижения товаров в магазинах. Деятельность по расширению ассортимента. Поиск, проведение переговоров и подписание контрактов с «Ева Флор» (Франция, Париж), «Oceanic» (Польша, Сопот).

Участие в проектах

Знание механизма раскрутки сайта в Интернете.

Создание и продвижение интернет-магазина косметики с нуля.

Имею опыт вербовки сотрудников фирм конкурентов.

Рекомендации

• ООО «Славянская косметика»

Иванов Иван Иванович, ген. директор

8-ХХХ-ХХ-ХХ-ХХ

• ООО «Марита»

Петров Петр Петрович, ген. директор

8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ

Дополнительная информация

Гражданство: РФ

Родной язык: русский

Английский: базовые знания

Ключевые навыки

Профессиональные навыки:

Продвинутый пользователь ПК. Работа с такими программами, как: Remote Administrator v2.2, 1С 7.7, Acrobat Reader, The Bat! Windows Сommander, Nero, Microsoft Office и др.

Маркетинговый анализ, анализ оборачиваемости, финансовый анализ.

Дополнительная информация:

Свой автомобиль марки Peugeot

Стаж вождения с декабря 2003 года

Водительское удостоверение категории «В»

Загранпаспорт

Коммуникабелен, пунктуален, настойчив в достижении результата.

Умею ставить цели и задачи и добиваться их выполнения.

Увлекаюсь игрой в футбол, пейнтбол.

Кстати говоря, электронный адрес, указанный в резюме, реален, и ты после прочтения книги можешь написать мне письмо со своим мнением о книге. Самое главное – напиши, помогла ли тебе книга в освоении профессии менеджера. Для меня будет ценно каждое мнение.

Структура и пример сопроводительного письма

Сопроводительное письмо в последние годы стало неотъемлемой частью этикета общения соискателя и работодателя. Думаю, ты не будешь спорить с тем, что невежливо отправлять по электронной почте свое резюме без всякой приписки. Ты же не отправишь пустое письмо с прикрепленным резюме? Это все равно, что прийти к кадровому работнику компании, бросить ему на стол свое резюме и, не сказав ни слова, уйти. Станет кадровый работник рассматривать так преподнесенное резюме? Никогда! Твое резюме тут же полетит в мусорную корзину. Поэтому сопроводительное письмо и необходимо. Как оно должно выглядеть?

1. Фамилия и инициалы адресата.

2. Должность адресата и наименование компании.

3. Глубокоуважаемый(ая) (имя и отчество).

4. Первый абзац должен привлечь внимание и обозначить повод обращения к адресату.

5. Во втором должны содержаться ключевые данные о твоей персоне, подробно раскрытые в резюме.

6. В заключительном абзаце необходимо указать, как ты предлагаешь строить дальнейшее общение с потенциальным работодателем. Не забудь, что необходимо оставить активную роль за собой. Это крайне важно, если ты претендуешь на должность менеджера по продажам.

7. Искренне Ваш(а) – и твоя фамилия, имя, отчество.

8. Твоя контактная информация (адрес, телефон, e-mail).

Сопроводительное письмо может выглядеть так: