Сергей Белов - Как получать то, что хочется? Записки бизнес-тренера

• Название: Как получать то, что хочется? Записки бизнес-тренера
• Автор: Сергей Белов
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-00071-596-3

Отчего жизнь одних людей складывается наилучшим образом, когда других наоборот преследует разруха? Почему первый добивается своих целей легко, а второй пашет словно проклятый и не получает желаемого результата? Что отличает успешных людей от тех, кого фортуна постоянно обходит стороной?

Эта книга неслучайно попала в поле вашего внимания. С её помощью вы ответите для себя на все эти вопросы и получите простые и рабочие инструменты для наведения порядка в жизни и создания гармонии.

Страницы этого произведения – без воды и неподкреплённых практикой гипотез – пропитаны многолетним опытом бизнес-тренера и коуча Сергея Белова и результатами его учеников. Теперь и вы имеете такую роскошь узнать главный рецепт – «Как получать то, что хочется?»

---

Сергей Белов Как получать то, что хочется? Записки бизнес-тренера

© Белов С., 2016

© ООО «Литео», 2016

Дорогие друзья!

Как получать то, что хочется?

Кто из нас не задавал себе такой вопрос?

Мы все хотим обрести счастье. Успех в делах. Душевное равновесие. Мы хотим любить и быть любимыми.

Кому из нас это удается?

Только тем, кто понял: тайная комната, в которой исполняются все желания, находится внутри нас самих.

Вот уже пять лет я помогаю людям всех возрастов, профессий, увлечений обрести новый вкус жизни и начать наслаждаться ею. В этой книге я поделюсь уникальными методиками и рекомендациями, которые касаются важнейших сфер человеческой жизни – бизнеса, личных отношений, восприятия жизни и принятия решений.

Используйте мой опыт для того, чтобы построить жизнь своей мечты – а я всегда готов вам в этом помочь!

Ваш Сергей Белов

Глава 1 Управление эмоциями – настоящая свобода

1.1 Ваша абсолютная уверенность

Прежде чем вы начнете читать эту книгу, я попрошу вас выполнить одно несложное задание. Оцените уверенность в себе так, как вы ощущаете ее на данный момент, по 10-тибальной шкале. При этом цифра 10 – это ваша «идеальная» уверенность, та, которую вы хотите ощущать.

А теперь ответьте мне на вопрос – почему вы поставили именно ту цифру, которую поставили? Почему, например, 6, а не 7? Почему на один балл больше или меньше? Что стало вашим критерием изменения этой цифры, признаком, который позволил увеличить или уменьшить ее значение?

Я задаю этот вопрос на своих занятиях, и, чаще всего, получаю в ответ цифры 5,6 и 7. Причины таких оценок не слишком разнообразны – «я не довожу работу до конца», «у меня не прибавляется денег», «я теряюсь в некоторых ситуациях» и т. д. и т. п.

Недостатков и упущений, несоответствия и желания по-другому относиться к происходящему много – и их необходимо искоренять. Поверьте, у вас это получится, если вы ответите на мой последний вопрос.

Представляете ли вы, как будете внутренне ощущать свою «десятку», уверенность на 10 баллов? Сможете ли вы понять, что достигли ее наивысшего уровня, ее абсолюта? Что даст вам осознать – «я, наконец, добился своих 10 баллов»?

Главный признак, который даст вам понять это – абсолютное спокойствие, ваша внутренняя гармония. О ней мы и будем говорить в этой главе.

Я постараюсь раскрыть максимум информации о нескольких разных методиках обретения спокойствия и уверенности в себе настолько, насколько это возможно сделать в книге. На «живых» тренингах это сделать легче: я провожу формирование и развитие умений и навыков, спокойного и уверенного поведения при общении с разными людьми.

Ими могут быть клиенты, партнеры, начальники, мужчины, женщины – кто угодно: главное в том, что мы учимся этому для достижений своих целей и целей сотрудничества. И раз уж мы будем часто говорить о бизнес-сфере, то нужно понимать – ваш успех в продажах зависит именно от внутреннего спокойствия и уверенности в себе.

Когда я начал работать в продажах, то почувствовал, что в некоторых моментах я абсолютно не уверен в себе. На тот момент мне казалось, что я просто плохо знаю продукт, который продаю. Единственным решением этой проблемы я видел изучение характеристик товара – для этого пришлось бы перелопатить огромные объемы спецлитературы.

Проблема заключалась еще и в том, что вся эта информация была на «техническом» языке – часто я вообще не понимал, о чем идет речь. А если придется общаться с проектировщиком? Он обязательно начнет задавать мне вопросы – как я смогу на них ответить? Что тогда?

Я продолжал «накручивать» себя, все больше впадая в панику и постоянно ощущая неуверенность. Время шло, и ассортимент становился все больше: выучить его уже не было никакой возможности. На склад привезли сайдинг – на дворе был 2003 год, я увидел его впервые, о нем вообще не было ничего неизвестно. Что это такое? Как его продавать? Я просто не знал, что говорить: пропадал дар речи. Продаж практически не было.

Но буквально первый серьезный тренинг по продажам изменил абсолютно все. Я мало что запомнил из него, но осознал одну важную вещь: главное – КАК вы общаетесь с клиентом.

Дела пошли в гору. Я продал большую партию сайдинга даже нашим конкурентам – у них как раз возникли проблемы с поставками для подрядчиков, о которых я разузнал, грамотно задавая вопросы.

Главный фактор вашего успеха в продажах – ресурсное состояние, та самая сила, которую дает спокойствие и уверенность в себе. Дело не в технике: если вы находитесь в «состоянии подъема», то любая методика продаж осваивается моментально.

Когда я только начинал карьеру бизнес-тренера, то часто сталкивался с ситуацией «тренингов из-под палки». Передо мной была немотивированная аудитория, обучаться которую заставило руководство, заверявшее меня в желании сотрудников получить новые знания и навыки.

На деле же все оказывалось по-другому: «нам ничего не надо», «все эти тренинги не работают» – самая распространенная позиция. Прибавьте к этому еще и проблемы с выходом из зоны комфорта – то есть, неуверенность в себе.

Единственно верный выход я нашел почти сразу. Вначале – накачивал «ресурсом», и только на второй день преподавал технологию и методики продаж. Убрать состояние неуверенности это 90 % успеха: после этого остальная часть пути превращается в легкую прогулку.

Был ли опыт нахождения в «ресурсном», классном настроении, у вас? Были ли случаи, когда вы особенно не вникали в продукт, а результаты приходили как будто сами собой? Уверен, вы чувствовали подобное – и ваша задача заключается в том, чтобы находиться в таком состоянии всегда! Именно поэтому сначала мы работаем над своей уверенностью, а сами продажи и методики идут вторым и третьим этапами.

Итак, все ваши действия, будь то продажи или нет, имеют следующие причинно-следственные связи:

1. «Быть» – состояние, в котором вы находитесь в данный момент, эмоции и настроение, которое вы сейчас испытываете.

2. «Делать» – действия, слова, поступки, которые вы осуществляете.

3. «Иметь» – вы получаете некий результат ваших действий и несете за него ответственность.

Именно в такой последовательности работает все в нашей жизни.

Представьте: вы находитесь в состоянии страха и неуверенности, беспокойства – разве можно, находясь в нем, произвести хорошее впечатление на своих клиентов? В лучшем случае, вашим результатом будет половина от того, на что вы рассчитываете – и это самый радужный вариант. 5-10 таких «продаж», и вы впадаете в апатию: настроение на нуле, делать ничего не хочется, вы не видите перспектив и пишете заявление на увольнение.

И другой опыт – вы в состоянии радости, энтузиазма, воспринимаете все с неким игривым оттенком! Представьте: у вас все здорово – просто так, без повода, без причины. Какими будут ваши слова, действия, эмоции? Какими будут результаты, когда вы спокойно и уверенно общаетесь с клиентами? 100, а может и 200 %!

В 2008 году я устроился коммерческим директором в «Торговый дизайн» – компанию федерального уровня по торговле холодильным оборудованием с огромной сетью представительств и партнеров.

Я понятия не имел, что такое витрины, прилавки, холодильное оборудование и морозильные шкафы – вся эта техника имеет массу характеристик, и чем оно отличается от конкурентов неизвестно, наверное, никому. Старый прием: во всех каталогах написано, что оборудование уникально, но на самом деле все понимают, что это чистой воды маркетинг.

На первой же встрече был задан вопрос, ответна который мне был, разумеется, неизвестен. Все переговоры я провел, записывая технические вопросы в блокнот и обещая уточнить их у сервисной службы. Я ничего не знал про техническую сторону, но в моем голосе была уверенность, я чувствовал себя спокойно и был в отличном настроении. Со своей первой сделки – а это была она – я принес компании 1,5 миллиона рублей.

1.2 Три модели поведения

Однако прежде чем говорить о том, как эффективно достигать состояния полной уверенности, нужно обратиться к опыту психологов. Это поможет нам понять, какая модель поведения является более подходящей для обретения ресурсного состояния.

В человеческом поведении психология различает три модели поведения:

1. Агрессивную

2. Пассивную

3. Ассертивную

Агрессивная модель поведения основывается на концепции «я в порядке, а ты не в порядке», «я хороший – ты плохой». Ее признаки:

● Человек не аргументирует свою позицию. Он просто «нападает» и все – «ты плохой априори. Я так решил»;

● Оказывает психологическое давление на собеседника;

● Не приемлет и не признает отказа. «Должно быть так, я так сказал», «вот как я считаю, я прав». Если отказывают – моментально возникает агрессия: «Как так? Как ты посмел мне отказать? Что это такое?»