Алан Розенспен - Исповедь одержимого эффективностью

• Название: Исповедь одержимого эффективностью
• Автор: Алан Розенспен
• Жанр: Альтернативная история

      Алан РОЗЕНСПЕН — президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга.

      Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии.

      Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других.

      В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club.

      Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира. Самые знаменитые из них — «Как повысить эффективность прямой рассылки за один день» и «Как создать беспроигрышную стратегию ДМ в секторе В2В».

      Статьи Алана опубликованы в 8 разных странах. Его творческая биография многообразна: он был международным редактором Focus, постоянным автором американского журнала Direct Marketing, Inside Direct Marketing,SAM, Target Marketing, Direct, DM Business и Interactive Marketing в Англии, DLB в Новой Зеландии, DM Update в Голландии и Marketing Directo в Аргентине.

      Он является автором конкурса «Direct Marketing on a Shoestring» и соавтором двух книг по директ-маркетингу.

      Самым знаменательным достижением последних лет стало появление в свет книги «Исповедь одержимого эффективностью», мгновенно ставшей бестселлером и библией директ-маркетинга во всем мире. В 1997 Алан был избран «Директ-маркетологом Года» в Новой Англии.

---

Через 15 минут клиенты впали в ярость. Они говорили: «Что это за компания, которая заставляет нас ждать так долго, в такой грязной и неприятной комнате?» В этот момент вошел Президент агентства и сказал:

«Мистер Джонс, именно это люди чувствуют, когда дело заходит о British Railways». Агентство выиграло тендер.

Креативность требует мужества. И важно помнить, что мужество не означает отсутствие страха. Мужество — это преодоление страха.

Как говорила великая художница Джорджия О'Киф:

«Я ужасно боялась каждую минуту моей жизни, однако я никогда не позволяла страху вмешаться и не дать мне сделать хоть одну вещь, которую мне хотелось сделать».

ПРЕДЛОЖЕНИЕ № 2: УСЫНОВИТЕ РЕБЕНКА ВНУТРИ СЕБЯ

Моя приятельница дает частные уроки рисования. Ее пятилетняя дочь однажды спросила: «Что ты делаешь?» «Учу миссис Фишер рисовать», — ответила она. Дочь посмотрела на нее снизу вверх очень удивленно: «Разве она забыла?»

Если вы — креативный человек, вы, в сущности, делаете то, что делали, будучи ребенком. Вы учитесь, рисуете или сочиняете, вы много работаете руками, иногда очень сильно пачкаетесь. Единственная разница состоит в том, что сегодня вам за все это платят.

Вы держите глаза открытыми.

Вы пытаетесь оценить порядок вещей и понять систему.

Вы смотрите на все вокруг с другой точки зрения.

Вы пытаетесь поступать наоборот, чем все люди вокруг вас.

Вы часто задаете вопрос «почему?»

Вы не принимаете себя слишком всерьез.

Вы можете серьезно относиться к своему месту работы и своей работе, но никогда — к себе. Как сказал писатель Г.К. Честертон, Ангелы летают, потому что они относятся к себе легко.

Позвольте мне рассказать о самом детском поступке, который я совершил на встрече с клиентом. Я надел полный костюм гориллы. Клиентом был универсальный магазин Edgar's, и мы презентовали кампанию под названием «Может случиться все, что угодно».

Итак, я взял напрокат костюм гориллы, оделся, взял портфель и прямиком отправился на встречу с клиентом. Я провел презентацию своего проекта, не объясняя ни слова.

Клиентка ничего не заметила, или мне так показалось. До тех пор, пока я наконец не сломался и не спросил: «Эй, Кэрол, не хочешь что-нибудь спросить?» Она посмотрела прямо мне в глаза и сказала: «Сегодня утром ты не побрился ».

ПРЕДЛОЖЕНИЕ № 3: ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ ХОРОШО

Креативные люди обычно очень хорошо к себе относятся — они этого заслуживают. Именно поэтому у них в ящиках тумбочек обычно лежат конфеты, а на письменных столах — игрушки. Именно поэтому их стереотехника лучшего качества, у них больше компакт-дисков, они ездят на более дорогих машинах и проводят отпуск более интересно.

Иногда важно не то, что ты делаешь, а когда ты это делаешь. Например, вы когда-нибудь ходили в кино днем? Уходили с работы в середине рабочего дня? Ели десерт перед или вместо основного блюда?

Все это поможет вам лучше войти в контакт с вашим креативным духом. И в том же поможет вам ответ на этот вопрос: «За последние 12 месяцев я наградил себя, купив или сделав…»

Что вы сделали, чтобы наградить себя за сложную работу или отпраздновать свой успех?

Я могу ответить: я купил себе джип Wrangler с откидным верхом Я живу в Бостоне. Здесь обычно не так тепло, чтобы хотелось откинуть верх. И это не самая безопасная машина. И в ней всего два места. И я совсем не езжу по пересеченной местности. Но знаете что: мне очень хорошо, когда я сижу за рулем этой машины!

Один из способов наградить себя состоит в том, чтобы удостовериться, что у вас хватит горючего. Великие идеи приходят из книг, музыки, картин, художественных выставок, музеев, мультфильмов, кроссвордов, фильмов, опыта и разговоров с другими людьми.

Идеи приходят, когда вы ходите в цирк, берете уроки, посещаете лекции и конференции, путешествуете в места, где вы никогда не были и когда вы возвращаетесь в места, которые много значат для вас.

Поэтому, пожалуйста, занимайтесь всем этим и всем, что вдохновляет вас, что бы это ни было.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ № 4: ПОМНИТЕ, ЧТО ВЫ АБСОЛЮТНО УНИКАЛЬНЫ

… также как и любой другой человек…

Вы привносите свой собственный опыт и перспективу в каждый проект. И вам необходимо распознавать и признавать собственную уникальность.

На всех своих семинарах я прошу людей представиться, ответив на следующий вопрос: «Я думаю, что я единственный человек в этой комнате, кто…»

Ответы просто ошеломляют. Одна женщина три раза была на звукозаписи Beatles, другой делал предложение Ричард Гир. Один мужчина написал песню, которая вошла в Топ 40. И я никогда бы не узнал всего этого, если бы не спросил.

Обычные люди боятся быть уникальными, отличаться от других, выделяться. Большинство креативных людей расцветают от этого.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ № 5: НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ВЫ КРЕАТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК

Вы можете думать, что вы всего лишь копирайтер… Но вы, скорее всего, больше времени проводите за размышлениями, чем за написанием текстов. И ваши лучшие идеи, наверное, визуальны. И вы не просто описываете вещи, вы изобретаете вещи. И, должно быть, вы не слишком много знаете о том, как писать. Вы можете думать, что вы просто арт-директор…

Но вы, скорее всего, не тот, кто рисует иллюстрации или делает фотографии. И вы, наверное, придумываете заголовки лучше, чем писатели. И вы, должно быть, проводите за компьютером больше времени, чем ваш бухгалтер.

Вы не просто обычный человек — вы креативный человек. И даже Альберт Эйнштейн говорил: «Воображение важнее знания».

Нельсон Мандела47 в своей инаугурационной речи в 1994 году высказал вот эту удивительную мысль:

«Наш самый глубокий страх не в том, что мы неадекватны.

Наш самый глубокий страх в том, что мы безмерно сильны.

Наш свет, а не наша темнота пугает нас больше всего.

Когда вы делаете вид, что вы маленький, вы не помогаете миру.

Мало что известно о сжатии,

Так что другие люди не будут чувствовать себя около вас в безопасности.

И когда мы выпускаем наш свет наружу, мы бессознательно

Даем другим людям разрешение сделать то же самое.

И поскольку мы освободились от нашего страха,

Наше присутствие автоматически освобождает других».

Вот это — великая идея!

И в следующей главе я хочу показать вам силу больших идей в вашей следующей директ-маркетинговой программе.

ГЛАВА 16. СИЛА БОЛЬШОЙ ИДЕИ

Если ваша реклама не основана на большой идее, она пройдет мимо, как корабль в ночи.

Дэвид Огилви В директ-маркетинге — корабль утонет.

Теперь, когда мы продемонстрировали, почему директ-маркетинг должен быть более креативен и почему ему следует быть более креативным, давайте посмотрим, как мы можем сделать его более креативным.

Начать, конечно, нужно с большой идеи.

Билл Трембат, отличный копирайтер из отдела директ-маркетин-га Ogilvy & Mather, произнес речь, в которой процитировал Германа Меллвила, автора романа «Моби Дик, или Белый кит»:

«Дайте мне перо кондора! Позвольте использовать кратер Везувия как чернильницу! Для того, чтобы написать сильную книгу, вам придется выбрать сильную тему».

То же самое можно сказать и о директ-маркетинге. Перед тем как мы начнем двигаться дальше, позвольте мне определить, что я понимаю под большой идеей.

Большая идея заставляет вас остановиться и подумать

Она заставляет подумать о важном — о жизни, о будущем, о здоровье, браке и детях.

Один из примеров, который я привожу на своих семинарах, это журнальная вкладка с фотографиями реальных людей. Под каждой фотографией стоит имя человека и дата съемки. Например, «Хелен и Ральф Капо, 3 января 1989».

Для продвижения какого продукта могла быть использована эта вкладка? Для страхования жизни? Для фотоаппаратов?

Там были всего две строки текста о продукте — на последней странице:

Люди на предыдущих страницах разделяют одно убеждение — автомобиль спас им жизнь. Volvo.

Большая идея обычно не относится к продукту или услуге

Она может прийти к вам через продукт или услугу, однако обычно она относится к потенциальному клиенту или вашим существующим клиентам.

Mystic Lake Casinos действует очень креативно. Казино не использует в своей рекламной кампании ни стандартное колесо рулетки, ни игровые автоматы, ни стопки фишек. Реклама не сфокусирована на казино. Вместо этого она сфокусирована на потенциальном клиенте. Она сообщает людям:

«Вы гораздо удачливее, чем вы думаете!»

Эта превосходная и высокоэффективная рекламная кампания продолжается уже несколько лет. Вот три примера этой кампании.

Большая идея — это обычно что-то новое 

Это может быть что-то, о чем вы никогда раньше не слышали — совершенно новая информация. Это могут быть размышления о чем-то с другой точки зрения или новая связь между вещами.