Лариса Большакова - Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением

• Название: Как подобрать ключик к решению любой ситуации. 30 правил эффективного общения, решения конфликтов, управления поведением
• Автор: Лариса Большакова
• Жанр: Психология
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-17-081201-1

Многие знают Ларису Большакову. Ее советы помогли огромному числу людей, о чем говорят активные продажи книг и множество положительных отзывов. В этой книге – тридцать новых психологических приемов. Как избежать конфликтной ситуации? Как найти компромисс? Как подобрать ключик к любому, даже очень сложному человеку? Как преодолеть явную и скрытую агрессию? Как стать прекрасным собеседником, желанным компаньоном, лучшим подчиненным и любимым начальником? Ответы вы найдете в этой книге!

---

Ориентация на отношения

Больше всего таких людей интересуют другие люди.

Они заботятся об окружающих и делятся с ними своими мыслями и эмоциями. Они восприимчивы к окружающим, их волнуют чувства ближнего. Они прекрасно улавливают атмосферу в коллективе.

Могут интриговать, любят и умеют заводить полезные связи и создавать «общественное мнение».

В любом деле для них важнее отношения с другими, чем содержание работы.

Экстраверты (общительные)

Их интересует то, что происходит вокруг. Открыто выражают эмоции, получают удовольствие от общения с другими людьми.

Необходимость проводить много времени в одиночестве их угнетает.

Предпочитают проводить время в компании других людей, не склонны к излишней рефлексии.

Интроверты (замкнутые)

Их больше интересует собственный внутренний мир. Сдержанны в выражении своих эмоций, не любят шумных компаний.

Необходимость проводить много времени среди людей их утомляет.

Предпочитают одиночество или общество одного-двух близких людей. Склонны анализировать свои переживания и поступки других людей.

Ориентация на задачу/отношения и экстраверсия/интроверсия – это базовые, неизменные качества характера. Как правило, они проявляются уже в детстве или в подростковом возрасте и связаны с типом нервной системы, генетикой, физиологическими особенностями организма – факторами, которые нельзя откорректировать или изменить, точно так же, как рост, тип телосложения или цвет глаз.

Попытки «переучиться» из интроверта в экстраверта или «переделать» другого человека, в лучшем случае, ничего не дадут, а в худшем, могут привести к неврозам и другим психологическим проблемам.

Гораздо проще и эффективнее научиться замечать, к какому типу относитесь вы сами и другие люди, а потом учитывать это, не пытаясь подстраиваться или выдвигать нереалистичные требования к себе и к другим.

«Плохих» и «хороших» типов личности не существует. Каждый из них хорош на своем месте, каждый обладает определенными способностями и качествами, и каждый из них одинаково нужен и ценен.

И, конечно же, отдельного, конкретного человека невозможно втиснуть в рамки какой-то типологии или какого-то определенного типа. Любая типология личности – не панацея, а только отправная точка, которая может помочь сориентироваться и почувствовать себя увереннее среди людей.

Разные сочетания ориентации на задачу/отношения и экстраверии/интроверсии создают четыре основных типа личности.

Краткие описания типов

«Директор»: общительный и ориентированный на задачу.

«Артист»: общительный и ориентированный на отношения.

И «Директор», и «Артист» активны и общительны, но у них разная мотивация.

«Директор» ориентирован на задачу. Для него важно закончить ту или иную работу.

«Артист» ориентирован на отношения. Он хочет хорошо выглядеть в глазах окружающих и для него важны статус и престиж.

«Миротворец»:замкнутый и ориентированный на отношения.

«Математик»:замкнутый и ориентированный на задачу.

И «Миротворец», и «Математик» – замкнутые, но у них разная мотивация.

«Миротворец» ориентирован на отношения. Для него важно делать людям приятное.

«Математик» ориентирован на задачу и хочет, чтобы была выполнена та или иная работа.

«Директор»

Представители этого типа – «двигатели прогресса», они предпочитают действовать. Они никогда не сидят на месте. У них всегда есть, чем заняться, куда отправиться, с кем встретиться – и лучше им не мешать. Они не склонны выражать теплые чувства или сочувствие.

Это настоящие лидеры. Они никогда не сдаются.

Они требовательны и редко принимают отказ. Слова «нет» для них не существует. Они упорно пытаются получить то, что хотят, и настоять на своем. Если же это невозможно, они ищут способы «надавить» или просто уходят, без сожалений. Они хорошо знают, чего хотят.

У них много энергии. Они любят находиться там, где все движется, и где происходит множество событий. Им необходимы вершины, которые нужно покорить, проекты, которые нужно выполнить. Трудности их только подстегивают. Часто они занимаются несколькими делами одновременно.

Активный и ориентированный на задачу «Директор» может быть склонен к диктаторскому стилю руководства. Он считает, что должен быть в ответе за все. Он склонен брать на себя ответственность, и иногда начинает пытаться командовать всеми и каждым.

Не склонен менять свои мнения и убеждения. Быстро вырабатывает позицию и придерживаются ее – если только не увидит более удачной идеи или плана. В этом случае быстро перестраивается.

Ориентирован на конкретный результат, и поэтому легко меняет свои планы и правила игры. Не любит подчиняться, выполнять указания или «слушаться». Это качество помогает ему сохранять свою индивидуальность и не сливаться с толпой. Редко «сбивается с пути», попадая в «плохую компанию». Но если уж попал в нее, то может стать главарем банды, но никогда не станет «шестеркой»! Если его нежелание подчиняться выражается адекватно и по делу, оно может стать одним из основных его преимуществ.

Ему необходимо чувствовать, что он держит все под контролем. Должен быть уверен, что руководит проектом. Иначе быстро теряет к нему интерес. Если он не может руководить, то начинает искать место, где ему это удастся. У него столько энергии и целеустремленности, что он чувствует себя ненужным, если ему нечего контролировать и нечем руководить.

Ему необходима атмосфера, где есть конфликты, вызовы, выбор и ответственность. В таких условиях он работает лучше всего.

Базовая потребность

«Директору» нужны постоянные вызовы и возможность самостоятельно контролировать ситуацию.

Сильные стороны

Обладает сильной волей. Независимый и целеустремленный. Ему не нужно, чтобы кто-то говорил ему, что делать.

Очень практичен. Ориентирован на конкретный результат, и поэтому склонен говорить прямо и по существу. Его прагматичная натура помогает ему работать очень продуктивно. Он не говорит, он действует.

«Директора» быстро и уверенно принимают решения. Не всегда правы, но всегда уверены в себе. Если оказывается, что они не правы, они не расстраиваются и не склонны испытывать чувство вины по этому поводу.

«Директора» – прекрасные лидеры. Почти все выдающиеся мировые лидеры принадлежат именно к этому типу. «Директор» достаточно уверен в себе, чтобы стоять на своем в любой ситуации. Он способен принимать трудные решения даже перед лицом серьезного сопротивления.

Несмотря на внешнюю холодность, способен преданно и сильно любить. Чтобы показать свои чувства, предпочитает делать подарки – и часто довольно дорогие.

Слабые стороны

Ярким представителям этого типа трудно налаживать близкие отношения с окружающими. Они не понимают, что другие люди могут близко с сердцу воспринимать то, что сам «Директор» считает просто «рабочими моментами». Часто он ведет себя так, будто все остальные тоже относятся к его типу, и поэтому тоже должны перестать «ныть» и немедленно начать действовать и бороться.

«Директора» страшны в гневе. Они быстро теряют терпение и выходят из себя. Они могут «взорваться» по самому незначительному поводу. Но так же быстро остывают. Окружающие могут не спать несколько ночей, переживая по поводу их «взрыва», а они сами забывают о нем через полчаса. Они прощают и забывают быстрее, чем представители остальных типов. Для них подобные инциденты – в порядке вещей. Они просто забывают о них и движутся дальше.

Представители этого типа иногда грубы и полны сарказма.

Иногда могут манипулировать другими, но определенно не хотят, чтобы кто-то манипулировал ими.

У представителей этого типа сильная воля. Это прекрасно, но из-за этого они пытаются подчинить себе окружающих. Если они не могут поступить по-своему, то ищут другой путь поступить по-своему. Если же они считают, что такой возможности нет, то просто уходят.

Иногда действуют поспешно и необдуманно.

Могут казаться высокомерными и всячески демонстрировать свое превосходство. Но при этом они вовсе не хотят показать превосходство – так они демонстрируют уверенность.