Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

• Название: Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
• Автор: Елена Макота
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-98862-179-9

Елена Михайловна Макота – эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги «Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга?»

Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала? Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности? Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала?

В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.

Книга «Максимальный результат, или как воспитать ответственных инициативных сотрудников» станет верным помощником топ-менеджеров, директоров компаний различного масштаба, а так же владельцев бизнеса, которые стремятся повысить эффективность и прибыльность его работы.

---

Именно поэтому стратегическое планирование Вы также можете начинать с вопросов. Это позволит «расчистить поле», на котором «прорастут» решения, имеющие основное стратегическое значение. Чем больше таких вопросов, тем быстрее будут найдены пути, ведущие к идеям для принятия оптимальных решений.

Я привожу вопросы, рекомендуемые Питером Друкером, которые должны послужить хотя бы небольшим толчком вперед на первом этапе стратегического планирования. Напоминаю вам еще раз, что ответы лучше писать на стикерах. Итак:

• Какие существенные проблемы компании можно выделить на сегодняшний день?

• С чем вы столкнетесь завтра?

• Каким образом технологические изменения повлияют на характер осуществления хозяйственной деятельности нашего предприятия?

• Каким образом технологические новшества могут повлиять на характер осуществления хозяйственной деятельности в будущем?

• Что хорошо получается из того, чем вы занимаетесь?

• Что плохо получается из того, чем вы занимаетесь?

• Что требует улучшений?

• По каким критериям вы можете судить о качестве своей работы?

• От чего необходимо избавиться?

• Что вы делаете для всего мира или для местного сообщества, частью которого являетесь?

• Действуя на местных рынках, способны ли вы мыслить в глобальных масштабах?

• Что вы не делаете из того, что необходимо?

• Какие требования, скорее всего, могут возникнуть у клиентов?

• Какие благоприятные возможности остались нереализованными?

• Какие типичные ошибки допускались предприятиями вашей отрасли в последнее время?

Какие ресурсы ушли в песок из-за того, что вы не могли отказаться от отжившего, старого?

• Изобретали ли вы «колесо» заново?

• Учитывались ли претензии потребителей таким образом, чтобы на этой основе возник инновационный продукт?

• Как можно было бы охарактеризовать существующую организационную культуру?

• Как она могла бы измениться?

• Что делает нас уникальной компанией?

• Есть ли у вас проблемы, которые лежат в плоскости морального состояния коллектива?

Какие сегменты, обещающие в будущем неплохую прибыль, вы можете предвидеть?

• Что вы делаете для того, чтобы пробудить в организации творческое начало?

• Какие отличительные черты должны быть свойственны вашей организации в будущем?

• Что вы можете предпринять, чтобы способствовать достижению нужных результатов?

• За счёт каких стандартов или особенностей вы хотите заслужить известность?

• Какие потребности могут возникнуть у сотрудников?

• Как добиться большей заинтересованности сотрудников в работе?

• Что будет нужно вашим будущим потребителям?

• Руководствуетесь ли вы миссией предприятия?

• В чем заключается ваше сегодняшнее видение?

• Насколько о нем осведомлены ваши сотрудники, воспринимают ли они его?

• Знакомы ли с вашим видением клиенты и поставщики?

• Как улучшить те процессы и процедуры, с помощью которых вы пытаетесь донести модифицированное видение или новые стратегические планы до тех, кто больше всего значим для вас?

• Что препятствует оптимизации использования имеющихся ресурсов?

• Что именно вы готовы делать и насколько это важно для вас?

• Насколько вас интересуют вопросы безопасности?

• Что представляет собой идеальное рабочее место?

• Кто является идеальным лидером?

• Что такое идеальная компания?

• Что такое идеальный продукт?

• Что представляет собой идеальный работник?

• Что вы даете понять в процессе своей деятельности?

• Какие некогда ясные понятия и принципы начинают терять очертания?

• Что будет представлять собой конкуренция в будущем?

• На какие общие тенденции следует обратить внимание особо?

• В чем заключается ваше конкурентное преимущество?

• Какие недостатки следует восполнить?

• На какой риск при этом можно пойти?

• Как реализовать вашу стратегию расширения своего присутствия на рынке?

• Относительно каких базовых принципов работы вы можете прийти к согласию?

• Какие мифы сопутствуют нашим усилиям?

• Каковы реалии?

• Комбинация каких условий могла бы улучшить показатели или увеличить прибыль?

• Предвидите ли вы все вероятные негативные факторы?

• Есть ли у вас определенный план действий на случай неблагоприятного сценария развития событий?

Каковы ваши приоритеты?

• Каковы ваши ценности?

• Какая философская концепция лежит в основе работы организации с самого начала ее деятельности?

• Согласитесь ли вы с писателем Уорреном Бенисом, который высказал следующее предположение: «На фабрике будущего будет всего два сотрудника – человек и собака. Обязанности человека будут заключаться в том, чтобы покормить собаку. Собака должна следить за тем, чтобы человек не нажимал ни на какие кнопки»?

Я надеюсь, что информации для проработки нашего «дальнего горизонта» более чем достаточно. Давайте двигаться дальше!

2.7. Создание бизнес-модели компании

Нам с Вами надо получить ответ на вопрос: «Как я туда пойду?». Помня, что Миссия и Видение – это лишь часть стратегии, мы продолжаем с Вами заниматься стратегически планированием.

Уже несколько раз в этой книге я упоминала слово «стратегия» – и сейчас мы поговорим о том, что это такое и дадим данному понятию четкое определение.

В современном менеджменте существует значительное число определений стратегии, но я приведу только те, которые считаю наиболее полными и отражающими с моей точки зрения суть долгосрочного планирования.

Определение 1. Стратегия – это целенаправленно создаваемый образ действий компании, позволяющий ей отличаться от конкурентов и достигать долгосрочных целей. Мне очень нравится это определение.

Определение 2. Стратегия – это комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей.

Определение 3. Стратегия – это совокупность всех действий управляющих, способствующих достижению целей организации; действующая стратегия компании частично спланирована и частично реагирует на изменяющиеся обстоятельства.

С практической точки зрения, стратегия – связующий элемент, который «склеивает» организацию воедино, заставляет ее действовать. При этом главный вопрос, на который должна отвечать стратегия – «Чем мы отличаемся от других? В чем наша уникальность?»

2.7.1. Зачем компании нужна стратегия?

Существование эффективной организации без стратегии просто невозможно, и вот почему:

✓ Во-первых, стратегия задает общее направление развития компании и координирует работу персонала компании в выбранном направлении.

✓ Во-вторых, наличие стратегии дает уверенность в будущем, указывая шаги для достижения желаемых результатов.

Один неизвестный автор однажды сказал: «Если вам ясно, куда вы хотите идти, то Вы обязательно найдете способ попасть туда». Очень важные и мудрые слова, которые иллюстрируют то, о чем мы говорим!

Существует всего два основных типа стратегии:

1) Конкурентные стратегии, или стратегии функционирования компании. Их цель – превзойти конкурентов в производстве продукта, получив за счет этого конкурентное преимущество. Насчитывается пять видов конкурентной стратегии:

1. Стратегия лидерства по издержкам – привлечение клиентов за счет минимизации издержек производства товаров и услуг.

2. Стратегия широкой дифференциации – привлечение клиентов за счет максимального отличия продукции компании от аналогичной продукции конкурентов.

3. Стратегия оптимальных издержек – повышение потребительской ценности за счет более высокого качества при аналогичных или более высоких ценах у конкурентов.

4. Сфокусированная (нишевая) стратегия – ориентация на узкий сегмент клиентов и вытеснение конкурентов благодаря более низким издержкам на производстве.

5. Сфокусированная (нишевая) стратегия – ориентация на узкий сегмент клиентов и вытеснение конкурентов за счет дифференциации продукции и предложения товаров или услуг, качественнее удовлетворяющих потребности клиентов.