Дон Бек - Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке

• Название: Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке
• Автор: Дон Бек
• Издательство: Открытый Мир, BestBusinessBooks
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2010
• ISBN: 978-5-91171-026-2, 978-5-9743-0187-2

Эта книга представляет новую модель для понимания динамических сил человеческого взаимодействия — не только в бизнесе, но и в личной жизни, образовании и даже в геополитике. Она — идеальное пособие для менеджеров, консультантов и стратегов. Данная книга придает точность и силу пониманию ценностных систем человека и лидерству XXI века. Она соединяет концепцию мемов британского биолога Ричарда Докинза и подходы теории уровней бытия Клэра Грейвза, чтобы создать очень точный инструментарий управления глубочайшими изменениями в людях.

"Спиральная динамика" демонстрирует, каким образом за счет использования правильных инструментов на базовом уровне, а не на уровне симптомов, любой умный, любознательный человек может начать изменять свой мир.

---

Даже в менее стрессовых обстоятельствах крайности ЗЕЛЁНОГО приводят к шансу «сгореть на работе» в области здравоохранения, правоохранительной деятельности и образования. Необходимость быть заботящимся может стать переполняющим фактором, и люди, сосредоточенные в слишком ЗЕЛЁНОМ, подвергаются риску депрессии и самоубийства. Когда кто-то сильно расстраивается потому, что «…я ничего не могу сделать, чтобы помочь…», важно, чтобы подключилась группа, перевела человека на другую (менее тяжёлую) работу или провела товарищеское консультирование, чтобы проработать чувства, а не позволить им законсервироваться, а затем взорваться. Службы общественной безопасности и военные знают о необходимости этого процесса в случаях травматического стресса, но это так же важно в школах и в бизнесе, особенно когда активен ЗЕЛЁНЫЙ цМем.

ВАРЕЖКА: обмен как содержанием, так и чувствами

С положительной стороны, эта повышенная эмпатия помогает создавать отличные отношения с клиентами в розничном бизнесе и улучшает обращение с больными в сфере здравоохранения. Кофейник всегда включён, и клиенты действительно чувствуют себя как дома. С прагматической ОРАНЖЕВОЙ точки зрения, немного ЗЕЛЁНОГО мышления даёт преимущество при «чтении» клиентов и подготовке продажных презентаций, хотя для того, чтобы закрыть сделку, могут понадобиться другие цМемы. Как это ни печально, но очень редко можно встретить здоровый ЗЕЛЁНЫЙ в сфере услуг, и он быстро «сгорает», когда имеет дело с суровыми реалиями рядового населения, будь то в торговом центре или больничной комнате. Выражение «хорошие парни приходят к финишу последними» («Nice Guys Finish Last») — это циничный взгляд на то, что происходит, когда общественные/коллективные цМемы «съедаются» самовыразительными индивидуальными/элитарными.

Часть этого ощущения тепла происходит от обильного общения в ЗЕЛЁНЫХ организациях — много болтовни, активные (хотя и не коварные) «слухопроводы» и неофициальные сети. Отрицательной стороной здесь является то, что каждый считает, что все имеют право знать что угодно, безопасность может быть под угрозой. В то время как ОРАНЖЕВЫЙ любит подискутировать, чтобы выиграть, а СИНИЙ стоит за свои убеждения, ЗЕЛЁНЫЕ обсуждения ликвидируют конфликты, формируют консенсусы и укрепляют чувства включённости в группу у каждого участника. В ЗЕЛЁНОМ почти нет догматизма — многие убеждения вполне приемлемы и ни одна истина не остаётся «единственной» надолго, — но много жёсткости. Люди в этом диапазоне терпимо относятся к разногласиям лишь постольку, поскольку они разрешаются ЗЕЛЁНЫМИ методами, с претензией на элегантность и через коллективное участие. Если «сильно наехать», повести себя «агрессивно» или разговаривать как торгаш, то ЗЕЛЁНЫЙ возмущённо распухает — явление, вызывающее потрясение у тех, кто настолько наивен, чтобы перепутать ЗЕЛЁНОСТЬ с мягкостью и безусловной любовью ко всем и каждому.

Другие интересные черты, связанные с этим цМемом, включают внушаемость, доброту и постоянство. ЗЕЛЁНЫЙ делится как эмоциями, так и материальными благами, но участники обмена должны принадлежать к группе, быть преданными делу, самораскрыться и вносить посильный вклад. У тех, кто отказывается присоединиться к группе и принять её нормы, будут проблемы; свобода распространяется настолько далеко, насколько является целесообразным по решению группы. Выйди за границы — и сразу столкнёшься с порицанием, эмоциональным наказанием и усилиями вызвать чувство вины.

ВАРЕЖКА: объединить многообразие в сообщество

Тогда как СИНИЙ классифицирует людей в группы по этническому признаку, возрасту, полу, языку, религии и т. д., а ОРАНЖЕВЫЙ сортирует их вертикально в соответствии с социоэкономикой и их статусом в порядке субординации, ЗЕЛЁНЫЙ верит в объединение непохожих людей, если они готовы принимать участие в общем деле. Факторы, которые приводят к дискриминации в СИНЕМ, в ЗЕЛЁНОМ используются для балансирования и выравнивания. Каждый человек рассматривается относительно текущей ситуации, без учёта истории и особенностей культурного наследия его народа. Уникальный вклад каждого — использование языка, специфические ценности, образ жизни — улучшает целое. С усилением ЗЕЛЁНОГО возрастает желание перегруппировать людей из классификационных иерархий в кластеры равных, с общими возможностями и без предубеждений. Иногда такая балансировка является принудительной.

Повышение уровня группы в целом выгодно каждому её члену; общество улучшается благодаря сотрудничеству групп. Сеги социальной защиты, инвестиции в программы, ориентированные на благосостояние человека, и «общественное» здравоохранение часто работают рука об руку с ЗЕЛЁНЫМ коммунитаризмом[204]. (Президент и госпожа Клинтон сильно ошиблись в оценке влияния этого цМема при выдвижении плана национального здравоохранения в 1994 году.) Оказавшись заблокированными в ограниченных компетенциях и легко высмеиваемых ранимостях цМема, у двигателей добродетельных идей заканчивается бензин. Когда они сталкиваются с такими проблемами, как иммиграционный контроль, то чтобы достичь эффективных результатов для всех заинтересованных сторон, требуются ещё более сложные организационные принципы для интеграции и координации ресурсов. Мы познакомимся с ними в ЖЁЛТОМ.

Когда другие группировки начинают соревноваться за ту же нишу, которую занимает ЗЕЛЁНАЯ группа, все разговоры о гармонии и теплоте могут быстро закончиться. Тот факт, что это гуманистический цМем, ещё не означает, что он мягкий или слабовольный. Просто понаблюдайте за избирателями в Калифорнии. Из-за близости к ОРАНЖЕВОМУ, их всё ещё интересуют успех, благополучие и хорошая работа, но не обязательно экономическое процветание. Хотя общее благо всего человечества может быть записано в их программном заявлении, сообщество равных прежде всего волнует судьба его собственных членов. Даже у ЗЕЛЁНЫХ организаций есть глубокий инстинкт выживания.

ВАРЕЖКА: границы толерантности и принятия

Этот цМем также не является слабосильным, хотя его позиции могут быть в любом месте вдоль политического спектра. В его крайних проявлениях, неумолимый либерализм «политкорректности» так же строг, как и жёсткая СИНЯЯ «дискриминация», и он так же предосудителен и уверен в своей правоте слева, как СИНИЕ справа. Ограниченный ЗЕЛЁНЫЙ исключает тех, кто решил не присоединяться к сообществу, каким бы ни был объединяющий принцип. Однако человеку достаточно лишь выразить желание развиваться и повышать самосознание, и цМемная система будет терпимо относиться к чему угодно от инсайдеров.

Как и его двоюродный брат, СИНИЙ, ЗЕЛЁНЫЙ отдаёт предпочтение простому, а не вычурному, но он ценит простоту без жертвенной суровости. ЦМем хочет то, что необходимо для выполнения работы, но категорически отвергает проявления богатства и успеха, так необходимые ОРАНЖЕВОМУ для счастья. Эти люди получают удовольствие, довольствуясь малым и лишая себя материалистических обременений. Торо[205] и другие философы, писавшие о радостях минималистской жизни, как и многие добровольцы Корпуса мира, нашли ЗЕЛЁНУЮ наполненность, отказавшись от внешних атрибутов ОРАНЖЕВОГО первого мира. Обогащение происходит путём более естественного существования, полагающегося в большей степени на внутренний потенциал, чем на внешние подпорки.

Доведённая до крайности, эта установка приводит напрямую к великому ЗЕЛЁНОМУ заблуждению, что каждый человек может развиться в полном объёме, может максимизировать своё существование и может достигнуть состояния завершённости, подобного самоактуализации Маслоу. В то время как ОРАНЖЕВЫЙ часто высокомерно убеждён, что «Я намного превосхожу тебя», ЗЕЛЁНЫЙ цМем строит коллективную надменность, которая говорит: «Любой из нас может быть всем, кем захочет. У нас у всех безграничные возможности. МЫ — номер один!»

Если вы хотите в это верить — что многие сейчас отчаянно и делают, — это ваше право. Поймите, однако, что с точки зрения спиральной динамики вы отрицаете, что люди имеют различный потенциал, достигают своих собственных пределов и что диапазоном возможностей для каждого из нас может быть не весь спектр, а только лишь та часть спектра, которая нам доступна в наших уникальных условиях жизни. И делая это, вы говорите тем, кто «не добился успеха», что с ними что-то не так и что их нужно подкорректировать, что они должны были добиться успеха, пробудив собственный ЗЕЛЁНЫЙ, но не добились. А может, они как раз и добились, тогда это говорит критик, который должен пересмотреть своё мнение.

В этом стремлении растить людей ЗЕЛЁНЫЙ часто инвестирует ограниченные ресурсы в неудачников и «проигрышные» дела (ОРАНЖЕВЫЙ, как правило, делает противоположное и инвестирует средства только в проверенных победителей). ЦМем устремляется к «особым» случаям, проявляет сочувствие к нуждающимся, но иногда в ущерб явным «середнячкам», которые могли бы усовершенствоваться, если уделить им немного внимания. Нахождение правильного баланса между помощью нуждающимся достичь базового уровня и помощью «нормальным» подняться выше среднего является постоянной проблемой для школ, учреждений социальной защиты населения и инвесторов в фонды иностранной помощи.