Михаил Райцин - Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!

• Название: Интернет-маркетинг 3.0. Нет русской рулетке!
• Автор: Михаил Райцин
• Издательство: Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-459-00643-8

Сегодня принять решение о покупке любого товара можно с помощью одного-единственного щелчка кнопкой мыши. Конкуренция между компаниями крайне высока, а покупатели сходят с ума от широты выбора.

Эта книга о новейшем мощном оружии маркетологов – интернет-маркетинге 3.0, эффективном инструменте продвижения, основанном на прогнозировании и программировании поведения покупателей в интернете.

Авторам удалось обобщить свой богатый практический опыт в области интернет-маркетинга и предложить новый взгляд на развитие интернет-коммуникаций, идущих на смену используемым сегодня инструментам.

Издание ориентировано на владельцев компаний, директоров и менеджеров по маркетингу. Книга также будет полезна тем, кто работает над стратегией развития компании, системой повышения продаж и прибыльности бизнеса.

2-е издание.

---

– Какие каналы интернета вы используете, чтобы вас узнавали, чтобы к вам приходили и чтобы у вас покупали?

– Мы используем разные средства, в зависимости от того, каких целей мы хотим достичь. У нас есть клиентская база для информирования потребителей, которую мы пополняем с помощью интернета. Для более авангардных клиентов мы ведем блог в Twitter. Примерно полгода назад запустили собственный канал на YouTube. Мы делаем различные проекты в блогах и интернет-сообществах.

И, конечно, мы пользуемся всеми подходящими нам средствами интернет-маркетинга, предоставляемыми вашей компанией: поисковой оптимизацией, контекстной рекламой, размещением баннеров на портале о гаджетах Mobiguru.ru. Во всех трех услугах для нас приоритетны высокие показатели конверсии. Если мы видим, что в интернет-магазин не просто заходят толпы людей, но они еще при этом активно покупают товары, мы делаем вывод, что деньги на интернет-маркетинг потрачены не зря.

Кристина АКИМОВА, специалист по сопровождению рекламных кампаний «Корпорации РБС»: «Те, кто только задумывается об открытии своего интернет-магазина, наверняка хотят узнать – а как продают технику через интернет такие известные компании, как “Белый Ветер ЦИФРОВОЙ”? Успешные рекламные кампании – это прежде всего стабильно высокий показатель конверсии, а не большое количество кликов по рекламным объявлениям, как до сих пор полагают многие. Например, в Google Analytics кампания “Белого Ветра” оценивается по результатам достижения пяти целей: регистрация посетителя, использование формы быстрого доступа, отправка через форму быстрого доступа, корзина, заказ. Уверена, что секрет крупных продаж через интернет в том, что владельцы сайтов, как и владельцы интернет-магазина Digital.ru, умеют правильно ставить цели и распределять их по имеющимся интернет-каналам, будь то SEO, контекстная и медийная реклама или блоги».

– Почему, подбирая SEO-услугу, вы остановились на трафиковом продвижении?

– Во-первых, хотелось, чтобы партнеры, с которыми мы сотрудничаем, были так же вовлечены в процесс получения максимального результата, как и мы сами. Результат для нас – это клиент, который сделал на сайте заказ. Мы примерно знаем конвертацию от трафика, и, зная количество посетителей, можем моделировать ту прибыль, которую получим. Поделиться этой прибылью нам кажется более логичным, чем платить за какой-то непрогнозируемый результат. Показатель «моя ссылка на первом месте по данному слову» для меня не так значителен, как количество денег, которое принесут продажи.

Мы начинали сотрудничество с «Корпорацией РБС» с продвижения по запросам. Результат был, но для наших цен, для наших товаров и для нашей компании мы хотели большего.

Алексей АННЕНКОВ, руководитель департамента трафика «Корпорации РБС»: «Мы начали работать с компанией “Белый Ветер ЦИФРОВОЙ” примерно два года назад. Вначале продвигали клиента по ключевым словам, но вскоре он заинтересовался новой появившейся на тот момент услугой “продвижение по трафику”.

Продвижение по трафику очень выгодно для интернет-магазинов, и, в принципе, для любых порталов, предлагающих покупателю широкий ассортимент продукции. Так, например, в магазине “Белый Ветер ЦИФРОВОЙ” представлены ноутбуки, мобильные телефоны, цифровые фотоаппараты, телевизоры и игровые приставки. В каждой группе товаров есть ряд брендов, а у каждого из них существует еще несколько десятков моделей. Само по себе продвижение по словам может охватить несколько сотен или даже тысяч ключевых запросов, но их сложно и не всегда рентабельно продвигать по отдельности. Мы же берем полный спектр запросов, связанных с сайтом, включая дополнительные слова типа “купить”, “продажа”, “цена”, “стоимость”.

Пользователи интернета делают самые разнообразные запросы в поисковых системах: например, “ноутбуки Sony”, “купить ноутбуки Sony дешево в Москве”. Все подобные запросы (а их тысячи) мы стараемся вывести в топ-3, за счет чего интернет-магазин получает по своей тематике существенную долю трафика. Если же продвигать сотни определенных запросов в топ-5, то неизвестно, сколько придет трафика. Кроме того, ценообразование строится по переходу, что позволяет клиентам достаточно четко планировать свои рекламные бюджеты».

– С чего начиналась ваша SEO-история и к каким результатам вы пришли?

– Мы искали известную профессиональную компанию с хорошим опытом, которая может решать любые задачи быстро. Для нас была важна готовность компании заниматься проектами разного уровня сложности. Кроме того, нам не нужно было, чтобы нас вывели на первое место в поисковике по определенным запросам, а через полгода забанили, потому что, видите ли, компания, в которую мы обратились, пользовалась не самыми честными методами.

Вы – крупная компания с богатым опытом и определенной историей, с вами можно договариваться о сложных проектах. Мы это поняли, и это нас подкупило. Иными словами, для меня важно знать, что если я какой-то процесс начинаю весной, а максимальный результат мне нужен осенью, от «Корпорации РБС» я этот результат получу. Такая уверенность в партнере всегда приятна.

Алексей АННЕНКОВ: «С “Белым Ветром” работать очень комфортно, все наши просьбы они выполняют очень точно и оперативно. Мы, в свою очередь, с большой готовностью идем навстречу клиенту. Условия нашего сотрудничества очень гибкие. Так, при подписании договора мы учли сезонные коэффициенты: в какие-то месяцы нужно проявлять активность в продвижении, а в какие-то, наоборот, – сэкономить бюджет. Например, недавно мы понизили для них стоимость перехода».

– Евгений, чего вы ждете от интернет-продвижения в ближайший период?

– Увеличение продаж в разы, и я не сомневаюсь, что ожидания оправдаются. Показатель «моя ссылка на первом месте по данному слову» для меня не так значителен, как количество денег, которое принесут продажи. Целевой трафик эту задачу может решить. Нас волнует в этом смысле не только рост трафика, но и повышение конверсии на сайте. Также мы хотим, чтобы сайт самостоятельно смог продавать какие-то дополнительные товары. Кризисный год прошел, и компания с определенностью смотрит в будущее, поэтому будем активно работать и продолжать взаимовыгодное сотрудничество с вами, нашими хорошими партнерами.

Итак, вы увидели превосходный пример работоспособности нового вида продвижения. Примеры, которые мы приводим, – они живые, а не рекламные. Вы всегда можете связаться с представленными людьми и уточнить детали (если они, конечно, захотят поделиться с вами секретами своего успеха).

Но главное не это. Главное то, что продвижение по трафику – это «новое лицо» реальности поискового продвижения на несколько лет вперед, которое работает эффективно. Расслоение клиентов будет не только продолжаться – оно будет нарастать. Для тех, кто не готов воспринять новые реалии интернет-маркетинга, новые инструменты продвижения и увеличения продаж, останется контекстная реклама, цена которой будет неуклонно расти. Это факт. Можете даже на этой странице положить закладку и вернуться к ней через год-другой.

Для тех же разумных и дальновидных бизнесменов, которые не хотят довольствоваться мелкими тактическими ухищрениями, а готовы в корне перестроить свою стратегию присутствия в интернете, трафиковое продвижение будет дешеветь – поскольку в расчете на единицу проданного продукта при общем росте продаж отдельные конкретные издержки будут только снижаться.

На наших глазах происходит перезагрузка SEO-рынка. Она фактически уже произошла. Отката назад не будет. Вы готовы продолжать играть в русскую рулетку, используя устаревшие, но проверенные временем инструменты интернет-маркетинга, или вам предпочтительнее с интересом понаблюдать за тем, как ваши конкуренты увлеченно тратят время и деньги на это убийственное занятие?

Как вы понимаете, выбор исключительно за вами.

Увеличение конверсии – мы ждем перемен. «Ля»

Мир, как мы его знали, подходит к концу,
Мир, как мы его знали, и бог с ним!
За последнюю тысячу лет мы постигли
Печальную часть наук,
Настало время заняться чем-то другим.

Борис Гребенщиков. Мир, как мы его знали

То состояние, в которое впали сегодня некоторые руководители небольших компаний, директора по маркетингу, иные труженики, волею судеб отвечающие за продвижение сайтов своих компаний во Всемирной паутине, можно назвать нейтральным словом «ступор», или, если быть жестче, – «коллапс». Коллапс идей, в первую очередь. Ступор мыслей относительно способа дальнейшего увеличения продаж через вверенный в их мозолистые руки канал – интернет. Правда, ступор не у всех, а только у тех, кто это осознал. Многие, если не большинство, еще пребывают в неведении.