Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

• Название: Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
• Автор: Леонид Бугаев
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-9614-2222-1

Сегодня мобильный маркетинг – один из наиболее эффективных инструментов повышения продаж. Большинство руководителей бизнеса и маркетологов «теоретически» это понимают, но не знают, как использовать этот новый инструмент на практике. Автор, эксперт в области мобильных технологий, директор и владелец цифрового рекламного агентства, развернуто и на множестве практических примеров показывает, как применить каждый конкретный инструмент мобильного маркетинга в разных сферах бизнеса. С их помощью компании могут повысить узнаваемость бренда и лояльность потребителей, вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, добиться максимально точного таргетинга и многократно усилить эффективность традиционных маркетинговых каналов. Книга предназначена для владельцев и руководителей бизнеса, сотрудников рекламных агентств и менеджеров по маркетингу.

---

Apple iOS

Первоначально известна как iPhone OS. Эта операционная система включает в себя решение на базе облачных сервисов iCloud. Является основной операционной системой для iPhone, iPod touch, iPad, Apple TV. Напрямую связана с сервисом iTunes Store, который включает в себя магазин приложений – App Store.

Android OS

Операционная система компании Google – Android – была создана на основе открытой платформы Linux, поэтому разработчики имеют доступ к коду операционной системы и могут вносить в нее изменения. Google Play – основной магазин этой операционной системы, хотя существуют и альтернативные магазины приложений – например, GetJar и Amazon. По данным на конец 2011 г., Android стала самой распространенной операционной системой в мире по количеству установок на устройства.

Nokia Symbian OS

Разработанная для линейки карманных компьютеров Psion операционная система Symbian была создана компанией Symbian Ltd. в 1990-х. Nokia использовала эту систему для своей серии телефонов S60. До декабря 2010 г. Symbian была самой распространенной операционной системой (установлена на 43,8 % смартфонов от всего мирового объема продаж). Поэтому тот факт, что сегодня в мире существует 235 млн устройств на базе Nokia Symbian, говорит о том, что эту огромную базу лояльных потребителей телефонов Nokia нельзя списывать со счетов.

Windows Mobile OS

Мобильная операционная система, разработанная компанией Microsoft. В основном устройства на базе Windows Mobile OS оснащены стилусом, который использовался для ввода команд. С появлением Apple iOS и Android OS рынок устройств на базе Windows Mobile значительно сократился и сегодня составляет приблизительно 5 % мирового рынка смартфонов.

Windows Phone OS

Операционная система, также разработанная компанией Microsoft, продолжает дело операционной системы Windows Mobile, предлагая улучшенный графический интерфейс, и интегрируется в разработки сторонних производителей. Приложения, созданные для Windows Mobile, не работают на Windows Phone, что является барьером для легкого переноса уже написанных приложений на новую платформу. С другой стороны, объявленное стратегическое партнерство компаний Nokia и Microsoft (Nokia устанавливает на свои смартфоны Windows Phone) означает, что разработка для Windows Phone имеет смысл с появлением большого количества устройств, работающих на этой операционной системе.

BlackBerry OS

Разработана для линейки смартфонов BlackBerry компанией Research In Motion (RIM). Платформа BlackBerry известна своей сильной интеграцией с корпоративной почтой (Microsoft Exchange, Lotus Domino или Novell GroupWise), календарем, задачами, заметками, контактами – при использовании BlackBerry Enterprise Server.

Кроме вышеперечисленных, на рынке существует незначительное число других операционных систем, например Samsung Bada. Все это операционные системы нового поколения – поколения «после iPhone». Именно они будут определять лицо рынка в ближайшие годы.

Выводы и практические рекомендации

Используйте преимущества операционных систем. «Закрытость» системы Apple iOS хорошо работает тогда, когда нужно создать понятный и универсальный интерфейс, который отличает каждое мобильное приложение для продуктов Apple. Android предоставляет разработчикам гораздо больше свободы в плане внутренних стандартов – в силу открытости операционной системы.

Армия разработчиков – это сила. Не стоит недооценивать ту силу, которая есть у некоторых игроков рынка: Nokia и Microsoft – это тысячи программистов, которые умеют создавать приложения для операционных систем и продолжают это делать. Если вам необходимо решение для внутреннего использования (например, корпоративное приложение для отслеживания пассажиропотока или система обмена сообщениями в таксопарке) – возможно, вам подойдет инструмент, который рассчитан не на iPhone, а основан на платформе Windows Phone.

Программные изменения будут развивать мобильные устройства. Операционная система – это возможность быстрых обновлений «начинки» смартфона. Новые операционные системы будут содержать значительные улучшения, делая работу устройств и их взаимодействие с системами облачного хранения более надежными.

Выбор операционной системы основывается в том числе и на предпочтениях целевой аудитории. Компания Samsung позиционирует свою операционную систему Bada как «простое и понятное решение для всех желающих пользоваться смартфонами». Обращайте внимание на то, какие смартфоны выбирают ваши потребители.

Глава 5 Связь – наше всё

Постоянное соединение с Интернетом и возможность коммуникации, выхода в онлайн являются основным преимуществом смартфонов.

Качество мобильного Интернета, голосовой связи, пребывание онлайн 24 часа – те параметры, от которых зависит успех мобильных устройств. А значит, развитие мобильного маркетинга неразрывно связано с качеством связи и скоростью мобильного Интернета.

Три составляющие успеха

Смартфон, приложения, Интернет. Именно эти три ключевых элемента вместе и дают тот эффект, который часто называют killer app – «убийственное приложение». Представьте себе суперприложение, у которого нет выхода в Интернет. Или же приложение, которое работает с быстрым Интернетом, но имеет сложный интерфейс из телефона прошлого. Именно треугольник «смартфон – приложения – Интернет» в правильном, разумном балансе и обеспечивает тот взрывной рост возможностей, которые нужны конечному потребителю.

Для мобильного маркетинга важны не только те мобильные устройства, которые предназначены для ввода информации, но и каналы информации, предназначенные для доставки данных, необходимых для коммуникации между мобильными устройствами. Если первоначально сети даже не предназначались для передачи данных, то в дальнейшем с развитием сетей 2G, 3G и 4G ситуация значительно улучшилась, и теперь мобильный Интернет можно использовать в движении, на ходу.

Мир связи до и после 3G: множество технологий

Конечно же, в книге про мобильный маркетинг стоило бы перечислить все возможные технологии связи устройств друг с другом – например, bluetooth, Wi-Fi, WiMAX, GPRS, CDMA, NFC, RFID и др. Однако в этой главе мы перечислим те из них, которые значительно улучшают связь в треугольнике мобильных технологий.

Беспроводные сети: Wi-Fi, WiMAX, GPRS, 3G

Развитие мобильных технологий невозможно без постоянного подключения к Интернету. Конечно же, мобильный телефон со значком No signal будет иметь определенную ценность – но только постоянное, круглосуточное, стабильное и быстрое соединение мобильного телефона с Интернетом составляет главное преимущество смартфона перед обыкновенным мобильным телефоном.

Основные игроки на рынке мобильного Интернета – это, как правило, сотовые операторы, т. е. компании, которые сейчас львиную долю поступлений получают из голосового трафика и сервиса приема и отправки SMS-сообщений. Это приводит к конфликту в развитии технологий: компании, которые заинтересованы в сохранении старой модели заработка, не занимаются активным продвижением новых стандартов связи.

В России уже сейчас работают сети мобильной связи третьего поколения – 3G. Однако постоянные проблемы с лицензиями, экспериментальные зоны, пробные попытки в виде альтернативных технологий – все это задерживало распространение 3G у нас.

Следующие за 3G технологии, которые могут совершить значительный рывок в качестве и объеме передаваемых данных, – это 4G.

3G с половиной: WiMAX

Технология WiMAX – результат усовершенствованной технологии Wi-Fi – продвигается несколькими компаниями в России. Эта технология может использоваться для быстрой работы с Интернетом в стационарном режиме – но если вы когда-нибудь пробовали пользоваться модемом WiMax в движущемся автомобиле или просто на ходу – вы знаете, что связь прерывается при пересечении границы действия разных сот. Именно этот недостаток и не позволяет назвать WiMax технологией для мобильного потребления информации, скорее она подходит пользователям с ноутбуком.

LTE: долгая дорога к лучшей связи

Технология Long Term Evolution (LTE) – следующий этап развития мобильных сетей GSM/EDGE. LTE позволяет значительно увеличить пропускную способность сетей и скорость передачи данных, что дает возможность операторам предоставлять новые услуги, требующие большей скорости и производительности (видео высокой четкости, трехмерные картографические сервисы, загрузка больших объемов данных). LTE лишена недостатков WiMax и предлагает лучшие скорости как для мобильного потребления данных (в движении), так и для стационарного (на месте).