Роман Масленников - PR-элита России: 157 интервью с высшим эшелоном российского PR

• Название: PR-элита России: 157 интервью с высшим эшелоном российского PR
• Автор: Роман Масленников
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Признания, откровения и ценные советы от «серых кардиналов» российского бизнеса и политики.

Первые лица российских PR-агентств, PR-директора больших компаний, главы государственных пресс-служб и преподаватели «связей с общественностью» делятся секретами:

– как они сами добились успеха;

– как подбирать команду единомышленников;

– как получать максимум удовольствия от работы.

А еще – дают уникальные рекомендации по чтению знаковых книг о пиаре и манипуляциях. И главное – и вдохновляют вас на PR-подвиги!

Более трех лет исследования российского PR-рынка – вашему вниманию!

---

Как вы стали главным президентом Казахстанского Пресс-клуба? Какие еще были этапы в вашей PR-карьере? Я занимаю эту должность уже 15 лет. История нашей компании необычна и в чем-то уникальна: КПК был создан в 1994 году при поддержке ЮСАИД – Американского Агентства по международному развитию. Изначально мы работали как часть большого коммуникационного проекта по приватизации и рынку ценных бумаг, но в 1996 году ЮСАИД закончил этот проект и КПК стал работать как самостоятельная информационная структура, с 1999 года было открыто дочернее PR-агентство PG Communications, совладельцем которого я и являюсь. Моя PR карьера началась именно с проекта ЮСАИД и с работы в компании Burson-Marsteller, которая являлась оператором данного проекта. Я очень благодарна судьбе, что начала познавать ПР-индустрию именно в этой компании: опыт и международные стандарты работы ВМ позволили быстро и эффективно обучиться, затем открыв свой собственный бизнес, выросший из 3-х человек до 39 сотрудников и ПР-агентства полного цикла. До прихода в Берсон я работала журналистом в казахстанских СМИ, а также имела опыт работы в пресс-службе Президента РК.

Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас?

Мое глубокое убеждение, что этой профессии можно обучиться, но только имея определенные личностные навыки, прежде всего коммуникативные – умение слушать и слышать, устанавливать контакт с любой аудиторией и презентовать свою точку зрения. ПР-щик – прежде всего экстраверт, ему должно быть легко и комфортно с людьми, у него обязательно должна быть личная харизма, навыки убеждать и располагать к себе аудиторию, аналитический ум, «всеядность» и умение делать несколько дел одновременно. Я уже не говорю о «хронической грамотности», хотя бы на одном языке. Я, как и многие ПР-специалисты, закончила факультет журналистики в Алматы, и планировала свою карьеру в качестве редактора издания или театрального обозревателя. Но судьба круто повернулась – в 1992 году в Алматы был открыт КИМЭП – первый международный проект по подготовке управленческих кадров под эгидой Президента, и я поступила на отделение MBA со специализацией по международному маркетингу. После этого началась моя управленческая карьера. А в 1998 году мне посчастливилось выиграть грант Американского правительства по программе Маски, и я получила степень Master of

Public Affairs в Университете Миссури-Коламбия. У нас в Казахстане, к сожалению, очень мало специалистов, имеющих как теоретическую, так и практическую подготовку по ПР, я сумела удачно соединить эти две составляющие, что во многом способствует моему профессиональному успеху. Глубокое знание теории ПР-индустрии плюс 15-ти летний опыт разработки и реализации ПР проектов, тренинговый и преподавательский опыт дает и мне, и нашей компании возможность роста.

Вы выбираете себе со-трудников по личным качествам (единомышленников) или профессионалов? Что выгоднее? В нашей компании приняты стандарты качества, в том числе процедуры приема сотрудников на работу, включающие тестинг, интервью, критерии отбора и т. д. Но я лично никогда не довольствуюсь формальной оценкой. Уже на первом интервью с кандидатом виден его/ее потенциал. Мне важно, чтобы человек любил свою профессию, имел определенный опыт, хотел учиться новому, обладал развитым интеллектом и был порядочным. Звучит старомодно, но для меня – это ключевое понятие. Порядочность – очень емкий термин, и включает в себя способность человека взаимодействовать с командой и с внешней аудиторией: не подводить, не подставлять, не обманывать, умение честно признать свою вину и исправить ситуацию, ответственность за свое дело и т. д. Для успешного бизнеса нужны и единомышленники, и профессионалы, но идеально – когда эти две характеристики сочетаются в одном человеке, наряду с порядочностью.

Как вы отвечаете на вопрос, например, незнакомых людей или родственников, или друзей – «чем вы занимаетесь?» Говорите честно и проводите мини-лекцию «что есть PR» или как-то иначе? Обычно мини-лекцию. Говорю, знаете что такое имидж и репутация? Вот мы занимаемся коррекцией и выстраиванием того и другого. Привожу примеры, в том числе и анекдоты про ПР и ПРщиков, которых сейчас очень много.

Что вы можете сказать об имидже PR-специалиста в Казахстане? Ваши прогнозы? В последние годы я могу констатировать, что в целом имидж ПР-специалистов вырос. Как в глазах топ-менеджеров компаний, которые стали понимать, что репутация – основной нематериальный актив, так и в глазах руководителей государственных структур: ПР-менеджеры начинают входить в Советы директоров компаний, в гос. структурах вводят должность ПР-специалиста. Можно отметить, что и журналисты стали более активно работать с ПРщиками, понимая их роль и признавая необходимость данной позиции. Тем не менее, все не так радужно: зачастую ПР-специалисты все еще воспринимаются, как лишний барьер между СМИ и топ менеджментом компаний, понятие черного ПР полностью не изжило себя, и этот «оттенок» ложится на репутацию нашей профессии. Далеко не все стейкхолдеры понимают, чем же все-таки занимаются ПРщики и зачем они нужны. Очень много для популяризации профессии делает Клуб ПРшы – неформальное объединение ведущих казахстанских ПР-специалистов. В общем, в этом направлении еще предстоит сломать много стереотипов.

Определите, пожалуйста, как можно короче три раза:

PR – это: управление репутацией

PR – это: построение взаимоотношений

PR – это: аудитория – коммуникация – позитивное восприятие

От чего вы испытываете кайф в работе? Не потеряли ли еще интерес и вкус к делу? Оно для вас любимое? Как ни странно, ловлю себя на мысли, что за 15 лет интерес к работе вырос: новые задачи, новые проекты, новые высоты, новые люди. Для мета это любимое дело, свое дело, родное, как дети. Конечно, много рутины и она надоедает. Но особый кайф испытываешь, слыша слова благодарности от клиента и когда видишь конкретный результат работы. Это у мета срабатывает синдром отличницы, которой я всю жизнь была: очередная похвала – это пятерка. Еще кайфую от работы с нашей командой, когда люди заряжены позитивной энеprией и работают на результат. И главное, что мне нравится именно в нашей профессии – это постоянный интеллектуальный рост.

Вы бы хотели, чтобы ваши дети пошли по вашим профессиональным стопам? Сложный вопрос. Мы с мужем оба ПРщики, и двоих в семье хватает. Хотя сын – однозначно прирожденный ПРщик: харизматичный, коммуникабельный, экстраверт, прекрасно говорит и пишет, ему сейчас 18 и он определяется с выбором профессии. Мы не давим, пусть сам выбирает, подсказываем по возможности. А дочь – очень творческий человек, возможно, будет заниматься искусством. Хотя, как наверное любые родители, хотим чтобы кто-то из детей был врачом. Я сама собиралась в медицинский, но испугалась в последний момент. Так что, видимо, не суждено…

от 11 сентября, 2009 http://pr-maslennikov.livejournal.com/225835.html

Татьяна Никульшина (Pleon)

Как вы стали первым лицом PR-агентства – основав его или в результате продвижения по службе? Как вы считаете, что интереснее?

В 2006 году собирала чемоданы для работы в Лондонском офисе компании, где работала раньше, но позвонили «охотники за головами» и попросили встретиться с главой BBDO Group Эллой Стюарт. Элла предложила построить с нуля московский офис сетевого агентства и я согласилась. Интересно работать в любом качестве. Вопрос ответственности и рисков. Есть хорошие наемные менеджеры, а есть хорошие предприниматели. Я скорее всего отношусь к первой категории.

Можно ли обучиться профессии PR-специалиста? Или это призвание? Как было у вас? В начале 90-х, когда начинала свою профессиональную карьеру, слово «пиар» было еще не так распространено. И в тот момент многие профессию не выбирали – важную роль играл случай, желание, трудолюбие, знакомства. Возможности были колоссальные. Ты мог стать и брокером, и нефтяником, и челноком, и «менеджером» чего угодно. Случай (или удача?) привели мета в профессию пресс-секретаря. Так все и началось. Обучиться профессии PR специалиста не очень сложно. Адекватность, природное любопытство, желание думать и анализировать, просчитывать ситуацию вперед и предугадать все риски в сочетании с навыками хорошего письменного и устного русского языка – это уже отличный старт. А далее уже практика, практика и практика. Легкий тест на профпригодность для начинающего (возможно чуть поверхностный) – если сможете бесконфликтно пройти любым способом на закрытое мероприятие, конференцию, семинар, познакомиться там с несколькими гостями, запомнить детали организации и отметить, что можно было бы сделать лучше – у вас, возможно, есть хорошие задатки для этой профессии.

Вы выбираете себе сотрудников по личным качествам (единомышленников) или профессионалов? Что выгоднее? В первую очередь – это профессиональный опыт. А уже в процессе собеседования или работы присматриваешься к личным качествам. Это важный фактор. Оптимально – профессиональная команда единомышленников. Но очевидно, что просто «хороший человек» без профессиональных навыков выгоды (в денежном выражении) как менеджер сразу не принесет. Это одновременно и инвестиции, и некоторый риск.