Марк Мэтис - Накорми Зверя по имени Медиа: Простые рецепты для грандиозного паблисити

• Название: Накорми Зверя по имени Медиа: Простые рецепты для грандиозного паблисити
• Автор: Марк Мэтис
• Издательство: Издательско-торговый дом ГРАНД (Фаир пресс)
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2005
• ISBN: 5-8183-0860-Х

Эта книга рассказывает о принципах функционирования масс-медиа, о законах, которые управляют работой журналистов и в крупнейших компаниях, и в провинциальных газетах. Двенадцать простых правил взаимодействия со СМИ помогут вам привлечь к себе внимание средств массовой информации, представить себя в лучшем свете и свести к минимуму ущерб от возможных нападок. А если вам известны правила игры, вы сможете добиться огромной известности, и конкуренты вам не страшны.

---

Если репортеры помнят вас как источник ценной информации, вам будет легче справиться с неприятностями (см. «Принцип атаки»). Журналисты тоже люди. Если они вас знают и любят, то не захотят причинять вам вред. Они будут склонны поддержать вашу точку зрения или, по крайней мере, не встанут у вас на пути и дадут высказаться.

Однажды я делал репортажи о разногласиях между недавно назначенным шефом пожарной охраны и добровольцем, довольно долго выполнявшим функции руководителя. Новый босс хотел перемен, а доброволец сопротивлялся, в чем его поддерживала основная масса пожарных. Добровольцы устраивали яростные митинги, направленные на дискредитацию нового начальника. Естественно, СМИ не остались в стороне от событий — эмоции были накалены, и освещать сюжет было легко. Новый босс вел себя с журналистами и лично со мной намного умнее. Он несколько раз позвонил мне и доступно объяснил суть сложных проблем. Он обеспечил мне возможность освещать историю даже по выходным, когда наступает затишье и с новостями приходится туго. Пока доброволец оставался недовольным, импульсивным и неуловимым для СМИ, нанятый руководитель был приветлив, открыт и доступен. Я старался дать объективную картину событий, но точка зрения нового босса в моих репортажах оказалась представлена ярче.

МОДА НА ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

В поисках паблисити люди автоматически, даже, можно сказать, рефлекторно рассылают по редакциям пресс-релизы, скрещивают пальцы на удачу и ждут, надеясь на лучшее. Для покорения общенациональных СМИ это оптимальный вариант. На местном уровне это серьезная ошибка. Пресс-релиз является подспорьем для репортера, которому уже поручен данный сюжет, но сам по себе до-вольно редко вызывает интерес.

Самый эффективный способ привлечь внимание СМИ — это установить отношения с журналистом. Отношения, впрочем, не отрицают необходимости релиза. При-готовьте его по излюбленному рецепту Зверя, и ваш сюжет попадет на стол к репортерам.

Редакции постоянно наводняет поток пресс-релизов. Они приходят по почте, по факсу, а теперь и по электрон-ной почте. Небольшие информационные агентства получают десятки релизов в день. Крупные агентства получают сотни. Спросите редактора, чья работа заключается в просмотре и отборе предложений, и вы узнаете, что лишь малая часть релизов действительно дает начало репортажу. По самым осторожным оценкам, 90 % предложений отсеивается за 30 секунд.

Основная масса пресс-релизов отправляется в корзину для бумаг незамедлительно, что объясняется просто. В них нет приманок. Хороший пресс-релиз сообщает основные факты в заголовке, подзаголовке и первых трех предложениях. Все, что находится ниже третьего предложения, будет прочитано, только если редактора заинтересовало начало. Без ясного, эмоционального и неожиданного заголовка ваш пресс-релиз немедленно превращается в мусор.

Вот типичные заголовки, которые я немного улучшил:

Лесное хозяйство США меняет стратегию

Некоторые пожары не будут тушить,

чтобы уничтожить подлесок

Лесники говорят: «Пусть горит!»

Исследования показали, что тушить пожары вредно

Идея заключается в том, чтобы привлечь внимание редактора. Наблюдать за изменениями в стратегии лесного хозяйства США так же увлекательно, как следить за ростом деревьев. Взгляд редактора остановится на провокационном, резком заявлении, поэтому придумайте хороший заголовок. Как насчет примера: «Пусть горит»? Вы находите его шокирующим? Не беда. Если сюжетом заинтересуется местная газета или ТВ, у хозяйства будет шанс прояснить свою стратегию. Разве не этого вы добиваетесь?

Страховые компании реагируют на увеличение числа пострадавших от укусов собак

Компании рассматривают вопрос о прекращении обслуживания владельцев собак опасных пород

Осторожно, хозяева: злая собака!

Страховые компании разорвут договоры с владельцами злобных собак

Заголовок должен быть прост и оригинален. Исходный вариант уместен на профессиональном собрании. Второй заголовок вызывает в сознании редактора яркий образ. Он видит табличку на заборе: «Осторожно, злая собака». Она прибита не снаружи, а во дворе. Это игра на привычных образах. При виде интересной истории у журналистов текут слюнки, как у собаки Павлова.

Торгово-промышленная палата спонсирует дебаты городского совета

Избиратели смогут поговорить с кандидатами

Голосование непатриотично, если оно несознательно

Торгово-промышленная палата приглашает избирателей принять участие в предвыборных обсуждениях

Мало кто из специалистов по связям с общественностью рискнет написать такой заголовок. Пиарщики боятся обидеть кого-нибудь. Но как можно обидеться, не прочитав заголовок? Задача пресс-релиза — привлечь внимание редактора и предоставить необходимую информацию репортерам. На этом его миссия завершена. Если репортер решит подчеркнуть непатриотичность голосования, пусть так. Это мнение журналиста, и вы туг ни при чем. Если строчка заденет представителей палаты, не волнуйтесь. Разве кто-нибудь станет винить палату за то, что она стремится информировать избирателей? Конечно, вы всегда можете поста-вить скучный заголовок, и сообщение не увидит свет.

Другая проблема, усложняющая работу с пресс-релизами, это склонность пиарщиков использовать профессиональные термины, непонятные для непосвященных. Попробуйте расшифровать фразу, которую я недавно увидел в журнале о бизнесе: «Набор инструментов следующего поколения разработан специально для резкого увеличения выгоды, которую конечные пользователи получают от сетевых центров». Как вам это нравится? Угадайте, что имеет в виду специалист по пиару: а) цифровую телефонную сеть; б) программу для работы в Интернете; с) новую систему обмена валюты? Репортер, прочитавший эту техническую тарабарщину, признался, что впал в прострацию. Сумев как следует напрячь серое вещество, он догадался таки, о чем идет речь. В своей статье журналист заметил: «Идея удивительно проста по сравнению с тем, во что ее превратил пиар». Кстати, правильный ответ «б»: программа для работы в Интернете.

Ситуация небезнадежна. Мы наблюдаем долгожданную реакцию делового сообщества на перегруженные терминами речи. Пиаровская фирма Gable Group, Лос-Анджелес, создала сайт jargonfreewed.com. На нем размещены выдержки из пресс-релизов, напичканных профессионализмами и написанных крайне замысловато. Один пиарщик пишет о «многофункциональном наборе инструментов для ведения коммерции и модулей взаимодействия, включающем аукционы, агрегированные и распространяемые каталоги, обмены и структурированные переговоры». Верите ли, автор этой какофонии хотел поделиться с аудиторией своей информацией. Журналисты ненавидят не только профессиональный жаргон. Они выходят из себя при виде избитых фраз. Измученным редакторам порой кажется, что всесильный господь пиаровской вселенной повелел, чтобы каждый пресс-релиз содержал как минимум два слова из следующего набора: «решение», «ведущий», «лучший», «первый», «безупречный», «надежный». Роб Кэлем из Wall Street Journal умоляет: «Не говорите мне ничего о решениях. Они уже превратились в проблему». В борьбе с пиаровской ересью крупные СМИ заявляют, что используют фильтры для электронной почты, не пропускающие письма с описанием «новейших технологий» и «стабильного успеха».

Если вы не собираетесь писать простой, неординарный, эмоциональный пресс-релиз, лучше вообще ничего не пишите. Иначе вы зря потратите время редактора, а это страшное преступление.

ДАЮЩАЯ РУКА В КРАСИВОЙ ПЕРЧАТКЕ

Умение предоставлять ресурсы и не быть назойливым является необходимым для пиарщиков. Это ваш пропуск к вершинам паблисити, которые мало кому удалось покорить. Чтобы стать для СМИ источником информации, нужно не только время от времени протягивать руку помощи журналистам. Надо выбрать для этой руки перчатку, которую Зверь непременно заметит.

Мало кто из нас в состоянии регулярно предоставлять информацию. Если вы всерьез добиваетесь публичности, вам придется стать изобретателем. Вовсе не обязательно тягаться с Томасом Эдисоном, нужно только научиться мыслить оригинально.

ПРИНЦИП ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ

СОБЫТИЯ НУЖНО ВИДЕТЬ

Во всех редакциях можно услышать ироничную фразу: «Не позволяйте фактам портить интересный сюжет». Если вы настроены добиться известности, пусть эти слова станут вашей мантрой.

Как вы уже знаете, Зверю не очень нравятся голые факты. Его привлекают неординарные, эмоциональные, простые и доступные сюжеты. В этом вся загвоздка. Большинство из нас располагает материалами, не слишком интересными, зато чрезмерно сложными. Не стоит отчаиваться. Если ваше сообщение безразлично для СМИ, изобретите что-нибудь новенькое.