Пьер Касс - За час до переговоров

• Название: За час до переговоров
• Автор: Пьер Касс
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-91657-412-8

Если у вас есть всего лишь один час на то, чтобы подготовиться к важной встрече, книга Пьера Касса поможет вам легко справиться с этой задачей. Автор подробно и четко описывает все аспекты переговорного процесса, повторив и применив которые, вы непременно получите нужный результат. Ведь эти методики проверены в тысячах деловых поединков, из которых владеющие ими бизнесмены вышли победителями.

---

Еще раз вспомните историю.

— Сотрудник очень расстроен из-за отношений с начальником. Очень.

— Он не может ничего сказать ему прямо, потому что боится потерять работу.

— Он нашел способ спустить пар, ничем при этом не рискуя.

— И он высказывает в лицо боссу все… при этом как бы ничего и не сказав.

— Реакция руководителя: «На улицах полно сумасшедших».

Советы переговорщику

— Практикуйте тактику «если… то…» (никаких обязательств).

— Пользуйтесь аналогией, например: «Два года назад, на похожих переговорах, обе стороны…»

— Предполагайте: «Предположим, что проблема решена…»

Похожая тактика — высказаться… иносказательно

Вот сцена из фильма Марселя Паньоля «La famme du boulanger» («Жена булочника»). История простая. Но переговорный инструмент, который тут используется, очень эффективный.

— Булочника бросила жена.

— Булочник расстроен, но не хочет верить, что его жена сбежала из деревни с пастухом: «Она поехала навестить мать».

— Жена возвращается и хочет поговорить с мужем о том, что произошло.

— Но он и слушать не хочет: «Ты навещала мать».

— Через некоторое время домой возвращается кошка, которая отсутствовала несколько дней. Взорвавшись, булочник высказывает кошке все, что думает по поводу ее отсутствия. Естественно, все его слова адресованы жене, и та это прекрасно понимает…

Советы переговорщику

— Смягчите свои жесткие слова, адресовав их кому-нибудь другому. «На прошлых переговорах…»

— Задавайте риторические вопросы: «Интересно, что, если…»

— Разговаривайте сами с собой: «Я все себя спрашиваю: что, если…» — или с кем-то из членов своей команды (громко).

3. Посмотрите на рисунок и сделайте три полезных для будущих переговоров вывода.

Протестируйте себя… и получайте удовольствие

Итоги

У успешных переговорщиков много общего.

1. Время от времени проверяют себя, чтобы узнать свои сильные и слабые стороны и улучшить свою работу.

2. Испытывают новые тактики, чтобы найти новые переговорные возможности.

3. Много читают о переговорах.

4. Ставят перед собой новые сложные задачи.

5. Любые жизненные ситуации используют для оттачивания переговорного мастерства.

Главное в одной схеме Конспект переговорщика

Литература для переговорщика

Anzieu D. La psychologie de la negotiation entre les groupes. — Louvain: Universite de Louvain, 1971.

Bellenger L. L'argumentation. — Paris: Editions ESF, 1980.

Bellenger L. La negociation. — Paris: PUF, 1984.

Bellenger L. Les techniques d'argumentation et de negociation. — Paris: Entreprise Moderne d'Edition, 1978.

Bellenger L. La persuasion. — Paris: PUF, 1984.

Bellenger L. Etre construed/dans les negociations et les discussions. — Paris: Entreprise Moderne d'Edition, 1984.

Bourdoiseau Y. Savoir negocier dans la vie privee, sociale et profes-sionnelle. — Paris: CEPE. Retz, 1976.

Calero H. H. Winning the Negotiation. — New York: Hawthorne Books, 1979.

Casse P., Deol S.P.S. Managing Intercultural Negotiations. — Washington D.C.: SIETAR, 1985.

Cohen H. You Can Negotiate Anything. — New York: Bantam Books, 1980.

Derrien P. Mener et reussir une negociation. — Paris: Editions d'Organisation, 1977.

Druckmann D. Negotiations. — Beverly Hills: Sage Publications, 1977.

Dupont C. La negociation, conduite, the orie, applications. — Paris: Collection Hommes et Entreprises. Edition Dalloz, 1986.

Fisher G. International Negotiation-А Cross-Cultural Perspective. — Chicago: Intercultural Press, 1982.

Fisher R., Ury W. Getting to Yes. — Boston: Houghton Mifflin Company, 1981.

Harnett D. L., Cummings L. L. Bargaining Behavior: An International Study. — Houston: Dame Publications, 1980.

Holtz H. The Consultant's Guide to Winning Clients. — New York: John Wiley & Sons, 1988.

Illich J. The Art and Skill of Successful Negotiation. — Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1973.

Illich J. Power Negotiating. — New York: Addison-Wesley, 1980.

Jandt F. E. Win-Win Negotiating. — New York: John Wiley & Sons, 1985.

Kapoor A. Planning for International Business Negotiation. — Cambridge, MA: Bollinger Publishing Company, 1975.

Karrass C. L. Give and Take. — New York: Thomas Y. Crowell, 1974.

Karrass C.L. The Negotiating Game. — New York: Thomas Y. Crowell, 1970.

Kennedy G., Benson J., McMillan J. Managing Negotiations. — Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1982.

Launay R. La negociation. — Paris: ESF, 1983.

Lax D. A., Sebenius J. K. The Manager as Negotiator. Bargaining for Cooperation and Competitive Gain. — New York: The Free Press, 1986.

Lebel P. L'art de la negociation. — Paris: Editions d'Organisation, 1984.

Le Poole Samfrits. Never Take No for an Answer. A Guide to Successful Negotiation. — London: Kogan Page, 1987.

Missenard B. Savoir negocier en affaires. — Paris: Editions d'Organisation, 1973.

Missenard B. Savoir negocier face-e-face. — Paris: Editions d'Organisation,?.

Moran R. T. Getting Your Yen's Worth. How to Negotiate with Japan Inc. — Houston: Gulf Publishing Company, 1985.

Mucchielli R. La dynamique des groupes. — Paris: ESF, Entreprise Moderne d'Edition, 1986.

Nierenberg G. I. The Art of Negotiating. — New York: Cornerstone Library, 1968.

Nierenberg G. I. Creative Business Negotiating. — New York: Hawthorne Books, 1971.

Nierenberg G. I. Fundamentals of Negotiating. — New York: Hawthorne Books, 1973.

Oleron P. L'argumentation. — Paris: PUF,?.

Ponssard J. P. Logique de la negociation et theorie des jeux. — Paris: Editions d'organisation, 1977.

Pruitt D. G. Negotiation Behavior. — New York: Academic Press, 1981.

Touzard H. La mediation et la resolution des conflits. — Paris: PUF, 1977.

Winkler J. Bargaining for Results. — London: Pan Books, 1981.

Об издательстве

Как все начиналось

Мы стартовали в июне 2005 года с двумя книгами. Первой стала «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла, второй — «Маркетинг на 100 %: ремикс». «Доброжелатели» сразу же завертели пальцами у виска: зачем вы выходите на этот рынок? Вам же придется бороться с большими и сильными конкурентами!

Отвечаем. Мы создали издательство, чтобы перестать переживать по поводу того, что отличные книги по бизнесу не попадают к российским читателям (или попадают, но не ко всем и зачастую в недостойном виде). Весь наш опыт общения с другими издательствами привел нас к мысли о том, что эти книги будет проще выпустить самим.

И с самого начала мы решили, что это будет самое необычное издательство деловой литературы — начиная с названия (мы дали ему наши три фамилии и готовы отвечать за все, что мы делаем) и заканчивая самими книгами.

Как мы работаем

— Мы издаем только те книги, которые считаем самыми полезными и самыми лучшими в своей области.

— Мы тщательно отбираем книги, тщательно их переводим, редактируем, публикуем и активно продвигаем (подробнее о том, как это делается, вы можете прочитать на сайте нашего издательства mann-ivanov-ferber.ru в разделе «Как мы издаем книги»).

— Дизайн для наших первых книг мы заказывали у Артемия Лебедева. Это дорого, но красиво и очень профессионально. Сейчас мы делаем обложки с другими дизайнерами, но планка, поднятая Лебедевым, как нам кажется, не опускается.

Мы знаем: наши книги помогают делать вашу карьеру быстрее, а бизнес — лучше.

Для этого мы и работаем.

С уважением,

Игорь Манн,

Михаил Иванов,

Михаил Фербер

© Pierre Casse, 1992

© Н.Тысовская, перевод на русский язык, 2012

© Издание на русском языке, оформление ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2012

Примечания

1

Этот рисунок взят из классического теста на тематическую апперцепцию. Он нарочно не слишком четкий.

2

Karrass S. L. Give and Take. — New York: Thomas Y. Crowell Co., 1974.

3

Bellenger L. La persuasion. — Paris: P.U.F., 1985.

4

Janis I. L., Mann L. Decision Making. — New York: Free Press, 1977.

5

Karass S. L. The Negotiation Game. — New York: Thomas Y. Crowell Co., 1974.

6

Более подробно об этом можно прочитать в Cipolla С. М. The Basic Laws of Human Stupidity //Whole Earth Review. — 1987. — Spring.

7

Синергия — возможность вместе добиться того, чего невозможно добиться в одиночку.

8

Если у вас нет времени репетировать, сделайте это мысленно. Поставьте себя на место вашего оппонента, проведите переговоры с самим собой, поменяйтесь ролями… в ходе таких воображаемых переговоров можно многому научиться.

9

Casse P., Deol S. P. S. Managing Intellectual Negotiation. — Washington D. С.: SIETAR, 1985.

10

Во время переговоров потратьте минуту на то, чтобы еще раз заглянуть в эту таблицу и напомнить себе приведенные в ней навыки, их преимущества и недостатки.

11

Во время переговоров потратьте минуту на то, чтобы освежить в памяти приведенные ниже навыки: используете ли вы их, и если да, то правильно ли.

12

Huthwaite Research Group. The Behavior of Successful Negotiators. — Reston, Va, 1976.

13

Casse P., Deol S. P. S. Managing Intercultural Negotiation. — Washington: SIETAR, 1985.

14

Nierenberg G. I. Creative Business Negotiation. — N. Y.: Hawthorne Books, 1971.

15

Fisher, R., Ury, W. Getting to Yes. — Penguin Books, 1984.

16

Bellenger, L. Les techniques d’argumentation et de negociation. Paris: EME, 1978.

17

Cass, P. Training for the Cross-Cultural Mind. — Washington: SIETAR, 1986.

18

Galbraith J. R. in Organization, J. P. Kotter, L. A. Schlesinger, V. Sathe. 1986, Irwin, Homewood, IL. Адаптировано П. Кассом.