Анна Владимирская - Бизнес-Класс Для Деловой Стервы

• Название: Бизнес-Класс Для Деловой Стервы
• Автор: Анна Владимирская
• Издательство: Феникс
• Жанр: Психология
• Год: 2004
• ISBN: 5-222-04890-Х

Почему эта книга написана именно для женщин? Потому что мужчины заметно больше, чем женщины, тяготеют к четким формулировкам, они познают мир, разделяя его на понятные им смысловые куски. Мы, женщины, так никогда не поступаем. Похоже, мы рождаемся сразу с готовыми знаниями о мире, с помощью нашей знаменитой женской интуиции мы находим ответ на любой вопрос, стоит только расслабиться…

---

Еще одной существенной чертой женщин-руководителей является постоянное желание совершенствоваться. Поскольку женщине оказаться в роли руководителя сложнее, чем мужчине, то Свою компетентность она постоянно подкрепляет новыми знаниями. В Британии, как в одной из самых продвинутых стран в сфере менеджмента, так к этому относятся:

«Где бы я ни работал, наиболее часто в разговорах персонала упоминалось желание научиться чему-нибудь новому. Даже от самой утомительной, рутинной и бесперспективной работы всегда ожидается определенный вклад в личностный рост. Не имеет значения, будут это навыки физического труда, компетентность в вопросах рынка или просто общие знания. Стремление познать что-то новое очень тесно переплетается с естественным желанием перемен. Большинство встреченных мной людей это приветствовали» (тот же Джон Моул, в той же книжке «Британцы на работе»).

А вот любопытный пример того, как выглядит женщина-начальник в глазах мужчины-подчиненного.

«Мне тоже приходилось видеть стремление сотрудников к новым знаниям. Работая в одном рекламном агентстве, я постоянно узнавал от руководителя-жещины о каких-то новых тенденциях, более современных технологиях. Она получала эти знания, регулярно участвуя в конференциях, семинарах, «круглых столах». Стол моей шефини постоянно был завален новыми книгами и журналами из смежных областей знаний. И все было бы хорошо, если бы не одна чисто женская особенность. Чем больше знаний приобретала моя начальница, тем дальше она уходила от своего клиента. Дело в том, что сами по себе ее знания ценности не имели, они приобретали смысл только в применении к конкретной работе. Ну, например, приходит заказчик — директор мебельной фирмы. Он хочет подготовиться к выставке. Ему для этого нужно изготовить буклеты и карманные календари. Моя начальница ведет переговоры с ним так, словно не понимает, что он пришел к нам за помощью в решении сиюминутной, конкретной задачи. Вопреки своему уму (а в уме ей, бесспорно, не откажешь), вопреки опыту и знаниям, она начинает «заваливать» своего клиента предложениями, никак не связанными с его насущной потребностью — подготовкой к выставке. В результате агентство теряет клиента, он уходит к тем, кто, быть может, меньше знает, но зато понимает и выполняет потребности рекламодателя».

Это не значит, что мужчины-руководители не страдают ревностным отношением к своей команде, просто у женщин оно проявляется более явно и категорично. Помните фильм «Собака на сене»? Героиня Маргариты Тереховой — Диана, типичная леди-босс с явными замашками лидера. Когда речь идет о работе под началом подобной дамы, то подчиненные, будь то мужчины или женщины, испытывают постоянное давление от повышенно придирчивого взгляда начальницы.

Одна моя знакомая рассказывала о своей директрисе. Знакомую зовут Ирина, она менеджер по персоналу, а начальница по имени Клавдия поручила ей найти для фирмы водителя. Вызывает Клавдия Ирину к себе и спрашивает:

— Кто вам разрешил самовольно нанимать людей на работу?

— Но позвольте, — говорит Ирина, — ведь я выполняла ваше распоряжение, я провела собеседование с соискателем, теперь вы можете рассмотреть его кандидатуру, прочитать его резюме. А дальше ваше решение, подходит он фирме или нет.

— Мне доложили, что вы гарантировали ему работу в нашей структуре.

— Как я могу давать гарантии, если не являюсь руководителем?

— Очень хорошо, что вы помните, кто здесь руководитель, — здесь Клавдия держит многозначительную паузу, а затем без всякой связи с предыдущим разговором, говорит:

— Ирина, продолжайте работать в таком же духе, я думаю, мы понимаем друг друга.

Многие, прочитав этот диалог, скажут: «Я не смог бы работать под руководством такой начальницы». Однако, терпеливая Ирина работает. При этом она говорит: «Для того, чтобы спокойно сотрудничать с Клавдией, нужно только одно: давать ей понять, что главное действующее лицо фирмы — это она».

А сейчас мне хочется адресовать несколько советов мужчинам, если они случайно заглянули в эту книгу.

Хорошо ли, если тобой руководит женщина — это вопрос риторический, каждый получает на него ответ самостоятельно. Тем не менее, как быть, если ваш начальник — женщина?

1. Допустим, вы каким-то образом провинились, например, сильно опоздали на работу. Если вами руководит женщина строгих взглядов и не очень юная, нужно позвонить, извиниться и взволнованным голосом поведать о неких проблемах с родителями, которые (проблемы) задержали вас дома. Если шеф — женщина помоложе и с творческой искрой, просто купите красивый букет цветов, более ничего объяснять не потребуется. Конечно, не рекомендуется использовать такие приемы больше одного раза.

2. С начальницей необходимо регулярно советоваться, помня о том, что женщины «любят ушами». Другими словами, вашей леди-боссу необходима постоянная звуковая «обратная связь», неважно на какую тему. Только перечень проблем, подобранных вами для обращения за советом к ней, не должен говорить о вашей некомпетентности (это лучше держать в секрете), а наоборот, свидетельствовать о растущем деловом потенциале.

3. Независимо от возраста руководительницы нужно быть джентльменом, не забывая говорить что-нибудь вроде «А у вас сегодня новая прическа» (милое платье, красивая сумочка). Не стоит лениться, если в кабинете директора требуется чисто мужская сила — подвинуть тумбочку, раскрыть присохшую за зиму створку окна, принести тяжелую пачку бумаги. Это мелочи, но часто они бывают решающими в таком важном деле, как общение вообще и с представительницами прекрасного пола в частности.

4. Уважаемые представители сильного пола, помните о том, что женщины ценят в мужчинах прежде всего ум, щедрость и сдержанность. Отсюда понятно, что ваши замечания должны быть редкими и к месту, что вы с готовностью «сбрасываетесь» на дни рождения сотрудников, что вы никогда не спорите с дамой-руководителем, не отвечаете на ее эмоциональные всплески своими эмоциями, а наоборот, объясняете свою точку зрения с позиций «железной» логики. И тогда при прочих равных условиях (то есть если вы профессионал в своем деле) карьера ваша обеспечена.

Женщинам советов не даю, так как полагаю, что в этих случаях они в них не нуждаются.

Картина «женщина-лидер» будет неполной, если не сказать о служебных романах. Причем служебный роман в стиле рязановской сказки о робком Новосельцеве и Мымре, силой любви превратившейся в прекрасную женщину — это только один из возможных хэппи-эндов. Сегодняшние служебные романы между начальницей и подчиненным-мужчиной предполагают определенный спектр условий.

Во-первых, подчиненный обязан, так же как его ше-финя, в хорошем смысле слова «болеть» работой.

Во-вторых, он должен быть абсолютно надежен, что в современной жизни одно из главных условий.

В-третьих, мужчина-подчиненный должен уметь прощать, если начальственная дама его сердца не всегда разделяет руководящую роль в офисе и в личной жизни. Проще говоря, если она «забывает» в какие-то моменты быть только женщиной, а не боссом,

В-четвертых, пятых и десятых: мужчина, полюбивший свою начальницу, должен понимать ее. Потому что кроме объективных процессов, влияющих на руководство той или иной компанией, существуют еще и критические дни, и другие субъективные причины, влияющие на женщину.

Думаю, что настоящий мужчина должен уметь прощать темпераментную и увлекающуюся женщину-руководителя и в том случае, когда их не связывают сердечные дела, а только служебные.

Команда решает все

И все же, как вам быть, если именно вы, милая бизнес-леди, стали той самой госпожой директрисой? И вместо вымечтанного сада орхидей на вашем пути в основном только колючие кактусы? А бывшие приятельницы-коллеги вдруг оказались подчиненными. С изумлением вы наблюдаете, как они изменились прямо на ваших глазах. Тут возможны разные сценарии их поведения:

Сценарий № 1 — неуправляемые бездельники. Сценарий № 2 — молчаливое сопротивление руководству.

Сценарий № 3 — вас всерьез никто не воспринимает.

И вообще, по наиболее частому сценарию № 4 происходит плаванье по течению.

Что же делать в такой ситуации? Как добиться понимания и уважения?

Работа хорошего начальника в идеале должна быть незаметна. Деятельность команды кипит: кто-то звонит клиентам, а кто-то журчит по телефону непонятно с кем, кто-то корпит над базой данных, а кто-то постоянно выходит покурить. При этом Лена вовсе не обязана знать, что ее начальница была на грани нервного срыва, выбивая у руководства корпорации новый компьютер, Сеня не догадывается, что он ценный специалист и его переманили у конкурентов — ему кажется, что он сам ушел. Мало кто догадывается, что успешная работа коллектива состоит не в последнюю очередь из усилий все той же Клавдии Федоровны, бывшей в недавние времена просто Клавой. Кадры, которые раньше решали все, продолжают это делать, и собрать толковую команду по-прежнему дело труднейшее. Секрет успеха — в режиссуре, расписании ролей.