Даниэль Лапп - Искусство помнить и забывать

• Название: Искусство помнить и забывать
• Автор: Даниэль Лапп
• Издательство: издательство «Питер» (Piter Ltd.)
• Жанр: Психология
• Год: 1994
• ISBN: 5-7190-0031-3

---

Организация — ключ к хорошей работе памяти. Неукоснительное следование перечисленным ниже принципам облегчает процесс закрепления и извлечения информации. Убедитесь в том, что в процессе восприятия материала вы делаете все эти вещи сознательно.

Предвосхищайте необходимость запомнить что-то и вовремя позаботьтесь о подсказках, которые облегчат последующее извлечение следа из памяти. К внешним вспомогательным средствам, подобным разного рода запискам, следует прибегать как можно реже. При запоминании важных вещей научитесь полагаться на внутренние вспомогательные средства — то есть стратегии мышления вроде метода, мест.

Мысленно просматривайте нужную информацию несколько раз перед важными встречами — и вы сможете обсуждать интересующую вас тему без страха забыть какие-то существенные подробности. Просматривайте информацию непосредственно после восприятия—тогда вы лучше запомните ее.

Акцентируйте внимание на информации, которую следует хранить в памяти. Мысленно возвращайтесь к ней несколько раз в день. Для лучшей концентрации внимания старайтесь заниматься только одним делом в определенный момент времени.

Контролируйте ход дел и заставляйте своих начальников и коллег делать то же самое. Например, позвоните клиенту, ожидающему какой-либо информации; проверьте, отправлено ли срочное письмо и пришло ли оно вовремя; получены ли деньги по чеку и т. д.

Перепоручайте маловажные дела другим — таким образом вы разгрузите свою память и сможете как следует сосредоточиться на более существенных вопросах. Избирательное внимание рассудка должно состоять на службе у памяти, предупреждая ее перегрузку. (Благодарите и поощряйте коллег, не забывающих выполнять все ваши просьбы и поручения. Поступая таким образом, вы внушите сотрудникам мысль о важной роли памяти в их работе.)

Сделайте это сейчас! Не откладывайте на потом! Выполняя все важные дела сразу же, как только они появились, вы освобождаетесь от необходимости думать о них и предупреждаете возможные случаи забывчивости.

Проверяйте и перепроверяйте выполнение всех важных дел в конце рабочего дня (в том числе дел, которые вы перепоручили коллегам).

Используйте вашу карманную записную книжку более эффективно: записывайте имена нужных людей, важные сведения о них, номера телефонов и пр. (образец приведен ниже). Таким образом вы всегда будете иметь под рукой необходимую информацию. Три раза в день просматривайте записную книжку. Обращайте особое внимание на записи о предстоящих встречах — по нескольку секунд обдумывайте каждую из них и по возможности делайте внутренние комментарии. Раз в день просматривайте расписание дел на неделю.

Поставьте себе за правило запоминать полезную информацию о людях, особенно такие подробности, которые будут свидетельствовать о вашем внимании и интересе к ним: их пристрастия и предубеждения, мнения по тому или иному вопросу, общие ваши интересы (семья, рыбная ловля, вино, путешествия и пр.). Проявляйте свой интерес, задавая вопросы, — это поможет вам и в смысле общения, и в смысле памяти.

Делайте краткие записи на небольших карточках, которые вы можете носить в кармане, во время деловых встреч, поездок и пр.

Принимайте активное участие в процессе общения: обсуждайте, комментируйте, перефразируйте слова людей. Вовлечение эмоций способствует лучшей записи информации. Не сидите безучастно, равнодушно. Реакция и направленное действие помогают работе памяти.

27. Каким стратегиям запоминания мы можем обучить наших детей!

В каком возрасте можно начинать обучение специальным стратегиям — это вопрос спорный, поскольку ребенок может понять стратегию в самом раннем возрасте, но вводит ее в обиход и начинает использовать ее спонтанно, как правило, значительно позже. Маневренность в использовании стратегий и умение применять их в разных контекстах возрастают с годами. Однако, по моему твердому убеждению, учитывая основные стадии развития и индивидуальные особенности ребенка, родители могут развивать его способности к концентрации внимания (неустойчивого у детей) и наблюдению. Во-первых, детям можно ненавязчиво внушить мысль о том, насколько важно иметь хорошую память, — таким образом они почувствуют ответственность за качественную запись информации. В следующую очередь их можно обучить активному использованию внешних подсказок (например, сложенные рядом на видном месте предметы, которые нужно взять с собой, или записки с напоминаниями) и внутренних (поиск значения, установление связей — то есть установление сходства и различия, повторение, визуализация, комментарии по поводу информации, подлежащей записи). К рассмотрению специальных стратегий мышления можно приступать с началом специальных занятий вроде чтения и письма: следует научить ребенка разбивать информацию на категории, классифицировать и организовывать материал. Например, подростков стоит познакомить со стратегиями, которые используют взрослые при высокоэффективном чтении — то есть их надо обучать умению:

— суммировать: 1) игнорировать маловажную информацию (детям младшего возраста следует объяснить, какая информация является маловажной); 2) перефразировать выражения (пересказывать текст своими словами); 3) выбрать предложение, в котором содержится основная мысль текста (или составить его самостоятельно); 4) объединить отдельные части текста в единое целое;

— просматривать текст. 1) в общих чертах пересказывать содержание; 2) по прочтении возвращаться к неясным местам и перечитывать их; 3) извлекать из памяти информацию, дополняющую текст (личные ассоциации с другим материалом); 4) достигать полного понимания (задавать вопросы, справляться в словарях, обсуждать с товарищами основные мысли произведения с целью прояснить все темные места).

Для того, чтобы у подростков и взрослых избирательное внимание превратилось в хорошо отработанную форму спонтанного поведения, требуются годы практики. Избирательное внимание — это ключ к концентрации, являющейся необходимым условием для качественной работы памяти.

Ребенок, которого хвалят и поощряют всякий раз, когда он запоминает что-то, получает дополнительный стимул для последующих усилий. Если вы спокойны и не поднимаете планку своих притязаний слишком высоко, то ни вам, ни вашему ребенку разочарование не грозит. Необходимо любой ценой избегать наказаний: ведь точно определить уровень развития ребенка невозможно, поскольку некоторые дети более застенчивы и интровертны, чем другие. Все, что вы можете сделать, — это попытаться заинтересовать ребенка. Если маленький человек обучается на интересном для него материале, процесс обучения превращается в игру — и вы быстро достигаете цели. Например, тренировкой наблюдательности можно заниматься в любое время и в любом месте: нужно просто обращать внимание ребенка на разные предметы и вместе с ним анализировать их. Можно придумать всякие развивающие внимание игры: например, находить изображения предметов или букв в замысловатых узорах на торте с орехами. Пробуждение любопытства — залог спонтанной наблюдательности.

28. Что следует делать, чтобы произвести на людей незабываемое впечатление!
Некоторые люди обладают выразительной внешностью, яркой индивидуальностью, собственным стилем поведения, манерами, которые запечатлеваются в памяти. Естественно, такие люди привлекают внимание, поскольку они н е п о х о ж и на других. Из принципа своеобычности любой человек может извлечь максимальную выгоду для себя. Чтобы вас заметили и запомнили, постарайтесь привлечь внимание к себе, к своим идеям и способностям. Вот несколько советов:

Постарайтесь делать вещи, которые не приходят в голову другим: будьте добрее и внимательнее к окружающим, проявляйте активность в общении, берите инициативу в свои руки; например, напишите записку с благодарностью человеку, который проводил семинар в вашей компании, или разошлите поздравительные открытки клиентам или коллегам. Телефон тоже поможет вам в этом. Следуйте этим советам — и вас хорошо запомнят.

Ищите точки соприкосновения: находите общие интересы с разными людьми и обсуждайте ваши общие увлечения. Например: зтот человек любит кататься на лодке в дельте Сакраменто. Я тоже люблю кататься на лодке.

Будьте хорошим активным слушателем и давайте собеседнику возможность говорить о вещах, интересующих вас обоих. Слушайте человека внимательно и реагируйте на его слова. Очень немногие умеют проявлять неподдельный интерес к речам собеседника. Ваш энтузиазм явится залогом дальнейшего общения. Завязав знакомство, всегда продолжайте его. Такое поведение нестандартно — поэтому вас заметят и запомнят.