Кэмпбелл Фрейзер - Турбокоуч

• Название: Турбокоуч
• Автор: Кэмпбелл Фрейзер
• Жанр: Зарубежная деловая литература
• Год: 2019
• ISBN: 978-985-15-2348-7

Авторы предлагают широкий спектр инструментов и упражнений, которые помогут вам разработать и применить на практике личный стратегический план, способный перенести вас туда, куда вы стремитесь. Каждая глава начинается с вопросов и заканчивается практическими упражнениями, которые помогут применить в работе полученные ответы. Вы узнаете о самом себе даже больше, чем могли предположить. Подвергните тщательному анализу свои ценности, представления, миссию, призвание и цели. Определите те знания, умения, привычки и действия, которые необходимо усвоить, чтобы преуспеть в своем деле. Для широкого круга читателей. Книга также выходила под названием «Технология достижений. Турбокоучинг по Брайану Трейси».

---

Двадцать первый век иногда называют веком клиента. Клиентуре, как никогда раньше, принадлежит центральное место во всех деловых взаимоотношениях. Ваш жизненный успех и доход во многом будут определяться тем, в какой мере вы способны привлечь ключевых клиентов и удовлетворить их потребности.

Если в перспективе тенденции не изменятся, то каким вы видите своего будущего клиента? Если вы измените свои предложения товаров и услуг, то кто мог бы стать вашим клиентом? Если вы хотите занять лидирующее положение в своей сфере деятельности, то кто должен быть вашим клиентом? Какие знания, умения и способности вам предстоит усовершенствовать, чтобы соответствовать его ожиданиям? Если бы у вас была возможность повернуть время вспять, располагая сегодняшними знаниями и опытом, то с кем из клиентов вы не стали бы вести дела? Есть ли в вашем текущем списке клиентуры люди, которых вы не хотели бы там видеть?

На последний вопрос вам будет легче ответить, если вы поделите всех своих клиентов на ценных и менее ценных. Для этого определите своих самых лучших клиентов и проанализируйте их характеристики. Расположите их в соответствии с финансовыми результатами сотрудничества с вами. Это поможет быстрее понять, кто имеет для вас самую большую ценность. Сегодня многие компании используют данную процедуру, чтобы сфокусировать больше времени и внимания на ценной клиентуре и приобретении новых потребителей такого же рода. Вместе с тем это позволяет уделять все меньше времени не таким ценным клиентам. Во многих случаях им ненавязчиво рекомендуют вести дела с другими фирмами.

Данную концепцию можно проиллюстрировать историей хорошо известного успешного предпринимателя. Недавно он провел такую же инвентаризацию своей клиентской базы и пришел к выводу, что на незначительную долю клиентов (20 процентов) приходится 80 процентов объема продаж и, соответственно, 80 процентов прибыли компании. В результате он принял решение расстаться с 80 процентами менее ценных клиентов, которые приносили лишь 20 или даже менее процентов дохода. Предприниматель нашел в своей отрасли ряд других компаний, которые, на его взгляд, могли бы лучше сотрудничать с этими клиентами, и постепенно передал их им. После этого у него появилась возможность сконцентрировать все свое внимание и энергию на ценной клиентуре. В течение года объем его бизнеса и доход удвоились. Возможно, такая стратегия пошла бы на пользу и вам?

Практические упражнения

1. Кто ваши главные внутренние клиенты?

2. Каковы их специфические потребности?

3. Кто ваши самые ценные внешние клиенты?

4. Кто мог бы стать вашим внешним клиентом?

5. Кого необходимо привлечь в число ваших внешних клиентов?

6. С кем из внешних клиентов стоило бы прекратить сотрудничество?

7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?

Обувь, которая впору одному, жмет другому.

Карл Густав Юнг

Глава 5 Определите, в чем вас невозможно превзойти

Я не могу представить себе успешного человека, который не отдавал бы себя полностью этой игре под названием Жизнь.

Уолтер Кронкайт

Можете ли вы определить свои сильные стороны? ДА ◻ НЕТ ◻

Если вам известны свои сильные стороны, то знаете ли вы, как еще больше развить их с целью получения максимально возможного результата в карьере или бизнесе? ДА ◻ НЕТ ◻

Эта глава поможет вам выделить и идентифицировать свои сильные стороны – те ключевые области деятельности, в которых экстраординарные достижения могут принести экстраординарные результаты. Практические упражнения, приведенные в конце главы, позволят найти те области применения своих сил, в которых вы можете продемонстрировать высочайший уровень совершенства, энтузиазма и энергии.

* * *

У вас есть особые таланты и способности, и, если вы должным образом их разовьете, они помогут вам в достижении всех ваших жизненных целей. Если вы настроены на то, чтобы улучшить свои жизненные обстоятельства, реализовать свои мечты, построить успешную карьеру или бизнес, вести насыщенную творческую жизнь, то необходимо выявить эти особые таланты и способности и приложить все силы к их развитию и совершенствованию. Пять критериев подскажут вам, в правильном ли направлении вы движетесь. Используя свои особые таланты и способности в работе, вы замечаете следующее:

1. Ваши действия приносят успех. Результаты не просто хорошие, а выдающиеся.

2. Выполняя работу, вы ощущаете подлинную радость. Вам не просто приятно или интересно. Работа полностью захватывает вас.

3. Работа стимулирует, поглощает вас, насыщает энергией. Если до этого вы чувствовали себя измотанным и лишенным сил, то работа буквально возвращает вас к жизни.

4. Ваша энергичность заразительна. Все окружающие берут с вас пример.

5. В вас сильна мотивация к совершенствованию своих уникальных талантов и способностей. Вы сами устанавливаете для себя планку как можно выше. Мотивация носит внутренний характер, ее подпитывает понимание того, что при должном развитии талант поможет вам реализовать самые заветные цели и мечты.

Если вы знакомы или работаете с человеком, который достиг счастливого баланса между самопознанием и самодисциплиной, считайте, что вам повезло, поскольку у вас есть возможность своими глазами увидеть, как строится по-настоящему насыщенная жизнь. Изучайте этого человека и берите с него пример.

Вы добьетесь подлинного счастья лишь в том случае, если выявите в себе особые таланты и способности и будете их развивать. Только это позволит вам установить баланс между своими внешними достижениями и чувством внутреннего удовлетворения.

Практические упражнения

1. В каких областях деятельности вашу работу можно назвать не просто хорошей, а исключительной?

2. Какие дела приносят вам наибольшую радость?

3. От каких дел у вас прибавляется энергии?

4. Какая ваша работа заряжает окружающих энергией? 5. Какая работа вызывает у вас непреодолимое желание учиться и развиваться?

6. Какие дополнительные знания и умения вам потребуются, чтобы через 3–5 лет войти в число 10 процентов лучших представителей своей отрасли?

7. Какие действия необходимо немедленно предпринять на основе информации, полученной из данной главы?

Используйте тот талант, который у вас есть: в лесах было бы очень тихо, если бы пели только те птицы, у которых это получается лучше других.

Генри ван Дайк

Глава 6 Устраните критические препятствия

Трудности – это оправдание, которого история не признает.

Эдвард Мароу

Определили ли вы главные препятствия на пути к своему успеху в карьере и бизнесе? ДА ◻ НЕТ ◻

Выработали ли вы стратегию по преодолению этих критических препятствий? ДА ◻ НЕТ ◻

Эта глава поможет выяснить, насколько вы способны выявлять в своей личной и профессиональной жизни факторы, которые удерживают вас, не позволяя стать тем, кем вы хотели бы, и достичь поставленных целей. Практические упражнения, приведенные в конце главы, станут для вас стимулом к тому, чтобы проанализировать свои главные цели в карьере или бизнесе, критические препятствия на пути к успеху и стратегии для их преодоления.

* * *

Чем бы вы ни занимались, будь то строительство завода или обсуждение маршрута поездки на работу, у любых видов деятельности всегда будет одна общая черта – наличие ограничивающих или препятствующих факторов, которые непосредственно влияют на скорость выполнения работы и достижения цели.

Например, строительство завода может затянуться из-за того, что поставщики не соблюдают сроки или возникла необходимость в проведении внеплановых исследований почвы или подземных вод. Поездка на работу включает в себя выезд на автостраду, где каждое утро в одном и том же месте случаются пробки. От всех этих препятствующих факторов зависит то, насколько быстро вы реализуете свои цели и реализуете ли их вообще.

Чтобы достичь цели, которую вы сами поставили, в качестве первого шага надо наметить задачи, которые необходимо для этого решить, а затем проанализировать их, чтобы выявить ограничивающие факторы. Каждая из задач может замедлить ваше продвижение к цели и отсрочить ее реализацию.

Теория ограничений

Критические ограничивающие факторы: для каждой из намеченных в проекте целей существует хотя бы одно критическое ограничение, от которого зависит то, насколько быстро вы сможете к ней приблизиться.

Какой фактор определяет скорость продвижения к цели?

В какой-то момент необходимо задать себе вопрос: почему я до сих пор не достиг своей цели?