Алина Синичкина - Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России

• Название: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
• Автор: Алина Синичкина
• Издательство: Литагент 1 редакция (9)
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-04-100085-1

Книга «Бизнес-хаки» является печатной версией онлайн-курса «120 секунд». Это уникальный курс для предпринимателей в новом для России формате микрообучения, разработанном компанией «Деловая среда» от Сбербанка. Впервые под одной обложкой ведущие предприниматели страны рассказали о секретных инструментах, благодаря которым заработали миллионы. Михаил Кучмент (Hoff), Павел Курьянов (Black Star), Михаил Дашкиев («Бизнес Молодость»), Григорий Аветов («Синергия») и еще 28 успешных бизнесменов поделились рабочими инструментами, которые помогли им создать, укрепить и развить собственный бизнес, а также повысить личную эффективность. В сжатой и лаконичной форме спикеры рассказывают, как найти идею, увеличить продажи, привлечь и удержать клиентов, мотивировать сотрудников. На страницах книги – 170 уникальных инструментов, многие из которых раскрываются авторами впервые. Никакой теории, только конкретные инструкции к действиям, проверенные на собственных бизнесах. Каждый совет сопровождается чек-листами. Книга будет полезна предпринимателям всех уровней, а также тем, кто хочет добиться успеха в карьере.

---

Как вывести идеальный продукт на B2B-рынок

Андрей Романенко, основатель и генеральный директор компании «Эвотор»

Чтобы создать самый лучший для клиента продукт на рынке, нужно понимать, какие ценности несет ваш продукт и какие «боли» клиента закроет. У нас в компании, производителе онлайн-касс и создателя экосистем для малого бизнеса, стояла задача научиться лучше понимать наших клиентов и сделать тот продукт, который удовлетворяет все его потребности.

Мы долго думали, смотрели разные варианты, и вдруг однажды две девушки из отдела маркетинга пришли и предложили открыть кофейню и таким образом прожить все этапы, которые проходит любой предприниматель, который запускает бизнес в области торговли.

Бизнес-хак

Чтобы создать лучший В2В-продукт, мы прошли путь нашего клиента – от самого старта до момента первой прибыли.

Мы запустили кофейню «Сториз». Долго искали помещение, девушки заключали договор аренды, и сейчас кофейня работает и приносит первые деньги. Мало того, мы решили сделать эту историю открытой. Создали блог, завели несколько каналов и, естественно, подключили все соцсети. Начали писать о каждом шаге и рассказывать историю создания торговой точки «Сториз».

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Что надо знать о своей целевой аудитории

✓ Почему вашим клиентам нужен ваш продукт, услуга

✓ Что у них за «боли» – что им мешает и от чего они хотят избавиться, в чем нуждаются клиенты

✓ Чем вы помогаете – как они решают свою проблему с помощью вашего продукта, услуги

✓ Почему им нужно купить это именно сейчас – как они определяют время покупки

✓ О чем они мечтают, что планируют, что для них важно, какие у них приоритеты

✓ Кто еще способен помочь им и заменить ваш продукт, услугу

✓ Что они покупают вдобавок к вашему продукту, какими сопутствующими услугами пользуются

✓ Как часто они готовы покупать у вас и что мешает им покупать чаще

✓ Чего они ожидают от вашей компании, какой сервис хотят получить, что для них самое важное в сделке

✓ За что они готовы заплатить больше, чего им не хватает в вашем предложении

✓ Что они считают лишним, на чем готовы экономить, от чего отказываются

✓ Сколько им лет, с кем они живут, чем занимаются, сколько зарабатывают

Как выбрать франшизу, чтобы удачно запустить бизнес

Владимир Волошин, управляющий партнер компании Fight Nights Global, владелец компании Newman Sport & Business Consulting

Франшиза – успешная бизнес-модель, которая позволяет быстро начать свое дело. Но это не покупка бренда или оборудования, а покупка книги знаний, которая регулярно обновляется. При выборе франшизы важно понимать, что вы покупаете.

Бизнес-хак

Франшиза – это чемодан с книгой знаний. Успешная книга знаний позволяет делать ваш бизнес доходным.

Я был владельцем двух франшиз и каждый раз при выборе обращал внимание на следующие детали:

• важно знать, кто создал эту франшизу. Поэтому было бы неплохо познакомиться с ее создателями и поговорить об истории бренда;

• франшиза – книга знаний, которая регулярно наполняется новыми практиками и позволяет вам быстро развивать свой бизнес. Такая книга знаний учитывает все ошибки предыдущих франчайзи;

• я хочу понимать, чем наполнена эта франшиза. Какое количество консультаций я могу получить, есть ли у меня наставник, происходят ли ежегодные конференции для обмена знаний. И самое главное – как часто эта книга знаний обновляется.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Какие вопросы нужно задать франчайзеру, до покупки франшизы (фрагмент чек-листа)

Вопросы о компании и ее учредителях

✓ Каково наименование компании – правообладателя бренда?

✓ Какова ее организационно-правовая форма?

✓ Когда была зарегистрирована компания – правообладатель бренда?

✓ Кто учредитель(и) компании?

✓ Является ли эта компания первым бизнесом учредителя? Если нет, то учредителем каких компаний человек был до этого?

✓ Владеет ли учредитель/учредители другими компаниями или активами?

✓ Является ли учредитель директором компании? Если нет, то кто директор?

✓ Как давно он руководит компанией? Чем он занимался ранее?

✓ Какой перечень услуг и (или) продуктов предоставляет ваша компания?

✓ Какие форматы франшизы существуют?

Вопросы о франшизе

✓ Когда компания начала работать по франчайзингу?

✓ Когда у компании появился первый франчайзи?

✓ Сколько у компании собственных предприятий? Сколько у компании действующих франчайзинговых предприятий? Если предприятия имеют разный формат, узнайте количество по каждому формату.

✓ Сколько всего франчайзи у вашей компании? Сколько франчайзи в вашей сети владеет двумя и более предприятиями?

✓ Сколько точек было открыто и закрыто за последние три года?

✓ В каких городах открыты франчайзинговые точки? Где планируются новые открытия?

✓ В городе с каким населением можно открыть точку?

✓ Существует ли система мотивации франчайзи?

✓ Оказывает ли франчайзор помощь при финансировании франшизы?

✓ Какую организационно-правовую форму должен иметь франчайзи?

✓ Может ли франчайзи владеть предприятиями нескольких франшиз?

✓ Может ли он владеть предприятием франшизы из той же отрасли?

Полную версию этого чек-листа вы можете скачать по ссылке, указанному в конце этой главы.

Как выбрать франшизу и не закрыться через два года

Михаил Кучмент, сооснователь сети гипермаркетов Hoff

Мы запустили наш бизнес с европейской франшизы компании «Kika», но уже спустя 2 года были вынуждены выйти из франчайзингового соглашения и создать собственную розничную сеть. Так появился «Hoff». На базе этого опыта я хотел бы поделиться простыми советами, которые помогут вам не повторять наших ошибок.

Первое – нужно внимательно смотреть на сегмент рынка, где вы хотите развивать свой бизнес. Вы должны понимать, какая там существует конкуренция, чем отличается культура потребления в вашей стране от других стран.

Пример

В Америке очень популярна сеть «Lululemon», которая продаёт товары для йоги, но там существует для этого огромный рынок. Я не уверен, что франшиза этой сети пользовалась бы большим успехом в России.

Второй очень важный момент – понимать, какие реальные «ноу-хау» и конкурентные преимущества есть у той компании, которую вы будете представлять на рынке. Например, узнаваемость бренда.

Пример

В нашем случае компанию «Kika» практически никто не знал. Когда мы вводили в поисковой строке запрос «Kika», первое время в выдаче была не компания, а фильм Педро Альмодовара про весёлую проститутку.

Важно понимать те конкурентные преимущества, которые даёт ваш партнер.

Необходимо также внимательно изучить каждую строчку в контракте. У вас может сложиться впечатление, что ваш партнер делает для вас все бесплатно, а на практике может оказаться, что вы платите за каждый «чих».

В том случае если вы покупаете через вашего партнера ассортимент или какое-то оборудование, очень важно понимать, насколько конкурентоспособна цена, не заложена ли там какая-то скрытая маржа.

Обращаю ваше внимание, что ваши бизнес-процессы могут сильно отличаться. Вы должны хорошо понимать, сколько вы будете должны инвестировать в адаптацию и IT-решения, насколько это вообще учитывает специфику ваших региональных или локальных бизнес-процессов. Важно также, насколько корпоративная культура вашего партнера будет помогать вам быстро и оперативно решать задачи и адаптировать вашу бизнес-модель или бизнес-процессы.

Главный мой совет – не будьте первопроходцами. Обязательно поговорите с теми компаниями, которые уже развивают данный бизнес по франшизе. Узнайте, как у них дела. Посмотрите на успешность самой материнской компании, её годовой отчёт, может быть, динамику курса акций.

Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы

Вопросы действующему франчайзи

Удовлетворенность сотрудничеством с франчайзером:

✓ выполняет ли обязательства по договору;

✓ поддерживал ли до запуска;

✓ поддерживает ли после запуска

Общение с франчайзером:

✓ что не устроило в работе франчайзера;

✓ были ли конфликты;

✓ быстро ли отвечает и реагирует на просьбы;

✓ есть ли персональный менеджер со стороны франчайзера

✓ Общение между франчайзи: есть ли сообщество, где бизнесмены, купившие эту франшизу, обмениваются опытом, обсуждают рабочие моменты