Джон Бальдони - Настольная книга настоящего лидера

• Название: Настольная книга настоящего лидера
• Автор: Джон Бальдони
• Жанр: Бизнес
• Год: 2017
• ISBN: 978-5-699-74090-1

Лидерами рождаются или становятся? Каково главное качество, которым должен обладать настоящий лидер? Философы веками дебатировали на эту тему. Наконец появилась книга, в которой отражена сама суть этого понятия.

Ее автор, Джон Бальдони, утверждает, что авторитет руководителя – форма коммуникации, которой можно овладеть в совершенстве, и рассказывает, как достичь заветной цели. Бальдони объясняет, что такое авторитет руководителя и его репутация; рассказывает о главных качествах руководителя; советует, как ставить людям цели, чтобы они включились в работу, даже если процесс будет подразумевать такие неприятные вещи, как массовые увольнения, закрытие производств и прекращение трудовых отношений.

Вы узнаете, как: сообщать плохие новости с наименьшим ущербом для настроения сотрудников и своей репутации; вселять в подчиненных истинную гордость за свой труд и свою компанию; следить за своим внешним видом, благодаря которому можно не только производить хорошее впечатление, но и подняться по карьерной лестнице; стать наставником собственного босса, овладев искусством объяснять, почему ваши идеи и предложения будут полезны не только ему, но и компании в целом.

В этой книге есть все, что нужно, чтобы полностью реализовать свой лидерский потенциал: стать руководителем, которого ценит и уважает коллектив.

---

Джон Бальдони Настольная книга настоящего лидера

© Деревянко Е., перевод на русский язык, 2014

© Оформление. ООО «Издательство «Э», 2017

* * *

Посвящается лидерам, которые хотят стать лучшими

Введение

Эта книга рассказывает о стратегических подходах и тактических приемах, которые может использовать руководитель для укрепления личного авторитета – чтобы сотрудники, работая над достижением стратегических целей, чувствовали уверенность в своем лидере.

Двенадцать глав книги подведут вас к пониманию особенностей личности руководителя – что важно для развития и укрепления лидерских качеств авторитетного руководителя.

Книга объясняет, что значит быть руководителем – человеком, способным развивать уверенность людей в работе над своими задачами и над достижением стратегических целей организации.

УДАЧИ – И ВПЕРЕД!

Шаг 1 Что такое авторитет руководителя?

Само присутствие хорошего руководителя дает сотрудникам силы для эффективной работы.

Авторитет руководителя можно определить как понимание власти человека, которому доверяешь. Самое важное – ощущение настоящей личности. Его нельзя изобразить, но можно усилить.

Авторитет лидера – нечто большее, чем просто манера поведения или общения. Это проекция подлинного «я» руководителя. Такая подлинность основана на личных взглядах и убеждениях и подкрепляется поступками. То есть важны не столько красивые речи, сколько значимые дела. Именно это заставляет людей поверить в своего лидера – и как в руководителя, и как в личность.

Внешние проявления лидерских качеств человека делают его авторитет зримым и ощутимым.

Важны не столько красивые речи, сколько значимые дела. Именно это заставляет людей поверить в своего лидера – и как в руководителя, и как в личность.

Таким образом, лидер – это «заслуженный авторитет». «Заслуженный» говорит о том, что вы руководите личным примером. «Авторитет» означает, что вы пользуетесь властью и уважением, необходимыми для руководства людьми.

Право руководства нужно заслужить. Должность получают, но авторитет руководителя – создают.

Руководители стремятся внушать авторитет, но именно подчиненные подтверждают его – поддержкой и одобрением.

Подумайте о таких примерах:

• Директор завода проводит совещания непосредственно в цехах, чтобы быть ближе к производству.

• Директор школы проходит по коридорам, здороваясь с каждым из детей по имени; дети с улыбкой отвечают на его приветствия.

• Офицер находится среди своих солдат в разгаре сражения и олицетворяет собой спокойствие даже в самых тяжелых ситуациях.

• Тренер не только учит игроков хорошо играть, но и объясняет им важность успешной учебы и хорошего поведения в обществе.

• Руководитель коллектива ученых задает вопросы, которые ориентированы на развитие новых направлений, и внимательно слушает, что ему отвечают.

• Разыгрывающий в американском футболе сам вступает в борьбу за мяч, а остальные игроки ждут от него не только игры, но и указаний.

• Мэр города проводит еженедельные совещания со своими директорами департаментов и поощряет их идеи по развитию городского хозяйства.

• Генеральный директор работает в общем помещении со своими сотрудниками и питается в общей столовой, чтобы оставаться в контакте с людьми и быть в курсе их мыслей и забот.

Должность получают, но авторитет руководителя – создают.

Вы сможете привести много других похожих примеров из собственного жизненного опыта. При внимательном рассмотрении любого из них важно понимать, что точно так же, как руководящая должность отражает заслуженный авторитет, харизма лидера черпает свою силу в поддержке со стороны окружающих. Ее нельзя обрести по факту рождения или происхождения, хотя многие представители королевских династий поступали именно так.

Исходя из того, что эффект присутствия и личное обаяние лидера представляют собой средства коммуникации, их можно развивать в себе и успешно применять.

Некоторые люди обладают харизмой; другим нужно учиться этому.

Понаблюдайте за поведением лидеров, которые вызывают восхищение. Посмотрите, как увлекает людей уже само их появление. Обратите внимание на то, как они взаимодействуют с людьми: и с теми, кто выше их по своему положению или должности, и с теми, кто находится много ниже в иерархии. Проследите за их умением успешно решать вопросы с помощью выстраивания коалиций. Часто именно такие руководители берутся за выполнение неразрешимых задач и на деле доказывают, что они вполне разрешимы. Как это удается? Благодаря их способности создавать сильные коллективы из людей, которые верят в себя и в свою миссию и готовы сделать все возможное и невозможное для того, чтобы выполнить поставленную задачу.

Авторитет руководителя и его сила лидера не вытекают из названия должности. Пышные титулы многих высших руководителей из мира бизнеса или военных чинов способны внушать робость, но именно достижения доказывают их статус лидера на деле.

Зачастую назначенные на высокие должности люди не способны достичь успехов. Это явление описано доктором Лоуренсом Дж. Питером в его книге «Принцип Питера», опубликованной в 1969 году.[1]

Часто такие неудачи можно отнести на счет недостатков в манере руководства, когда менеджеры не способны к взаимопониманию со своими сотрудниками.

Они руководят по принципу: «Или так, как я говорю, или – на выход!» – и не приемлют советов или мнений других людей.

Эффективный лидер всегда взаимодействует со своими последователями. Никакой помпы. Никаких церемоний. Просто присутствие.

Такого рода эффект присутствия можно наблюдать в заводском цеху, где новички обучаются у ветеранов труда. Его можно заметить между офицером и его солдатами в затишье между боями.

Он проявляется в зале заседаний правления корпорации, где высший руководитель пользуется полной поддержкой со стороны своей команды.

Никаких лишних слов. Между всеми присутствующими возникает ощущение взаимного доверия и спокойствия.

И вот что важно: доверие начинается с лидера. Он должен дать своим людям достаточно прав и ответственности в распоряжении делами организации, заинтересовав их в результатах общей работы.

Последователи ответят на это верой в своего лидера. Такое доверие является квинтэссенцией авторитета руководителя – того, к чему должны стремиться все лидеры.

Доверие начинается с лидера. Он должен дать своим людям достаточно прав и ответственности в распоряжении делами организации, заинтересовав их в результатах общей работы.

Авторитет лидера – мощная черта личности руководителя, наличие которой позволяет ему теснее и масштабнее взаимодействовать с людьми, находящимися под его началом.[2]

Шаг 2 Репутация имеет значение

Организациям нужны люди, которые будут упорно отстаивать то, что считают нужным и правильным. Это звучит банально, но в условиях острой конкурентной борьбы, давления со стороны контролирующих органов или ухудшения рыночной ситуации методы борьбы за выживание приобретают первостепенное значение. Поэтому организациям нужны люди, которые действуют, не нарушая этических норм в любой ситуации: как в тяжелой, так и в благоприятной.

Большинство организаций именно так и действуют, но на это не обращается особого внимания. Было бы неправильно относиться к этому как к чему-то само собой разумеющемуся: такое поведение должно постоянно подкрепляться усилиями на всех уровнях организации. Вот несколько рекомендаций, призванных этому помочь:

• Мыслите категориями репутации. Мысли закладывают основу для действий, поэтому, размышляя о репутации, следует подумать о выполнении своей функции руководителя и о том, как это влияет на действия других людей. Мысли становятся подготовкой к вашим направляющим действиям по отношению к своей организации. Нужно добиться того, чтобы люди под вашим началом и те, кого вы будете брать к себе на работу, придерживались взглядов, соответствующих видению и миссии организации. Репутация формируется правильными действиями, выполняемыми в нужное время. Моральные принципы должны служить стержнем вашей роли руководителя и основой действий людей, во главе которых вы находитесь.

• Общаясь с людьми, не забывайте о репутации. Высказывания лидеров должны соответствовать их принципам. То, что вы скажете, будет восприниматься серьезно, поэтому следует внимательно отнестись к тому, о чем и как говорить. Излагайте прямо и понятно. Пояснения должны быть сжатыми. В то же время будьте готовы к диалогу. Не настаивайте на том, что ваше слово должно быть первым или последним. Старайтесь, чтобы, разговаривая с вами, люди не ощущали дискомфорта. Хорошие руководители располагают собеседников к высказыванию собственного мнения, а не ограничиваются приятной беседой ни о чем. Они приветствуют критические замечания и откровенные ремарки.