Юна Рассыпнова - Управление организационным поведением в АПК

• Название: Управление организационным поведением в АПК
• Автор: Юна Рассыпнова
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013

В учебном пособии рассматриваются вопросы, связанные с поведенческими аспектами управления, которые входят как составной элемент в учебный комплекс «Теория менеджмента». В работе изложены вопросы управления поведением личности и групп в организациях, особое внимание уделено вопросам руководства и лидерства, особенностям управления мотивацией и конфликтами. Основной акцент при этом сделан на организации АПК. Теоретические положения сопровождаются примерами производственных ситуаций из практики организаций АПК, каждая глава завершается контрольными вопросами.

---

Пример. Работал в кооперативе молодой механизатор Юра Д-ев. Председатель заметил, что парень этот общительный, инициативный, смекалистый, работает с шутками да прибаутками. В часы отдыха вокруг него всегда люди. Во время подготовки к весенним работам тракторов и других машин не хватало запасных частей, что ставило под угрозу проведение сева. Вот тогда-то и послал председатель Д-ва приобрести необходимые детали. Молодой механизатор успешно справился с этой задачей. Затем его послали на учебу. В дальнейшем из него получился надежный заместитель председателя.

Флегматик – человек с сильной, уравновешенной, но инертной нервной системой. Поэтому реагирует медленно, неразговорчив, эмоции проявляются замедленно (трудно рассердить, развеселить). Хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям, трудностям, но не способен быстро реагировать в неожиданных новых ситуациях. Прочно запоминает все усвоенное, не способен отказаться от выработанных навыков и стереотипов, не любит менять привычки, распорядок жизни, работу, друзей, трудно и замедленно приспосабливается к новым условиям. Настроение стабильное, ровное. При серьезных неприятностях внешне остается спокойным.

В его работе проявляются ниже следующие особенности. Обладает высокой работоспособностью. Не склонен к смене деятельности и целей. В результате обстоятельной подготовки к работе в нормальный ритм входит долго, не спеша. Производительность труда вполне удовлетворительна. Стремится к высокому качеству выполняемой работы, но объем ее, как правило, ограничивает установленным заданием. Расположен к однообразной, хорошо освоенной работе.

Не следует упрекать флегматика в медлительности, так как это свойство его темперамента. Поторапливая такого человека, следует учитывать, что одновременно ему нужны поддержка и помощь. Он не страдает излишней впечатлительностью, поэтому в случае каких-либо упущений с его стороны можно и нужно требовать от него более энергичных действий.

Пример. На станцию для сельскохозяйственной организации прибыло несколько вагонов с минеральными удобрениями. Директор поручил организовать выгрузку и перевозку удобрений агроному П-ву. Три дня «раскачивался» этот специалист, но так и не выполнил порученное ему дело. Организация потеряла значительную сумму денег из-за простоя вагонов. Директор отчитал агронома за срыв работ, но это на него не произвело большого впечатления. В дальнейшем директор стал действовать более жестко, критикуя его на общих собраниях.

Меланхолик – человек со слабой нервной системой. Обладает повышенной чувствительностью даже к слабым раздражителям, а сильный раздражитель уже может вызвать «срыв», «стопор», растерянность, «стресс кролика», поэтому в стрессовых ситуациях (экзамен, соревнования, опасность) могут ухудшаться результаты деятельности меланхолика по сравнению со спокойной привычной ситуацией. Повышенная чувствительность приводит к быстрому утомлению и падению работоспособности (требуется более длительный отдых). Незначительный повод может вызвать обиду, слезы. Настроение очень изменчиво, но обычно меланхолик старается скрыть, не проявлять внешне свои чувства, не рассказывает о своих переживаниях, хотя очень склонен отдаваться переживаниям. Часто грустен, подавлен, неуверен в себе, тревожен. У него могут возникнуть невротические расстройства. Однако, обладая высокой чувствительностью нервной системы, они часто имеют выраженные художественные и интеллектуальные способности.

В его работе проявляются такие особенности: может успешно работать в спокойной и безопасной обстановке, не требующей быстрых реакций и частой смены характера деятельности; вместе с тем даже незначительные «уколы» самолюбия отвлекают его от выполняемой работы, и он допускает ошибки; в нормальный ритм труда входит медленно и сохраняет его недолго из-за периодических проявлений апатии и вялости. Производительность труда неустойчива, непостоянна. Наивысшая – при весьма хорошем настроении, низкая – при подавленном. Он не ставит цели добиться высокого качества работы, за исключением тех случаев, когда чем-либо воодушевлен и стремится показать свою значимость в коллективе. Принцип его работы – не отставать от других и не иметь неприятностей. Склонен действовать в одиночку. При этом может быть вполне полноценным работником, если работа не вызывает у него опасений.

В процессе общения с таким человеком необходимо быть особенно внимательным к условиям его труда, своевременно оказывать ему необходимую помощь и поддержку, что позволит меланхолику успешно справляться с работой даже в трудных ситуациях. В условиях опасности или при резком изменении обстановки он теряется и иногда становится невменяемым.

Пример. На работу в сельскохозяйственную организацию был принят зоотехник М-ев. Обратил на себя внимание своей скромностью, замкнутостью. В начале года товарность молока на фермах значительно упала. Зоотехника вызвал директор, и на очередной планерке подверг его острой критике. Но вместо ожидаемой активизации в работе, специалист сник, потерял уверенность в себе, еще больше замкнулся. Директор понял, что во взаимоотношениях с зоотехником нужно сменить тактику. Он теперь старался ободрить М-ва и создать благожелательное отношение к нему со стороны товарищей. М-ев воспрянул духом и выправил дело. С тех пор директор не делал ему замечаний в присутствии других, а находил время поговорить по душам один на один. Причем, эти беседы велись в доброжелательной форме. Вот уже несколько лет этот специалист работает успешно и постоянно за хорошую работу поощряется.

Темперамент – это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности человека, и поэтому в результате воспитания, самовоспитания это внешнее проявление может искажаться, изменяться, происходит «маскировка» истинного темперамента. Поэтому и редко встречаются «чистые» типы темперамента, но, тем не менее, преобладание той или иной тенденции всегда проявляется в поведении человека.

Темперамент определяет лишь динамические, но не содержательные характеристики поведения. Люди с различными темпераментами могут одинаково хорошо учиться и работать, иметь разносторонние интересы и проявлять общественную активность.

На проявления темперамента можно и нужно оказывать влияние.

Каждый человек может научиться управлять своим поведением и эмоциями. Поведение человека зависит не столько от его темперамента, сколько от того, что он думает, чувствует, хочет и делает и какие общественные нормы и ценности для него обязательны. Эти факторы оказывают влияние и на его характер.

Характер – это совокупность наиболее выраженных психических черт, отчетливо проявляющихся в деятельности человека, определяющих индивидуальные действия и его поведение. Формируется характер следующим образом: психические свойства, которые наиболее часто используются в определенных жизненных ситуациях, укрепляются и превращаются в относительно устойчивые нормы и доминанты поведения.

У человека некоторые черты характера бывают очень ярко выражены, что при определенных обстоятельствах приводит к однотипным конфликтам и нервным срывам. Это явление называется акцентуацией характера. Понятие акцентуации ввел известный немецкий психиатр К. Леонгард.

Акцентуация характера – это наиболее выраженная, чрезмерно усиленная черта личности, которая оказывает влияние на весь психический образ человека, это преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего человек становится психологически уязвим, в некоторых случаях жизни.

Менеджеру нередко приходится иметь дело с акцентурованными личностями, так как каждый второй житель нашей планеты имеет ту или иную акцентуацию. Конечно, акцентуированные личности в коллективе могут создавать много проблем, так как чаще всего они являются неординарными личностями, а это раздражает большинство окружающих людей. Но любая организация обычно только выигрывает от присутствия акцентуированных сотрудников, если они работают «на своем месте». Важно знать и предвидеть специфические особенности поведения таких людей.

Далее приведены характеристики особенностей поведения в зависимости от типа акцентуации.

1. Гипертимный. Ведущая черта гипертима – это общительность, энергичность. Он очень деятельный, оптимистичный, очень любит поговорить, легко устанавливает знакомства, но и легко рвут эти отношения. Они активны, подвижны, эмоциональны, много жестикулируют во время разговора. Стремятся к власти, часто являются неформальными лидерами. Часто не доводят начатое дело до конца, им свойственна поверхностность, легкомысленны. Они очень самолюбивы, болезненно относятся к замечаниям, не терпят подчинение, занимают активную позицию в конфликте.