Юрий Яворский - Наука побеждать для начинающих предпринимателей

• Название: Наука побеждать для начинающих предпринимателей
• Автор: Юрий Яворский
• Жанр: О бизнесе популярно

Бизнес партнёры и первая прибыль, как вести себя с наёмными сотрудниками и с властью – эта книга расскажет о личном опыте предпринимателя за 25 лет управления успешным производством в России.
В книге приводятся многочисленные примеры бизнес-историй, призванные помочь вам найти ответы на вопросы, которые постоянно возникают в процессе управления на любом уровне ответственности, будь вы – предприниматель или обычный наёмный менеджер.
Эта книга российского предпринимателя, читается на одном дыхании, она поможет вам ответить на главный вопрос: дано ли вам самому стать предпринимателем?

---

Мне приходилось видеть разные системы и методы управления бизнесами: от хаббардистских до абсолютно анархических. Вопрос о том, как управлять персоналом, всегда вызывает много споров. Но истина, скорее всего, где-то посередине, а реализация той или иной методики зависит от предпринимателя, самостоятельно определяющего систему управления в своём бизнесе.

Сейчас я точно знаю, что абсолютно правильных или неправильных методик управления бизнесом не бывает. Есть предприниматели, которые никогда не передают управление в чужие руки, а есть такие, кто стремится к максимальному делегированию полномочий.

Предприниматель способен быть великолепным менеджером, и, возможно, никто не в силах сделать лучше его. Да, он может назначить себя генеральным директором, председателем совета директоров, президентом компании – кем угодно. Но зачем? В таком случае он остаётся простым управленцем, а предприниматель должен быть хозяином – это важнее, особенно для тех, кто его окружает.

– Практика бизнеса —

…На встрече в одной стране Ближнего Востока нас стали представлять присутствующим. Их было больше десяти человек разного возраста, положения в обществе и, естественно, позиций в бизнесе. Представили моего директора – все по очереди протянули руки, практически не приподнимаясь со своих мест. Затем представили меня. И в тот момент, когда прозвучало слово owner (собственник, владелец), все дружно встали и, внимательно рассматривая меня, подолгу здоровались. Случай оставил у меня неизгладимое впечатление. Именно тогда пришло понимание той роли, которую общество с рыночной экономикой давно закрепило за собственником бизнеса. Это не только почтение к труду человека, рискнувшего стать предпринимателем, но и уважение к сумасшедшей ответственности любого предпринимателя за людей, работающих вместе с ним, поставщиков и партнёров по бизнесу.

Сложно оторваться от рычагов, ещё сложнее поверить в то, что кто-то сделает ту или иную работу не хуже вас, но использование специалистов в управлении – современный тренд. Сложнейшая бухгалтерия требует специалистов-бухгалтеров, огромное количество уже существующих и постоянно обновляющихся законов обязывает иметь в штате юристов, а компьютеризация офисов не может обойтись без системных администраторов.

Мир ускоряется, и надо успевать за новшествами, в противном случае предприниматель будет вечно опаздывать и кого-то догонять.

– Практика бизнеса —

…Однажды моя компания подготовила новую концепцию инкассаторского автомобиля. Но все попытки убедить клиентов, что разработка улучшит условия труда инкассаторов, позволит серьёзнее защитить перевозимые ценности и сам экипаж, результатов не дали. Клиенты предпочитали рисковать ценностями и людьми, не тратя деньги на укрепление бронеавтомобиля и усовершенствование его конструкции. Тогда подавляющее большинство производителей бронеавтомобилей нередко подменяли настоящие бронированные листы обычными стальными. Одна компания даже создала легенду о том, что она покрывает небронированные металлические листы специальным упрочняющим порошком. Имитируя таким образом бронированную защиту инкассаторского автомобиля, производитель-трюкач добился более низкой цены. И рынок в лице банковских чиновников принимал эти «бронеавтомобили», а сотни жизней инкассаторов продолжали оставаться под угрозой. Платой за такое поведение стали человеческие жизни и похищенные десятки миллионов рублей.

В тот период я принял решение уйти с рынка инкассаторских бронеавтомобилей, где не было места честному производителю. Кстати, тогда мой наёмный генеральный директор был против такого решения. Но я понимал, что рынок рано или поздно раскусит трюкачество и отвергнет его, а тот, кто замарается, никогда не сможет отмыться. Я же хотел строить бизнес «навсегда» – не только для себя, но и для своих сыновей. И оказался прав: двадцать лет конкуренции на рынке производства инкассаторских бронеавтомобилей уничтожили большинство компаний-трюкачей, а клиенты стали понимать, что в вопросах безопасности не должно быть слабых мест. Поэтому сегодня осталось всего несколько серьёзных производителей, которые борются не только ценой, но и качеством, сервисом, широтой предлагаемых опций, внимательным отношением к заказчику. Будь я не только свободным предпринимателем, но ещё и менеджером, ежедневно подписывающим стопки документов, вряд ли смог бы предвидеть такой поворот событий.

Только предприниматель, оторванный от штурвала, способен построить большой и успешный бизнес на многие годы вперёд.

Если говорить о моей методике управления, то она больше похожа на военную и во многом заимствована из уставов Вооруженных сил. В основе действий любой организованной группы бойцов всегда лежит дисциплина, строгая иерархия и набор поведенческих рефлексов, выработанных регулярными тренировками в выполнении определённых действий чётко по команде. Предприниматель, насаждающий такую методику, обязан и сам быть дисциплинирован, являясь для подчинённых примером требовательности к себе и образцом исполнительности по отношению к провозглашённым принципам в работе для всего коллектива.

Только способный подчиняться способен научиться повелевать!

Предприниматель, будучи менеджером в собственном бизнесе, в течение всего нескольких первых лет попадает в ловушку «фетишизма». Для России очень характерны такие атрибуты, как дорогая машина с красивыми номерами, офисы с чрезмерно роскошной мебелью, марочные костюмы и часы, яркие презентации, пусть даже с ничтожными маркетинговыми результатами, дорогостоящие выставочные стенды, не дающие ни одной продажи, – одним словом, мишура.

Опыт мировых передовых бизнесов совершенно другой: успешные компании очень осторожны в маркетинговых шагах, собственники бизнесов обычно незаметны в обществе, а рекламные кампании нацелены на реальные продажи. Что же делать начинающему предпринимателю: придерживаться традиций общества, которое его окружает, или разрушать привычные стереотипы, ориентируясь на ценности развитых экономик? Совет один: всего должно быть в меру, необходимо помнить об этом и стремиться к снижению издержек на показуху и блеф.

– Практика бизнеса —

…Небольшой салон красоты с персоналом в тридцать человек был настолько успешен, что предприниматель решил открыть второй, но уже в элитном районе города. Казалось бы, всё на стороне такого решения, но бизнес не пошёл, прибыль не появилась, и даже «перебрасывание» мастеров и клиентов из салона в салон ничего не дало. А причина была проста: ставку делали на узнаваемость бренда и престижность места, но для клиентов важными оказались близость к дому, удобство бесплатной парковки, конфиденциальность.

…Другой бизнес – продажа кур-гриль. Хозяин установил около десяти передвижных вагончиков во всех центральных местах города. Бизнес начал приносить прибыль, окупать вложения, кредиты, и собственник принял решение его расширить. Красивый бренд и регулярные выступления владельца на всех предпринимательских собраниях создавали ощущение абсолютно защищенного и продуманного бизнеса. Предприниматель являлся генеральным директором и сам организовывал работу каждой точки. На первый взгляд, он делал все правильно: за готовую порцию курицы платили наличные деньги, и ему хотелось собирать выручку самому, никому не доверяя. А ещё нужно было договариваться о закупке свежих и самых лучших кур. Нужно было думать о том, куда деть непроданные остатки. И при этом наваливались вопросы кадров, налоги, придирки проверяющих. Поначалу предприниматель всё успевал делать сам, десять передвижных точек быстрого питания работали как часы. Вскоре он стал чаще ездить на охоту, посещать дорогие курорты, купил шикарный автомобиль, приобрёл жене небольшой медицинский центр, открыл ещё десяток точек гриля… Но бизнес вдруг остановился. Оказалось, что несколько конкурентных преимуществ не было закреплено. И хотя рынок уличной и придомовой торговли активно развивался, предприниматель не смог адекватно оценить окружающую реальность, потому что действовал как менеджер, а не как хозяин. Он не защитил бизнес и не подписал продолжительные соглашения с городскими властями, не получил столь важные лицензии, не зафиксировал своё право на организацию стационарных точек уличного питания в уже раскрученных местах, не побеспокоился о создании канализационных, мусорных и прочих санитарных составляющих, хотя его бизнес уже и начинал входить в конкуренцию даже с такими точками быстрого питания, как знаменитые «Макдональдс» и KFC. Он упустил время – разрешения закончились, договоры исчерпали срок действия, конкуренты расположились рядом в капитальных зданиях с водой и канализацией, со стационарным электричеством и организованным вывозом мусора. Предпринимателю пришлось поставить свои фургоны на заднем дворе, уволить людей и закрыть цех по приготовлению кур. Бизнес не состоялся: хотя как менеджер он и старался, но как предприниматель проиграл.