Ким Уэлш-Филлипс - Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум

• Название: Жесткий SMM: Выжать из соцсетей максимум
• Автор: Ким Уэлш-Филлипс
• Жанр: Бизнес
• Год: 2017
• ISBN: 978-5-9614-4692-0

Чем отличается качественный SMM от того, чем занимаются 99 % компаний? Главным образом тем, что здесь нет места бахвальству размером своей компании, ориентации на количество лайков и прочие «тщеславные» метрики. Дэн Кеннеди, предприниматель-мультимиллионер, автор бестселлера «Жесткий менеджмент» и Ким Уэлш-Филлипс (владелица крупного SMM-агентства), говорят о том, что качественный SMM – это всегда про деньги. Необходимо, наконец, научиться зарабатывать реальные деньги с помощью социальных сетей. Из книги вы узнаете, как переключить ваш SMM с заурядного производства лайков в режим активного инструмента конверсии; как перестать топить соцсети деньгами и при этом расширить аудиторию вашей компании; как создать идеальный магнит для лидов и превратить холодный трафик в реальных клиентов; и, самое главное, как адекватно собирать и анализировать результаты вашей маркетинговой активности. Это необходимое чтение для всех владельцев и менеджеров компаний, кто хочет получать реальную отдачу от работы в соцсетях.

---

Еще до появления Facebook и мобильных телефонов с камерами люди старались как можно чаще фотографироваться со знаменитостями. Сам факт нахождения рядом с известными людьми как будто придавал значимости и им самим.

Именно таким образом множество организаций продают билеты на различные VIP-мероприятия – они предлагают участникам шанс сфотографироваться со знаменитостью.

Давайте переместимся в сегодняшний день и поговорим о вас. Вы можете сделать более важное дело, чем постоять рядом со знаменитостью. Станьте знаменитостью сами. В наши дни для продвижения книги, продукта, услуги или компании уже не надо стремиться попасть на первую полосу газеты The New York Times. А для доминирования на рынке больше не надо всеми силами пробиваться на телевизионные шоу или выигрывать в конкурсах.

(Комментарий для The New York Times: если вы все же захотите поместить обложку этой книги на свою первую полосу, я буду не против.)

Сегодня при помощи простого и правильного позиционирования бренда вы можете превратиться в эксперта в своей области. Это позволит повысить степень своей привлекательности в глазах идеального потенциального клиента, сократить время, требующееся для заключения сделки, и увеличить сумму, которую вы можете получить от каждого клиента.

Станьте знаменитостью с помощью Facebook и заработайте больше

1. Определите суть своего уникального торгового предложения

Что отличает вас от конкурентов и каким образом это отличие можно использовать в маркетинге?

Лично я отличаюсь от остальных тем, что считают себя не просто экспертом по социальным медиа. Я – человек, занимающийся директ-маркетингом в социальных медиа и обращающий главное внимание на монетизацию всех стратегий и измерение результатов. Я помогла своим клиентам осуществить миллионные продажи через Facebook и благодаря этому могу развивать свою компанию. Я часто рассказываю об этом и могу утверждать, что я единственный человек из мира маркетинга, который может говорить об этом не кривя душой.

2. Воспользуйтесь услугами профессионального фотографа

Пора перестать заниматься селфи. На сайтах знаменитостей публикуют отличные фотографии, и вам стоит следовать их примеру. Найдите подходящего фотографа в округе (например, через сайт www.Thumbtack.com). Вы можете разместить там свой запрос, и вам ответят фотографы, которые сразу же назовут стоимость работы. С помощью этого сервиса можно получить хороший фотопортрет менее чем за $100 (о том, что считать хорошей фотографией, написано в главе 8 – в разделе, посвященном LinkedIn).

3. Создайте изображение для заставки

С помощью бесплатных шаблонов на сайте www.canva.com можно сделать изображение для заставки, состоящее из вашего профессионального портрета и нескольких слов из вашего уникального торгового предложения. У меня есть несколько образцов, которые я меняю в зависимости от обстоятельств – когда готовлю какое-то мероприятие или просто хочу расширить список адресов для электронной рассылки (рис. 4.2).

4. Используйте в постах собственный контент

Если сейчас вы пользуетесь чужим контентом более чем в 10 % случаев, откажитесь от этой практики. Ваши страницы в социальных медиа – это ваш собственный ресурс. Используйте его для позиционирования своего собственного сообщения.

У вас есть возможность засветиться и заявить о себе как об эксперте в своей отрасли, поэтому продвигайте свой собственный контент, свои тексты и свои фотографии.

Если вы не знаете, с чего начать, попробуйте сформулировать 25 вопросов, которые чаще всего задают вам при встрече потенциальные клиенты, и дайте на них ответы. С помощью этого метода вы обеспечите себя публикациями почти на месяц.

Можно также воспользоваться сайтом типа Quora.com и поискать там самые популярные вопросы из вашей области, которые интересуют людей. Создайте список вопросов и начните публиковать ответы на них.

5. Наймите на работу хороших людей

Соберите команду помощников (помните, что знаменитостям помогает множество людей). На сайтах типа www.HireMyMom.com, www.Elance.com и www.textbroker.com можно найти людей, способных писать для вас тесты, работать с изображениями и составлять графики публикаций.

Ну что, вы готовы пойти по красной ковровой дорожке, ведущей к успеху?

Тогда сделайте все, чтобы ваше присутствие в Сети отражало ваш бренд.

#NoBSsm – рекомендации в формате твита

• Большинство маркетологов не применяет никакие тактики прямого маркетинга в своей стратегии (если у них вообще есть стратегия). #NoBSsm

• Используйте возможности отслеживания, доступные в каждом профиле в социальных сетях и на рекламных платформах. #NoBSsm

• Слоган – это не то же самое, что УТП. #NoBSsm

• Гигантский рынок полезен лишь для человека с гигантским кошельком. #NoBSsm

• Для доминирования на рынке больше не нужно пробиваться на телевизионные шоу или выигрывать в конкурсах. #NoBSsm

• Если вы используете чужой контент более чем в 10 % случаев, откажитесь от этой практики. Используйте социальные медиа для позиционирования своего сообщения. #NoBSsm

Глава 5 Как выглядит ваша ниша?

Нишевой маркетинг Дэн Кеннеди

Нишевой маркетинг в малом бизнесе предлагает множество способов заработать.

На первой официальной конвенции Объединенного ордена настоящих бородатых Санта-Клаусов в Бренсоне, штат Миссури присутствовало более 300 профессиональных Санта-Клаусов с настоящими бородами (ниша внутри ниши Санта-Клаусов!). Кроме того, в работе конвенции приняло участие несколько женщин-Сант и эльфов-любителей, пожелавших поучаствовать в общем веселье

В 1970-х конгресс Национальной ассоциации ораторов, на котором мне довелось присутствовать, собрал примерно столько же участников. Сегодня в состав ассоциации входит более 5000 членов, и она представляет собой крупнейшую ассоциацию в этой отрасли.

Наша собственная организация – GKIC, – имеющая подразделения по всему миру, уже достигла такого размера, что с нами нельзя не считаться.

Каждая из этих ассоциаций (и тысячи им подобных) представляет собой крайне привлекательный нишевой рынок.

Бывший партнер в компании Bainbridge Advisors Джеймс Перес-Фостер не нашел общего языка со своим работодателем, ушел с работы и решил сфокусироваться на испаноязычном рынке, в котором видел немалый потенциал.

Он запустил Solera National Bank, обслуживающий потребности растущего испаноязычного населения Колорадо и компаний, владельцами которых выступают представители других национальных меньшинств. В комментарии журналу Forbes Перес-Фостер заявил: «Банки игнорируют огромное количество небольших и средних компаний, которые принадлежат представителям меньшинств и которым требуется до $75 млрд на развитие бизнеса. При этом небольшие компании, принадлежащие женщинам или испаноговорящим гражданам США, – это самый быстрорастущий сегмент малого бизнеса в экономике США». По мнению Переса-Фостера, перед испаноговорящими предпринимателями – как и перед другими домохозяйствами в США с доходом от $100 000 – чаще всего стоят две важнейшие задачи: «Уйти на достойную пенсию и дать детям возможность учиться в колледже».

Согласно исследованию, проведенному компанией ShareThis, латиноамериканское население США:

• в пять раз чаще делится контентом, чем представители других этносов;

• в два раза чаще них идет по полученным ссылкам;

• в два раза чаще покупает продукты, информацией о которых делится с другими;

• имеет уровень лояльности в четыре раза больший, чем представители других национальностей.

Основная мысль: на каждом рынке и у каждого бизнеса есть какие-либо особенные возможности. Найдите свои.

Выбираем аудиторию: маленький стог со множеством иголок лучше большого, где их почти нет

Всем нам хорошо известна поговорка об иголке в стоге сена. Я предлагаю предпочесть небольшую и четко определенную нишу со множеством последователей большой, где ваше сообщение просто не будет услышано.

Как использовать все это в собственном бизнесе

Если вы уже выбрали нишу (большую или маленькую), внутри нее можно создать еще меньшую нишу благодаря дальнейшей специализации.

К примеру, вы можете просто переосмыслить то, что делаете сейчас, и найти небольшую группу людей, нуждающихся в специфических услугах. Множество экспертов постоянно занимается переосмыслением своей деятельности, чтобы находить все меньшие по размеру и четко определенные ниши – «меньший стог сена».

Чтобы найти нужное пространство и создать свою уникальную нишу, нужно всего лишь задать себе несколько простых вопросов:

1. Кто? Какие черты отличают ваших клиентов или потенциальных клиентов, до которых вы хотите достучаться? Узнайте этих людей, дайте им более четкое определение и поймите, как и почему они ведут себя определенным образом.