Надежда Макова - Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

• Название: Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников
• Автор: Надежда Макова
• Жанр: Корпоративная культура, бизнес
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-9614-3707-2

• Атмосфера взаимоуважения и участия как залог успеха компании.

• Эмоциональный комфорт сотрудников как гарантия роста прибыли и повышения продуктивности работы.

• Корпоративные ценности как незабываемый опыт эмоционального взаимодействия с брендом.

Адресованная в первую очередь бизнесменам-руководителям, «Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников» Михаила Воронина и Надежды Маковой о том, как завоевать сердца сотрудников и превратить разношерстный коллектив «подчиненных» в успешную и сплоченную команду коллег, друзей и лояльных потребителей продукции компании. Приведенные авторами результаты исследований убедительно доказывают: индекс счастья сотрудников не менее важный показатель здоровья бизнеса, чем оборот и рентабельность, а значит, радость от работы – «это уже не Wow, это Must».

---

Михаил Воронин, Надежда Макова Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

Редактор М. Пикалова

Куратор проекта Д. Кабицкая

Руководитель проекта М. Султанова

Корректор И. Астапкина

Компьютерная верстка М. Поташкин

Арт-директор Л. Беншуша

© М. Воронин, Н. Макова, 2015

© ООО «Интеллектуальная Литература», 2015

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Предисловие

Пять лет назад я задал себе вопрос: «А счастлив ли я?».

Я так и не смог ответить на него.

Вернее, ответил. Конечно, я счастлив. Но почему, что это значит и как я это определил, оставалось для меня «черным ящиком».

Я увлекся этой темой, и мне стало любопытно – что такое счастье, из чего оно состоит, почему одни счастливы, а другие нет?

И самое главное, возможно ли управлять счастьем?

Прошло пять лет, и я выяснил довольно много. Например то, что счастье – это просто ☺.

Счастье – это набор привычек и действий, которые мы либо совершаем и счастливы, либо нет и несчастны.

Но в мире так мало счастливых людей. А законы счастья, оказывается, известны уже давно, но для многих они остаются сакральной тайной, которую им «не суждено» познать никогда. Потому что они считают, что счастье дается свыше, оно должно упасть им на голову. Надо просто ждать. Или есть те, кому «повезло», а есть мы – бедные и несчастные неудачники.

Решив, что счастье зависит от меня, я осознал свою формулу счастья, свой набор привычек, которые делают меня счастливым. Теперь я могу на это влиять и управлять своим счастьем.

Моя формула: жизненная философия + любовь + любимое дело + здоровье.

Я счастлив, когда строго следую своей жизненной философии, в моем сердце есть искренняя любовь к родным и близким, я занимаюсь любимым делом и веду здоровый образ жизни.

Я так вдохновился идеей, что счастьем можно управлять, что мне захотелось этим поделиться с миром.

И для начала мы выбрали фокусом своего внимания Счастье в бизнесе, Счастье в большом офисе.

Нам показалось, что этот «вид» счастья является самым нераскрытым и неосознаваемым. Бизнес – это про цифры, результаты и прибыль.

Но кто дает нам эти цифры, кто добивается результатов, кто зарабатывает прибыль?

ЛЮДИ. От их отношения к работе и отношений друг с другом, зависит весь ваш бизнес.

К сожалению, на это мало кто обращает внимание. Вернее многие говорят, что Люди – наше все, Люди – это наш главный актив. По факту все это остается на словах и стенах в офисе.

Мы захотели внести свой вклад в повышение осознанности российского бизнеса. Заявить о роли Людей в нем и помочь разобраться, а что же НА САМОМ ДЕЛЕ МОТИВИРУЕТ ЛЮДЕЙ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?

И мы создали философию Winning the hearts, где скрупулезно и последовательно изучаем и продвигаем тему счастья, мотивации, лидерства, вовлеченности, а главное, того, как ЗАВОЕВЫВАТЬ СЕРДЦА СОТРУДНИКОВ.

Первой ласточкой стал наш People Management ReForum «Winning the hearts», который собрал более 500 генеральных директоров, вице-президентов по персоналу и HR-директоров со всего мира, которые рассказывали, дискутировали, смеялись, обсуждали, кричали и спорили на тему Людей.

Нам удалось создать пространство Лидеров со смыслом, способных изменить стандартные подходы к управлению Людьми, а самое главное, начать говорить о Счастье в бизнесе и его связи с финансовыми результатами и капитализацией компании.

Мы получили невероятно вдохновляющий фидбэк от участников. Мы попали в цель, сразу же получив сотни адвокатов нашей философии, людей, которые полностью разделяют Winning the hearts.

И мы решили продолжать ☺.

People Management ReForum «Winning the hearts» будет проходить каждый год в Москве в ноябре. Но мы решили пойти еще дальше, и написать книгу о нашей философии. C фокусом на ее внедрение и на ивент как один из главных инструментов завоевания сердец сотрудников. Ну, и просто потому, что я им занимаюсь уже 12 лет ☺.

Я хочу сказать большое Спасибо:

• моим родителям, Мише и Лене, за то, что я есть то, что есть. Ваша любовь давно и бесповоротно завоевала мое сердце и научила быть добрым;

• моему брату Денису за то, что назвал меня дураком, когда надо, и направил на правильный путь;

• моей жене Лере, за вдохновение, заботу и любовь, которой я окружен каждый день;

• Наде Маковой, автору концепции про желудок, мозг и сердце, а также человеку, который помог сформулировать и структурировать мои мысли, а потом изложить их на бумаге. Отдельное Спасибо, что делилась своим опытом и идеями, которые помогли сделать книгу интересней и насыщенней;

• Оксане Жбанниковой, моему бессменному партнеру и человеку, который всегда поддерживает в трудные минуты;

• Юле Рыжовой, моему партнеру по People Management ReForum «Winning the hearts», в бесконечных дискуссиях с которой мы формулировали суть и основные принципы нашей философии;

• Даше Кабицкой, продюсеру и издателю этой книги, за терпение и превращение нашей рукописи во «вкусный» продукт;

• Лене Светогоровой и Максиму Загонову, моим соратникам и помощникам во всем.

• всем подъёжикам, которые на себе могли чувствовать удачи и неудачи при внедрении философии Winning the hearts у нас в компании (мы еще только в начале пути), а также огромное Спасибо за организацию нашего ReForum «Winning the hearts».

И, конечно, Спасибо всем, кто поверил в эту идею и поддержал выход книги: Надежде Мерещенко, Кириллу Погодину, Роману Прилипко, Сергею Фарафонтову, Владимиру Прошко, Юрию Вайсману, Рашиду Велемееву, Екатерине Астафьевой, Дмитрию Калинину, Валерии Ворониной, Евгении Любко, Алексею Любко, Антону Одинцову, Ивану Мищенко, Анне Клитной, Александре Милованцевой, Ирине Ерошкиной, Игорю Волкову, Варваре Дрондиной, Елене Светогоровой, Денису Рыжову, Екатерине Дарвин, Ирине Титовой, Алене Евтеевой, Екатерине Пащенко, Николаю Андрееву, Марии Куркиной, компании «Друзья со вкусом».

Если во время прочтения этой книги вы захотите со мной поспорить или согласиться, если у вас появятся мысли и комментарии, пишите на [email protected]. Это мой личный почтовый ящик, с нетерпением жду от вас обратную связь!

ВВЕДЕНИЕ

История одного города

Несколько десятилетий назад различные научные ассоциации начали измерять интересный параметр – индекс счастья. Так появился рейтинг самых довольных жизнью стран. Исследователи выявляют наиболее благоприятные места для жизни, а затем используют их в качестве шаблона для улучшения ситуации в других, не самых счастливых государствах и городах.

Помимо стандартных измерений (анализа рыночной ситуации, прожиточного минимума, ВВП, опросов населения), ученые также обращают внимание на некоторые закономерности, например уровень смертности и данные о хронических заболеваниях. Проще говоря, они оценивают общее физическое состояние людей и их здоровье.

В этой связи особенно интересен небольшой городок Розето, расположенный в штате Пенсильвания, США. Казалось бы, типичный провинциальный американский городок с населением несколько тысяч человек, основанный переселенцами из такого же небольшого итальянского городка, европейскими земледельцами и виноделами. Первым из исследователей на него обратил внимание профессор медицины Стюарт Вульф. Профессор обнаружил удивительный феномен: ни у одного пациента Розето младше 65 лет не было зафиксировано заболеваний сердечно-сосудистой системы, что явно противоречило общей статистике по стране, в лучшую сторону, конечно. Вообще, смертность в городе от других болезней была как минимум на 30 % ниже средней по стране. После долгих исследований, опросов местных жителей и анализа доктор выяснил, что в городе нет самоубийств, алкоголизма, наркотической зависимости. Ему даже не удалось найти кого-нибудь с язвой желудка.

Доктор и его команда пришли к поразительному выводу: люди в городе Розето умирали только от старости. Практически никто из них не умирал от заболеваний, от которых в определенном возрасте страдает большая часть населения мира.

После обнаружения феномена Вульф начал искать ему объяснения. И что же?! Он был невероятно удивлен, когда выяснил, что жители Розето… самые обычные люди. Они не начинали каждое утро с занятий йогой и не тратили время на медитации. Вегетарианство или крайне здоровое питание также не были здесь особо популярны ☺. На благоприятную экологию феномен тоже списать было нельзя – в соседних городках этой же местности картина состояния здоровья жителей была совершенно другой. Постепенно Вульф пришел к выводу, что секрет Розето не в диете и не спорте, не в генах и не в подходящей для жизни местности. Разгадка тайны крылась в самом городе.