Нина Зверева - Со мной хотят общаться

• Название: Со мной хотят общаться
• Автор: Нина Зверева
• Жанр: Психология, социальное
• Год: 2017
• ISBN: 978-5-00100-312-0

Когда интересно, весело, приятно общаться с человеком – это огромное, мало с чем сравнимое удовольствие. И таким желанным собеседником, центром притяжения в компании знакомых или незнакомых людей может стать любой. Все просто: есть универсальная простая формула общения, которая позволяет строить коммуникации с кем угодно, и человеческие качества, которые притягивают людей. И все это последовательно изложено в книге известного журналиста и бизнес-тренера, специалиста по вопросам коммуникации Нины Зверевой. Если вы не просто прочитаете книгу, но и выполните задания, то вас наверняка ждет успех.

---

Хочу предостеречь вас заранее: нельзя переоценивать первое впечатление.

У меня есть друг, который давно привык к тому, что на него большинство людей реагируют при первом знакомстве однозначно негативно. Он и не борется с этим. Он знает, что при более тесном контакте люди начинают ему доверять и перестают замечать надменный скучающий взгляд и напускную браваду.

Это его выбор, его «фишка», если можно так выразиться.

Конечно, в первом впечатлении кроме внешнего вида важны мимика, движение, поза. Но это тема отдельного исследования. Я предлагаю вам сосредоточиться на том, что сразу привлекает внимание.

Внешний вид

Тест

Оцените по 10-балльной шкале, насколько верны для вас следующие утверждения (0 баллов – если абсолютно неверны, 10 баллов – если полностью верны).

• Выбор одежды в магазине – мучительное занятие для вас.

• Вы испытываете восхищение, наблюдая за теми, кто умеет подать себя ярко, необычно, привлекательно.

• Вы ежедневно испытываете трудности с составлением комплекта из имеющихся в вашем гардеробе вещей.

Если в совокупности вы набрали более 15 баллов, эта глава для вас!

Как правильно подать себя? Есть ли некая формула, которая вам поможет? Мы знаем, что в первые секунды общения нас всегда рассматривают и знаменитая фраза «встречают по одежке» имеет под собой реальное основание. Я нашла формулу, которая понятна людям и нравится им. Она звучит так: комфорт плюс уместность. Мои ученики восприняли ее с энтузиазмом.

Требование комфорта означает, что вы в своей одежде хорошо себя чувствуете, вам не давят туфли, не слишком обтягивает платье, не узок пиджак… Дискомфорт всегда отражается на лице человека, и это может испортить первое впечатление.

Требование уместности означает внимание и уважение к принятым правилам. Понятно, что служащий банка одевается иначе, чем режиссер кинокомпании. Если вам предстоит встреча вне стен вашей организации, подчас возникают сложности. Иногда перед каким-то мероприятием организаторы заранее указывают дресс-код, но чаще приходится угадывать, какая именно одежда, какой образ будут уместны среди этой публики, на этой встрече или банкете.

Однако если речь идет не о выступлении – презентации-монологе, а об искусстве коммуникаций, формула «комфорт плюс уместность» – необходимое, но недостаточное условие успеха.

Вы должны уметь одеваться по-разному – в зависимости от (вспоминаем часть I!) целей коммуникации, формата, аудитории и момента.

Неуместность непозволительна. А вот обратить на себя внимание «фишкой» в виде веселого галстука с Дедом Морозом накануне Нового года, в последний день работы, – пожалуйста! Иногда надо надевать неудобные вещи и делать вид, что вам в них комфортно, – если речь идет об особых форматах, например бале. А что? Сейчас балы дают и в Москве, не только в Вене! Мужчины должны научиться носить стильные узкие туфли, а также парадный смокинг с правильной рубашкой под самое горло и с бабочкой! Вас этому не учили? А жаль! Придется научиться самостоятельно или нанять специалиста.

Женщины должны научиться легко ходить на высоких каблуках в узком платье, если только такой наряд подходит под данный формат общения. Мне всегда интересно наблюдать в офисах крупных корпораций, как соревнуются молодые менеджеры в благословенный день пятницы, когда можно прийти на работу в стиле smart casual (то есть элегантной повседневной одежде) и даже – в некоторых корпорациях это позволяется! – надеть джинсы вместо надоевшего костюма.

Моя дочь, которая более 10 лет работает на высоких позициях в крупном бизнесе (сейчас Екатерина Петелина возглавляет корпорацию VISA в России), считает, что вкус человека определяется скорее выбором одежды в стиле casual, чем в официальном или деловом. Ведь всегда легче пойти в дорогой магазин и спокойно выбрать костюм по фигуре.

Действительно, многим людям не хватает чувства вкуса и стиля именно в пятницу, когда у них есть выбор. Им легче ходить в понятных, привычных и принятых брендовых костюмах, меняя рубашки и галстуки.

Кстати, мужской галстук – очень серьезная проверка на знание модных тенденций, как и часы и особенно обувь.

Для женщин эта тема еще более болезненная, чем для мужчин. Далеко не каждая женщина хорошо смотрится в однотонном деловом костюме, далеко не каждой даме комфортно каждый день надевать пиджак, а не мягкую трикотажную кофточку. К сожалению, женщины совершают на этом пути не меньше ошибок, чем мужчины. Большой вырез блузки или топа даже под лучшим деловым костюмом может быть совершенно неуместен. А может, наоборот, помочь добиться желаемого результата в сложных переговорах – почему нет?

Юлия Тимошенко, например, умело и тонко использовала в стиле своей одежды природную красоту и сексуальность. Никто ни разу не видел ее в брюках или джинсах – даже самые ловкие папарацци! Она сумела подчеркнуть достоинства своей фигуры и спрятать недостатки. Она нашла свой стиль, и это очень большой успех!

Кстати, про нее рассказывают интересную историю из давнего времени, когда молодая «газовая принцесса» ходила на переговоры в Белый дом и офис «Газпрома» и с ней был спутник, который нес портплед с самыми разными нарядами. Юлия переодевалась перед каждым новым визитом – в зависимости от формата встречи и вкусов того чиновника, к которому она шла на переговоры.

В книге «Вам слово»[4] я привожу в качестве примера для подражания телеведущего Владимира Познера, который всегда подбирает одежду в зависимости от встречи, в которой участвует. Это означает, что в течение одного рабочего дня, на который запланированы встречи на разных уровнях, ему приходится несколько раз корректировать стиль одежды. Иногда достаточно снять галстук и расстегнуть верхнюю пуговицу, иногда приходится менять пиджак на мягкий свитер теплых оттенков.

Отдельная тема – цвет. Удивительно, почему в холодное и сумрачное время российской осени и зимы молодые люди предпочитают ходить на работу исключительно в холодной гамме цветов: синем, сером, черном, белом. Серый костюм, белая рубашка с синим галстуком – самый распространенный наряд в офисах разных компаний.

Мне возражают: «Это корпоративные цвета, иначе нам нельзя». Но даже солдаты умудряются одну и ту же военную форму носить и подавать по-разному! То подворотничок по-другому пришьют, то ремень туго затянут.

Холодные цвета одежды означают, что вы хотите раствориться в толпе, не хотите обратить на себя внимание. А вот желтая либо оранжевая рубашка или хотя бы яркий галстук сразу дают сигнал, что вы готовы быть заметным! И на вас обратят внимание, потому что глаз российского человека соскучился по яркому и нарядному, напоминающему о солнце, весне и цветах!

Какова формула выбора костюма для успешного коммуникатора?

Я бы ответила так: гармония и смелость. Это трудная формула, и постигается она не сразу. Но если мы мысленно представим себе людей, чей образ сразу встает перед глазами как пример стиля и вкуса, то должны согласиться: это именно гармония и смелость. Парфенов первым вышел в эфир с легкой небритостью, Хакамада первой рискнула появиться на людях с очень короткой стрижкой и только в черном, Греф первым установил образ чиновника-стиляги… Список можно продолжить.

А если фигура, как говорится, подкачала? Или экспериментировать страшно? Начните с детали, которая вам нравится и подходит. Мы легко можем найти примеры среди публичных политиков – Мадлен Олбрайт со своей знаменитой брошкой, Жириновский в ярких пиджаках немыслимых цветов. Эти люди сумели заинтересовать публику, избежав излишнего внимания к фигуре. Даже пиджаки немецкого лидера госпожи Меркель (почти одинаковые, как она сама утверждает) сшиты так правильно, что позволяют оценить ее вкус именно как женщины – при всей ее жесткости и мужской хватке. Готовы ли вы пойти на риск и удивить окружающих смелостью своего стиля? Хорошо подумайте перед таким поступком и не забывайте о второй составляющей – гармонии. Кому-то идет одно, а кому-то совсем другое.

Я бы советовала найти специалиста из числа хороших стилистов и не рисковать, не опробовав новый стиль в «пилотном режиме», например на отдыхе. К тому же нельзя забывать про дресс-код и правила вашей организации. Недавно мне рассказали, как умную перспективную девушку – специалиста крупного банка чуть ли не к президенту компании водили, чтобы объяснить ей, что нельзя ходить на работу с ярко-красными волосами, даже если ей это нравится. Разговор был коротким: либо банк, либо цвет волос.

И все же модники и стиляги сразу привлекают внимание и мужчин, и женщин. И если у вас есть такой шанс, почему бы им не воспользоваться? Не забывая о чувстве меры, о гармонии.