Тертту Лини - Финляндия

• Название: Финляндия
• Автор: Тертту Лини
• Издательство: АСТ
• Жанр: Путешествия и география
• Год: 2008
• ISBN: 978-5-17-048225-2

Эта книга — яркий очерк об истории, политическом устройстве Финляндии, а также о культуре, традициях и привычках финнов.

---

Не пытайтесь нажимать на финнов — они перестанут доверять вам. Их торговая философия гласит: «Если товар хороший, он будет куплен. Вам не нужно нахваливать его». Такая позиция может быть губительной для распространения финских товаров за границей, и финнам нужно совершенствовать их технику продажи.

Если вы собираетесь говорить на презентации по-фински, предварительно произнесите вашу речь перед финном. Когда аудитория заполняется, не удивляйтесь, что сначала люди садятся в задние ряды, оставляя передние пустыми. Для финнов такое сдержанное поведение типично, это не связано с отношением к вам.

Работа в команде

Финн — природный одиночка. Древние финские поселения строились по принципу дома на холме, недалеко от воды и обрабатываемой земли вокруг дома. Сосед делал то же самое, поэтому расстояния между домами получались большими. Говорят, первые поселенцы приходили в ярость, если видели древесные стружки, плывущие по реке мимо их дома, т. к. это означало, что кто-то нарушил обычай и строит дом слишком близко к ним. Возможно, это миф, но в нем есть доля истины. Карелы были другими: они жили общиной, в больших домах, традиционно занимаясь разъездной торговлей; глава семьи часто имел несколько жен. Поэтому видно четкое различие в отношении к коллективной работе, хотя молодое поколение финнов уже привыкло к ней благодаря хорошей системе образования.

Потребности современного бизнеса таковы, что хотите вы этого или нет, приходится приучаться работать в команде и в общем рабочем помещении. Поэтому в Финляндии значительной частью бизнеса является проведение семинаров, обучающих совместной работе, и интересных коллективных уикендов.

Лидерство и принятие решений

Решения в финской компании принимаются обычно в ходе демократической процедуры. За быстрыми решениями следуют быстрые действия по принципу «если вы начали что-то делать, то продолжайте».

При принятии решения главными учитываемыми факторами являются права человека и экологические вопросы. Все сомнения, касающиеся возможного ущерба окружающей среде, должны быть сняты. Финны усвоили это правило дорогой ценой. В 1950–1960-х гг. целлюлозно-бумажная промышленность сильно загрязняла природу, но сейчас все по-другому. Лесное хозяйство — прекрасная модель экологически рационального развития.

Мужчины и женщины равны. Прежде лидерами финского бизнеса и промышленности были сплошь мужчины, и многие производственные вопросы решались во время знаменитых вечеров с сауной. На фирмах еще остались сауны для развлечения клиентов, но производственные совещания там происходят реже, потому что среди руководства компаний стало много женщин. Теперь вам скорее предложат партию в гольф или вечер в опере.

Подарки

Если вы дарите подарок деловому партнеру, проследите, чтобы он не мог быть расценен как взятка — взяточничество неприемлемо.

Точность и пунктуальность

Финны известны своей пунктуальностью и расторопностью. «Восемь часов» означает 8:00, а не 8:05. Если вы вызвали электрика и он сказал, что придет в 8 часов, не исключено, что он появится в 7:30 или даже раньше, и финны не будут этим удивлены. Доставка покупок делается точно в назначенное время, и оплата производится сразу же. Театральные спектакли и концерты начинаются вовремя, вас не заставляют ждать. Конечно, случаются и исключения, попадаются и непунктуальные финны. Для всех официальных указаний времени используется 24-часовая шкала времени. Финны также применяют международную нумерацию недель. Вы услышите, как говорят, например: «Я буду занят на 5-й неделе, но могу встретиться с вами на 6-й».

Встречи и переговоры

Формат встречи обуславливается заранее, а официальная встреча имеет председателя и повестку дня. Финны не любят сюрпризов и не хотят также преподносить их вам.

Деловые переговоры иногда проводят в корпоративной сауне или на поле для гольфа. Вечера в сауне могут проходить очень весело, с обильной выпивкой. Если вас пригласили на ленч, финн предупредит вас о своем возможном желании придать встрече деловой характер. В наше время на деловых встречах алкоголь обычно не предлагают, долгие пиршества за ленчем остались в прошлом. В течение рабочего дня финны обычно не пьют, но после работы не прочь зайти в ближайший бар. На деловых встречах подают кофе.

Как действовать при разногласиях

Финны очень решительны и свое мнение отстаивают твердо. Дайте финну время подумать. Если есть действительно справедливая причина для возражения, он заново исследует вопрос. Если и после этого ваше возражение не будет принято, вам придется поискать другой вариант. До эмоций дело не доходит.

Вам следует держаться твердо, так как если финн будет стоять на своем, а вы — убеждать его, он попытается обдумать вашу точку зрения. Финны — умелые переговорщики и умеют находить консенсус. Вероятно, этим свойством объясняется факт, что в улаживании многих спорных мировых вопросов активное участие приняли финны.

Контракты

Достигнутое соглашение настолько же твердо, как уже подписанный контракт — на последующей стадии сюрпризов больше не будет. Финны будут твердо выполнять соглашение, и некоторая задержка может быть связана только с оформлением бумаг. Однако финские юристы очень профессиональны, и контракт будет оформлен тщательно.

Глава 9 Общение и средства информации

Язык

Финский язык (suomi) входит в группу финно-угорских языков. Обычно его считают трудным, но в действительности он очень логичен и почти математичен в правилах изменения формы слова и спряжения. Носители английского языка найдут его сложным для изучения, но это лишь потому, что он имеет мало общего с английским (хотя теперь в него вошло много английских слов через Интернет и компьютерный жаргон). Финны ценят любую попытку иностранцев говорить на их языке. Финский — один из официальных языков ЕС.

В Финляндии являются официальными оба языка — финский и шведский (метка), 93 % населения говорят на финском (родной язык) и 5,6 % — на шведском. Все официальные сообщения государственных учреждений выходят на двух языках. Каждый школьник изучает второй государственный язык Основными районами распространения шведского языка являются юг и юго-запад Финляндии, а также Аландские острова, где 99 % жителей говорят на шведском. Финский язык также встречается в Северной Швеции, на берегах реки Торнио; кроме того, в Швеции живут примерно 300 000 финнов. Более миллиона финнов или их потомков расселены за пределами Финляндии, многие из них — в США, Канаде и Австралии.

На языке саами (saami) говорят примерно 1700 человек в Лапландии.

В путешествии по Финляндии полезно иметь в виду, что дорожные указатели обычно написаны на двух языках — финском и шведском, особенно на юге и западе страны. Финское название указано первым, если в данной местности преобладает финское население, и наоборот. В северных районах, где говорят на саами, надписи также даются на местном диалекте языка саами. Цыганский язык и язык глухонемых — тоже признанные языки. Вокруг Финляндии существует много диалектов, понятных финнам. Есть также заметное отличие между стандартным печатным языком и разговорной речью.

Разговорный английский язык

Все финны изучают в школе английский язык, и новое поколение хорошо его знает. Конечно, нельзя утверждать, что вы всегда сможете говорить по-английски, но обычно вы можете найти человека, готового помочь вам и знающего английский. Акцент может быть довольно сильным. Финны обычно обладают большим запасом слов и знанием грамматики в определенном объеме, но их произношение разочаровывает. Самыми трудными звуками для финнов являются th, часто звучащий у финна как мягкое tö. Различные свистящие и шипящие звуки — s, sh, z, и j — финн обычно не различает. Если финн говорит «Are you joking?», это звучит как «Are you choking?». Поэтому нередко происходит неправильное понимание. Финны, говорящие по-шведски, имеют меньше сложностей с английским, как и сами шведы, потому что английский и шведский языки — близкие родственники. В финском языке нет рода. Местоимение hän означает как «он», так и «она», что может сбивать с толку англичанина, слышащего, как финн смешивает оба эти местоимения (he и she). Надо сказать, что в деловых переговорах, использующих юридические и технические термины, лучше приглашать переводчиков, даже официальных, чтобы избежать неправильного понимания.