Тео Компернолле - Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь

• Название: Мозг освобожденный. Как предотвратить перегрузки и использовать свой потенциал на полную мощь
• Автор: Тео Компернолле
• Жанр: Психология
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-9614-3976-1

Общаясь со своими клиентами, психолог и нейропсихиатр Тео Компернолле сделал шокирующее открытие: большинство людей зачастую относятся к своему мозгу, важнейшему «рабочему инструменту», небрежно и нерационально, допуская досадные ошибки и сбивая его тонкие «настройки». Автор приводит множество примеров того, как люди ограничивают возможности своего мозга. Из книги, написанной по итогам изучения Тео Компернолле более 600 научных трудов, вы узнаете, почему многозадачность в разы снижает эффективность вашей работы, а в офисах открытого типа творческая мысль умирает сразу после рождения; вы научитесь обращаться с гаджетами и технологиями не в ущерб себе, поймете, чем полезен и вреден стресс и что происходит с мозгом во сне. Эти и другие интереснейшие сведения о работе мозга помогут вам выйти на новый уровень интеллектуальной продуктивности и творчества ― не только в работе, но и в повседневной жизни.

---

Мы превратили замечательные инструменты ИКТ в оружие массового умственного поражения

Мы живем в мире:

• где профессиональный успех в значительной мере зависит от умственного труда. Но профессионалы здесь абсолютно невежественны в том, как работает их головной мозг;

• где фантастические технологии делают информацию дешевой и доступной. Но их неправильное применение превращает сосредоточенный мыслительный процесс в крайне редкий и ценный феномен;

• где технологии дают нам возможность общаться с любым человеком в любой точке земного шара. Но их неправильное применение серьезно мешает живому общению с людьми в реальном мире;

• где ИКТ позволяют мгновенно получить ответ на любой вопрос. Но непрерывные потоки быстрых вопросов и ответов препятствуют сосредоточенному размышлению и обсуждению и мешают исполнению идей;

• и где современные ИКТ могут снабдить нас всей информацией, необходимой для обучения и размышления. Но неправильное использование этих технологий лишает наш мыслящий мозг шанса эффективно переработать эту информацию в знания. Ведь задействован в основном быстрый, поверхностный и примитивный рефлекторный мозг.

Если бы у Стива Джобса был iPhone, он, возможно, никогда бы не изобрел свой iPhone.

Разумеется, сами по себе информационно-коммуникационные технологии не могут мешать размышлению, обучению, продуктивному общению или исполнению. Как раз наоборот – они способны инициировать их, стимулировать и поддерживать. Вся проблема в их неправильном применении. Сами того не осознавая, мы используем эти инструменты, обладающие громадным потенциалом, не во благо, а во вред себе.

Как я уже говорил выше, на своих лекциях, семинарах и консультациях я с удивлением узнал, что многим руководителям и профессионалам на протяжении рабочей недели ни разу не удается спокойно и сосредоточенно поработать в течение хотя бы 45 минут, когда никто и ничто не отвлекает их внимания. При этом 37 % из них считают, что очень трудно заниматься в офисе сложной умственной работой, а 6 % находят это вообще невозможным! Эти работники умственного труда не имеют возможности заниматься на работе своей главной работой: думать! Многим из них приходится сбегать из офисов, чтобы поразмыслить над важными вопросами в спокойной обстановке. (Подробнее об этом см. в главе «Оковы для мозга № 5».)

Тревожные факты о том, как мы подрываем собственную интеллектуальную продуктивность

• 57 % профессионалов и руководителей за день переключаются в среднем между пятью задачами. 25 % – между семью задачами, а 10 % – между 10 задачами и более.

• 60 % из них пытаются делать два дела одновременно по крайней мере пять раз в день (например, проверять электронную почту во время разговора по телефону или совещания). 13 % пытаются делать это чаще 10 раз в день.

• 51 % профессионалов (и две трети менеджеров) имеют возможность сосредоточенно, не отрываясь, поработать над одной задачей в течение 45 минут не чаще двух раз в неделю.

• 55 % из них испытывают значительный и даже высокий уровень стресса из-за того, что не могут сосредоточиться на важных интеллектуальных задачах.

• 50 % из них тратят два-три часа в день на переписку по электронной почте (45 % тратят на это более пяти часов).

• 84 % из них начинают рабочий день с проверки электронной почты и используют для этого каждую свободную минуту.

• 25 % проверяют свою электронную почту во время совещаний и деловых встреч.

• Что еще хуже: 75 % из них считают половину полученных писем абсолютно бесполезными, а 25 % относят к таковым более 70 % всех писем. В Intel треть всех электронных сообщений не актуальны для получателей. Эти ненужные сообщения обходятся компании в 1 млрд в год при общей прибыли 11 млрд долларов!{149}

• …и 72 % людей разговаривают по мобильному телефону во время вождения. 0 % из них осознают, насколько это опасно. Но при этом почти 100 % считают, что использовать систему «свободные руки» гораздо безопаснее, чем держать телефон в руке.

Другие исследователи не опрашивали работников умственного труда, а наблюдали за ними, и получили гораздо худшие результаты, чем я. В среднем профессионалы и руководители в течение дня занимаются 10 задачами из разных областей{150}. Они работают над одной задачей в течение 12 минут, после чего переключаются на другую. При этом фактически каждые три минуты их работу прерывают входящие сообщения по электронной почте, мгновенные сообщения, телефонные звонки, твиты, обращения коллег и т. д. В 41 % случаев они так и не возвращаются к первоначальной задаче после всех этих перерывов, несмотря на то что используют все виды уловок для «восстановления» рабочего контекста: стикеры с заметками, списки дел, отдельные папки с рабочими материалами, метки на электронных письмах и т. д.

Опрос 1000 работников умственного труда{151} показал, что на такие бесполезные перерывы и дела уходит до 28 % их рабочего времени в течение дня. Исходя из средней зарплаты работника умственного труда 21 доллар в час, это обходится американскому бизнесу в 588 млрд долларов в год. Причем это исследование еще не принимало в расчет потери времени и ошибки, вызванные сложной процедурой «переключения контекстов», о которой мы говорили выше.

Такой прерывистый режим работы не позволяет вашему мыслящему мозгу включиться на полную мощность и делает невозможным сосредоточенный мыслительный процесс. Это так умопомрачительно плохо, что я включил в рабочее название этой книги нецензурное слово: «Как мы неосознанно про…м (f…up) нашу интеллектуальную продуктивность через многозадачность и подключенность». Очевидно, что подобная потеря интеллектуальной продуктивности – серьезная проблема, негативно влияющая лично на вас, вашу семью, вашу работу, вашу компанию и вашу карьеру.

Меня ставит в тупик вот какое обстоятельство. Компании тратят огромные деньги, нанимая лучших профессионалов: ведь сегодня высокое качество умственного труда сотрудников – это ключевое конкурентное преимущество. Но затем компании организуют работу так, что делают высококачественный умственный труд практически невозможным! Один из худших примеров – размещение специалистов в офисах открытого типа.

Гиперподключенные, гиперзадачные и гиперпродуктивные работники умственного труда – это миф. В действительности такие сотрудники гипернепродуктивны.

Гиперподключенные и гиперзадачные сотрудники – не только миф, но и большая проблема для компаний. На самом деле эти люди не просто низкопродуктивны. Они гипернепродуктивны.

8.3. Компании, которые обращаются с работниками умственного труда, как с работниками физического труда, страдают расстройством корпоративного мозга

Во все времена конкурентоспособными компаниями считались те, что способны привлекать, нанимать и удерживать умных и высококвалифицированных профессионалов, развивать компетентных лидеров, умеющих руководить и управлять. Это компании, где создана благоприятная среда для продуктивного умственного труда.

Современные информационно-коммуникационные технологии дают фантастическую возможность связать мозги всех работников умственного труда в единую сеть. В этой сети мозг каждого профессионала может взаимодействовать в непрерывном и реальном режиме с мозгом коллег – таким образом их работа выводится на совершенно новый уровень. Этот консолидированный коллективный мозг всех работников умственного труда в компании я называю «корпоративным мозгом». Между тем мои собственные исследования и исследования моих коллег показывают: в более чем 60 % организаций этот корпоративный мозг работает менее чем на 60 % своей мощности! Основная причина этого в том, что для управления работниками умственного труда компании выбирают фактически те же методы и подходы, которые использовались для управления работниками физического труда еще в XIX веке. Другими словами, более 60 % компаний не умеют управлять своими людьми! Это и есть то, что я называю «расстройством корпоративного мозга».

Чтобы получить максимальную отдачу от своих сотрудников, менеджеры XXI века должны в корне изменить свои методы и стать «профессионалами сервиса». Они должны предоставлять своим сотрудникам все необходимые услуги, создавать все условия для работы в максимально продуктивном интеллектуальном режиме. Чтобы эффективно выполнять эту сервисную функцию, менеджеры должны знать общие принципы работы нашего головного мозга (о чем мы говорили в первой части этой книги), а также индивидуальные особенности умственного труда каждого члена своей команды.

Есть два фундаментальных положения, с помощью которых еще 100 лет назад управляли работниками физического труда. В наши дни эти же правила многие компании ошибочно переносят в сферу управления работниками умственного труда: