Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

Все авторские права соблюдены. Напишите нам, если Вы не согласны.
Описание книги "SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе"
Описание и краткое содержание "SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе" читать бесплатно онлайн.
Детализация видения
Если мы придерживаемся определения, что видение – четкая картина компании, простирающаяся настолько далеко, насколько вы сами представляете, то необходимо спросить себя:
Какое будущее компании вы четко представляете?
и
Каким вы представляете свой будущий мир и чего вы хотите добиться в будущем?
Видение может быть четко сформулировано с помощью этих вопросов, или мы можем задать противоположный вопрос: от чего мы готовы отказаться, чтобы выбрать верный путь? Зачастую составить четкий образ в голове очень сложно, потому что мы видим только то, что хотим видеть; однако мы знаем, что в жизни часто то, чего мы хотим, и то, что мы получаем, различаются. В основном эта разница является совокупностью наших действий и нашего поведения во время достижения цели. Таким образом, необходимо принять во внимание и то, чего мы хотим, и то, от чего мы готовы отказаться ради полноценной картины будущего.
Видение часто путают с результатами: мы часто хотим зарабатывать энное количество денег или иметь энное количество достижений. Но, опять же, давайте отложим такие образы, потому что они ни к чему не приведут. Мы говорим об организационном видении, а не о проектном. Мы ищем такое видение, которое смогут разглядеть как топ-менеджеры организации, так и простые работники.
Пожалуй, лучшими вопросами здесь являются следующие:
Кем мы хотим стать как организация?
За что нас, как организацию, будут знать?
Как мы сможем гордо представиться в бизнес-кругах?
Суть бизнеса в том, кем мы становимся, – это путь, а не пункт назначения. Но также как балансовый отчет запечатлевает нас в определенный момент с помощью цифр, видение должно запечатлевать нас как культуру, как организацию, как часть экосистемы нашей индустрии.
Опишите несколько видений вашей компании в будущем.
Детализация ценностей
Теперь у нас есть цель и видение. Ценности могут показаться банальными; у многих компаний схожие ценности. Но суть не в словах, а в том, как мы демонстрируем их в компании. Если мы не будем сосредотачиваться на словах и их значениях – и попробуем представить будущее, в котором наше поведение напрямую зависит от ценностей – тогда что мы выберем? Какие слова мы не должны использовать при описании компании другим людям?
Ценности являются поведением, которое вы соглашаетесь повторять ежедневно, когда входите в бизнес. Это принципы, которые вы будете претворять в жизнь своим примером, или делать все возможное, чтобы понять, когда эти принципы не применяются и как сделать наоборот.
Выбрать ценности компании – значит сказать: «Я убежден, что эти принятые стандарты установят нормы поведения, которые лягут в основу культуры нашей компании». Можно предположить, что те ценности, которые мы не выберем, уже присущи профессиональному окружению. Например, только потому, что честность не входит в список ценностей компании, это не значит, что ложь одобряется в ней. Однако если честность является самой важной чертой, в вашем понимании, и вы каждый день просыпаетесь с мыслью о слове «честность» и о том, какую большую роль оно играет в вашей жизни, вашей команде и компании, тогда это то слово, которое необходимо включить в список ценностей.
Если бы вы каждый день просыпались и видели на своем зеркале в ванной комнате отдельные слова или выражения, напоминающие о самых важных вещах в вашей жизни, то какими бы они были?
Я предлагаю вам по-новому отнестись к вопросу выбора ценностей вместо того, чтобы прислушиваться к многочисленным советам добрых самаритян.
Где вы замечаете недостаток контроля, разногласия или напряженность в отношениях в культуре, где необходимо постоянно соблюдать определенные нормы, чтобы обеспечить ту атмосферу, которую вы считаете нужной?
Отличная работа! Вы сейчас сформулировали (или хотя бы обдумали план создания) свои цели, видения и ценности. Вот несколько примеров от наших клиентов.
* * *
«Baxter Manufacturing» является ведущим поставщиком духовых печей, хлебобулочных изделий, расстройных шкафов, а также различных приспособлений и продуктов для выпечки. Когда вы наслаждаетесь хрустящим сэндвичем от Панера или пончиком из «Dunkin’ Donuts», знайте, «Baxter» помог этим компаниям.
Цель: с помощью инновационных продуктов мы помогаем нашим клиентам изменить обычное занятие бизнесом.
Видение: стать мировым лидером в инновационном дизайне духовых печей и предоставлять новейшие решения в области пищевой индустрии.
Ценности:
– ответственность за свои действия;
– предоставление услуг клиентам;
– гордость за свою работу;
– инновация в дизайне;
– уважение к другим;
– порядочность в поведении.
* * *
«Rising Medical Solutions» является ведущей компанией в области сдерживания расходов в медицине. «Rising» помогает избавиться от чрезмерных расходов, дубликатов счетов, неуместных обвинений и мошенничества в системе здравоохранения США, чтобы поддерживать ее благополучное финансовое положение для будущих поколений.
Цель: защитить финансовое здоровье системы здравоохранения. «Rising» обеспечивает доступность, стабильность и качество системы здравоохранения путем поддержки финансового благополучия плательщиков, поставщиков и пациентов.
Видение: мы поднимем на новый уровень качество, доступность и удобство системы здравоохранения к 2040 году.
Ценности:
– работа в команде: мы придерживаемся открытой политики передачи и приема знаний, где мы объединяем наши силы с целью достижения общих целей;
– принципы бусидо: мы руководствуемся кодексом чести, морали, ответственности, лояльности и уважения;
– преданные клиенты: мы окружаем себя лояльными клиентами, являющимися настоящими друзьями и защитниками компании «Rising»;
– бриллианты, а не уголь: мы неутомимо стремимся к отличию во всем, чем мы занимаемся;
– вдохновение: мы справляемся с трудностями с заразительным энтузиазмом и страстью, подчеркивающими лучшие черты в других;
– принципы прежде всего: мы достигаем своих основных целей упорством и точностью;
– смех: мы верим в упорный труд, совмещенный с удовольствием и хорошим настроением.
* * *
И вот вам цель, видение и ценности моей компании «Christine Comaford Associates».
Цель: мы верим в то, что любая компания может стать высокоэффективной и создавать ощущения защищенности, принадлежности и важности. Мы верим, что любой начальник способен создать эти условия.
Видение: мы стремимся к созданию более миллиона команд «SmartTribes» к 2020 году.
Ценности:
– содействие: мы здесь, чтобы внести свой вклад в изменение мира к лучшему и создание одной большой культуры. Мы известны за достижение длительных успехов в кратчайшие сроки;
– сплоченность: мы воплощаем в жизнь то, чему учим. Наше слово является нашей связью;
– размышление: мы не торопимся с оцениванием себя, своих клиентов и своей компании и вносим необходимые изменения с целью обеспечения роста;
– связь: нам нравится сводить людей вместе, чтобы они помогали друг другу;
– обучение: мы постоянно учимся и пытаемся найти новые способы работы, роста и совершенствования;
– энергия: мы заряжаем своих клиентов и коллег мощной энергией, потому что нам нравится то, что мы делаем, – это наше призвание в жизни.
Ясность намерений и действий
За гранью открытой коммуникации лежит эффективная коммуникация – коммуникация, благодаря которой люди находятся в своем «человеческом» состоянии, так как она является лаконичной и надежной. Однако более чем в 700 крупных и 300 средних компаниях, с которыми я работала, я замечала неясную коммуникацию, приносящую недоверие.
Я думаю, что это происходит из-за неуверенности в том, что такое эффективная коммуникация. Существует пять видов коммуникации:
1. Обмен информацией;
2. Просьбы;
3. Обещания;
4. Обсуждение с кем-то;
5. Дебаты, принятие решений или доказательство точки зрения.
Однако только два вида дают результаты: просьбы и обещания.
Таким образом, если вы не получаете ожидаемых результатов от общения с другим человеком, первым вопросом, который стоит задать, является: «А ясно ли я выразил просьбу?»
Пример ясно сформулированной просьбы: «Не могли бы вы подготовить отчет о пятерке наших лучших рекламодателей, отсортированный по годовому доходу и процентным ставкам, к пятнице, 16:00?» Получатель просьбы поймет саму просьбу и процесс ее выполнения. Теперь он может сдержать свое обещание, начав с фразы: «Да, я это сделаю» или «Нет, я не могу это сделать, но вот что я могу сделать…»
Насколько открыта и ясна ваша коммуникация? Достаточно ли открыты ваши просьбы? Есть ли у вас скрытые намерения или ожидания? Запомните, ваша команда не будет знать, что именно вы хотите, до тех пор пока вы не скажете это напрямую.
Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях.
Будьте в курсе последних книжных новинок, комментируйте, обсуждайте. Мы ждём Вас!
Похожие книги на "SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе"
Книги похожие на "SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе" читать онлайн или скачать бесплатно полные версии.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Отзывы о "Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе"
Отзывы читателей о книге "SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе", комментарии и мнения людей о произведении.