Эдуард Омаров - Кустари и Рокфеллеры

• Название: Кустари и Рокфеллеры
• Автор: Эдуард Омаров
• Жанр: О бизнесе популярно
• ISBN: 978-5-4474-0955-5

Многие мечтают стать успешными, но мало кто знает, как до этого дойти. Между тем большинство из мечтающих уже успешны или находятся рядом с успехом. И всего-то надо внимательно посмотреть в себя, оглядеться широко раскрытыми глазами и немного потрудиться.

---

Я не представляю себе, что когда-нибудь отойду от дел. Разве что это случится, когда мне стукнет лет 80. Я уже не смогу полноценно вкладываться в развитие предприятия, поэтому устроюсь к себе же в компанию этаким гуру на должности вахтера и буду давать всем советы. Потому что в этом еще одно – главное – отличие предпринимателя от менеджера и бизнесмена. Предприниматель – это тот, кто не может не делать.

Комментарий 9.

Для того чтобы в бизнесе все процессы работали хорошо, необходимо, чтобы каждый сотрудник находился на своем месте, в соответствии со своими возможностями. Об этом я говорил во введении к этой книге: нет ничего хуже, чем учить дизайнера бухгалтерии. То есть важно еще «на берегу» понять (хотя бы приблизительно, в общих чертах), подо что «заточен» сотрудник. Задача непростая, потому что часто он сам этого не знает.

Предлагаю небольшую подсказку, которая поможет хоть отчасти «прочитать» других и себя самого. Один из важных критериев отличия предпринимателя от бизнесмена и менеджера – существование «в системе» или «вне системы». По этому же критерию можно разделить, по большому счету, все человечество. Я назвал эту классификацию Люди Процесса и Люди Результата. Две эти категории взаимосвязаны и не могут существовать одна без другой, но отличаются друг от друга всем: подходом к делу, постановкой задачи, реакциями.

Люди Процесса работают в системе и по системе. Они не ставят себе задач, ожидая, что это сделает кто-то вышестоящий, и при этом способны бодро и четко выполнять рутинную работу, не требующую особого творческого подхода. Идеальные «процессники» – служащие, как в частных компаниях, так и на госслужбе, вся прослойка работников от исполнителя низового звена до предпринимателя и владельца бизнеса. Иногда установку на процесс или на результат задает сама профессия. Например, преподавание: невозможно сразу, в течение короткого времени, научить всему. В этом деле существуют небольшие промежуточные результаты, к тому же часто отложенные во времени, а это означает, что настоящий учитель должен уметь находиться в процессе.

Большинство исполнителей – Люди Процесса. Они не нацелены на результат, и начальнику, если он хочет результативности, не нужно давать много задач такому работнику. Если вы нагружаете сотрудника, а он не успевает, страдает, жалуется – возможно, вы перегрузили его задачами и он не может структурировать их поток. В таком случае его нужно просто разгрузить. Либо ваш сотрудник – Человек Результата, оказавшийся не на своем месте.

Человеку Результата действительно сложно в системе, потому что его призвание – ставить задачи себе и другим, конструировать новые правила. Ему очень важно находиться на своем месте: креативить он будет все равно, куда бы вы его ни поставили, но креатив вместо годового отчета – это, возможно, совсем не то, что вам нужно.

В бизнесе особенно важно разделять Людей Процесса и Людей Результата. Вторые обычно руководят первыми; предприниматель – это Человек Результата, менеджер – Человек Процесса.

Бизнес с проработанными уровнями менеджмента – это бизнес, где все процессы описаны. У каждого процесса назначен владелец – Человек Процесса. Задач у него должно быть как можно меньше, а должностные инструкции – как можно четче. И начальник у него должен быть только один, иначе Человек Процесса станет путаться в поступающих указаниях.

Отличить «процессников» от «результатников» можно на поведенческом уровне. Например, вы даете указание: «Надо спроектировать дом». «Процессник» даже не пошевелится: он будет ждать дальнейших инструкций. Его тема: «Надо сделать конкретный чертеж!» Он включится, когда ваша директива будет поделена на множество операций, а ему доверена одна из них. «Результатник» же среагирует сразу, на уровне физики, мгновенно сконцентрируется и соберется: мысленно он уже поделил процесс проектирования на стадии и увидел результат, который напрямую зависит от скорости его включения в работу. Поэтому «результатник» будет, возможно, даже суетлив: ему важно приступить к делу как можно скорее!

Наблюдайте за тем, как ведет себя человек: ваш сотрудник, начальник, сын или дочь. Отрефлексируйте собственное поведение. Берете на себя одну задачу или сразу несколько? Как расправляетесь с делами – одновременно или сначала одно, а потом другое? Знаете, кому отчитаться в проделанной работе, или не считаете это нужным, потому что полагаете сами себя начальником? Человек Процесса вы или Человек Результата?

Конец комментария 9.

Глава 5

Каков тип!

Разделить предпринимателей на группы исследователи стремились практически с момента рождения понятия «предприниматель». Принадлежность тому или иному типажу важна, потому что часто именно она является показателем успешности или неуспешности.

Предлагая нам множество классификаций, по которым предпринимателей делят на группы, ученые демонстрируют такой же разброд мнений, как и в случае с самим понятием «предприниматель». Проще говоря, классификаций много, и все они мало связаны между собой.

Критериев, по которым составляются группы и определяются типажи, в основном два: показатели учитываются экономические (эффективность деятельности, оценка бизнеса по критериям «малый», «средний» и «крупный», количество уровней менеджмента) и психологические (мотивы деятельности предпринимателей: нацелены ли они на созидание либо предпочитают личное обогащение).

Из всех классификаций, которые я изучил в процессе работы над диссертацией, я выделил три и четвертую составил сам, на основе собственных наблюдений. Согласно этим классификациям предпринимателей можно разделить по таким критериям, как поведение, тип мышления, устремленность в будущее, настоящее или прошлое и отношение к обучению. Все эти классификации были проверены в ходе моего Эксперимента.

Первая классификация рассматривает поведенческие характеристики предпринимателей в системе иерархии доминирования.

Классификация первая

Поведенческая

(альфа, бета, гамма, дельта)

Алгоритм управления предприятием всегда один: план, показатели, анализ. Поэтому все руководители управляют примерно одинаково. Отличия проявляются тогда, когда перед предпринимателем встает необходимость принять решение. Именно в этой ситуации становится очевидно, к какому типу принадлежит предприниматель.

Альфа

Этот тип легко узнать. Если вы посмотрите на людей дела, то заметите, что при всех своих внешних отличиях они демонстрируют схожий тип поведения. Это люди, которые меняют все вокруг, куда бы они ни приходили: и на производстве, и в быту. Энергичные, деятельные, живые, попадая в новые условия, они тут же начинают переделывать пространство под себя – так выражается их потребность все менять, приводить в движение.

Отличительные черты людей такого типа – активность, готовность и способность воздействовать на других людей с целью добиться от них желаемого результата. Альфы – прирожденные лидеры. Они охотно берут на себя ответственность, следуют нормам и правилам и требуют этого от подчиненных.

Высокая результативность их деятельности объясняется тем, что предприниматели-альфы честолюбивы: они стремятся делать свое дело лучше других – все равно, бизнес это, спорт или вышивание крестиком, – потому что для них важно ощутить собственную внутреннюю удовлетворенность и получить признание социальной среды. Также в вопросах результативности играет роль то, что альфы не «распыляются» на множество дел, а, как правило, фокусируются на конкретной задаче.

Стоит отметить, что в обрисованных здесь типах очень важен вопрос степени выраженности определенных черт. В любом из представителей альфа-типа заложены такие качества, как эгоизм и склонность к манипуляциям. Однако Эксперимент показал, что успешный предприниматель использует эти качества определенным образом: да, он центр Вселенной, но он – центр-созидатель, а не разрушитель. У неуспешных альфа-предпринимателей (таких мало, но они есть) эти же качества переходят в самодурство и эгоцентризм: вся их недюжинная энергия уходит на обслуживание собственного эго.

Бета

Этот тип – идеальные исполнители, которым очень комфортно в своей роли. Более того, на вторых ролях беты крайне эффективны. В качестве руководителей они выступают крайне редко и особой результативности на этих должностях не демонстрируют. Если вы встретите такого начальника, то узнаете его без труда: «тихий» вдохновитель, источник мудрости, познающий, воспринимающий все через озарение.