Сергей Белый - 55 способов привлечь миллион клиентов

• Название: 55 способов привлечь миллион клиентов
• Автор: Сергей Белый
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-4461-0206-8

Эта книга содержит исключительно практическую информацию по массовому привлечению клиентов. Она написана специально для того, чтобы у вас не возникало больше вопросов по рекламе вашего бизнеса. Здесь изложены методы, которые будут работать и «приводить» к вам клиентов. В первом разделе вы получите ключевые рекомендации по созданию качественной рекламы в офф-лайне. Во втором рассмотрено привлечение клиентов в сети Интернет. Описаны преимущества и недостатки каждого канала, с пояснениями, в каком случае и что лучше использовать, дана пошаговая инструкция по созданию рекламного сообщения для каждого канала, с правильными и неправильными примерами, чтобы вам было проще создать свою рекламу, раскрыты секретные фишки продающей рекламы. Предложены домашние задания, выполняя которые вы сможете самостоятельно увеличить эффективность своих рекламных кампаний.

В конце книги приведены бонусные разделы, в которых размещены специальные подарки для дальнейшего развития вашего бизнеса.

---

Фишка

Если вы занимаетесь продакт-плейсментом, ваш продукт должен быть связан с темой передачи и вплетен в ее канву, стать неотъемлемой частью. Если этого не сделать, данный вид рекламы будет плохо работать или совсем не даст результата. Спонсируйте то, что связано с вашим видом деятельности.

Справочники

Краткое описание канала

Первые справочники появились еще в средние века – это были стихотворные сборники, рекламирующие различные товары. Привычному для нас виду справочника мы обязаны бизнес-изданию Yellow Pages («Желтые страницы»). По одним источникам, его история началась в 1878 году, по другим – в 1886 году в городе Нью-Хейвен, штат Коннектикут. Поскольку телефонов в городе было мало, а рекламные перспективы издания представлялись туманными, его объем не превышал десяти страниц, и напечатали его на самой дешевой бумаге, которую смогли найти, – желтой. Так появилось название. Через несколько лет незапатентованную бизнес-идею подхватили в других городах и штатах, и на прилавках магазинов появились справочники под разными названиями, получившие нарицательное имя «Желтые страницы».

В Европе «Желтые страницы» впервые появились в Великобритании, там же и закончили свой путь. Пару лет назад было принято решение прекратить выпуск справочника на бумаге, проект полностью перевели в онлайн.

Виды справочников

Бумажные справочники

Если вы до сих пор размещаетесь в бумажных справочниках, я вас разочарую – это мертвый формат. Он будет работать хуже с каждым днем. Я знаю это из своего опыта: мы там размещали клиентов – и результат стремился к нулю. Стоимость, которую запрашивают справочники, неадекватна и не соответствует реалиям современного рынка.

Электронные справочники

С появлением дешевого мобильного телефона и недорогих смартфонов вырос спрос на электронные справочники, за ними – будущее. «2ГИС», пожалуй, самый известный. Преимущества электронного справочника в том, что он позволяет увидеть фотографию здания, схему проезда и понять, на каком общественном транспорте можно добраться до того или иного места. Это очень удобно. При этом стоимость размещения невелика. Более того, размещение одного телефона в каталоге бесплатно.

Телефонные справочники

Телефонные справочники бывают двух видов – платные и бесплатные. Я имею в виду для пользователей. Понятно, что у платных телефонных служб нет шансов выжить, так как существуют бесплатные электронные справочники.

Основные преимущества:

♦ доступность (в телефонную справочную службу можно позвонить, благо мобильник всегда под рукой, а если у вас подключен мобильный Интернет, легко воспользоваться электронным вариантом. Более того, некоторые электронные справочники устанавливаются в смартфон аппаратно и не требуют подключения к Сети);

♦ бесплатность (если для потребителя справочник бесплатный, он будет им пользоваться – это главное правило, которое принесло успех «Желтым страницам»);

♦ информативность (телефонные, а тем более электронные справочники дают исчерпывающую информацию о компании, чего не может себе позволить бумажный вариант).

Главные недостатки:

♦ все недостатки сконцентрированы в бумажных справочниках. К тому же два преимущества – доступность и информативность – в случае с бумажным вариантом не работают. Поэтому у данного формата нет перспектив на рынке.

Пошаговая инструкция создания эффективной рекламы в справочнике

1. Отследить конкурентов. Кто есть, какую информацию дают и т. д. Часто вы платите за первое место в телефонном справочнике, но по факту там всего две компании. Какой смысл переплачивать? Особенно если по алфавиту вы идете первым.

2. Отследить запросы. Мы, когда отслеживали, какой запрос делает наш клиент, желающий разместить рекламу на транспорте, выяснили, что он называет все по-разному: листовки, плакаты, стикеры. То же самое с билбордами: многие, подразумевая их, просят баннеры, перетяжки и щиты. Нужно это просчитать, чтобы вас выдал оператор в ответ на запрос, независимо от того, правильно ли его сделали.

3. После того как вас разместили, обязательно проверьте, как выдают информацию – полностью или нет, по каким запросам и в какой последовательности. В конечном счете все влияет на приток новых клиентов.

Фишка

Придумайте для вашего текста, который описывает фирму, продающий момент. Не просто компания, а компания такая-то с таким-то спецпредложением. Например: «Компания “Пластиковые окна” – мы делаем подарки весь ноябрь!» Каждый месяц обновляйте информацию (это делается бесплатно). Так вы сразу выделитесь среди конкурентов. У них – доски, доски, доски… А у вас – доски + доставка в подарок. Понятно, что клиенту интереснее позвонить вам.

Домашнее задание

Если вы размещаетесь в справочниках, проверьте, как выдают информацию о вас. Есть ли у вас продающий момент в тексте и чем вы отличаетесь от конкурентов? Если ничем, плохо. Срочно корректируйте текст! Его изменение всего на пару слов может привлечь или оттолкнуть клиентов. Подумайте об этом.

Полиграфия

Краткое описание канала

В 1450-е годы (точная дата не установлена) Иоганн Гуттенберг сконструировал машину, которая в корне изменила жизнь человечества. Памятники ему должны стоять в каждом уголке земного шара, но многие о нем даже не слышали. А между тем этот человек изобрел печатный станок. Человечество получило возможность накапливать и передавать знания новым поколениям. Это дало человечеству возможность эволюционировать более стремительно, а не топтаться на месте, как это происходило ранее, в течение нескольких тысячелетий.

Спустя 30 лет печатный станок добрался до Англии, и там один из владельцев печатного пресса на остатках бумаги напечатал рекламное объявление, которое разместил на дверях соседних домов. Такова легенда о появлении полиграфической рекламы. Во второй половине XV века типографии распространились по всей Европе: 1465 год – Италия, 1468 год – Швейцария, 1470 год – Франция, 1473 год – Бельгия и Венгрия, примерно в то же время – Польша, 1482 год – Австрия и Дания, год спустя – Швеция, 1487 год – Португалия. На городских стенах повсюду красовались печатные листовки, рекламировавшие различные виды товаров и услуг.

В России первые афиши появились в XVII–XVIII веках. У нас обычно рекламировались частные и правительственные мероприятия. С 12 июня 1783 года по 19 марта 1883-го право печатать афиши принадлежало государству.

У полиграфии огромное количество инструментов: постеры, плакаты, листовки, флаеры, брошюры, каталоги, визитки и т. д.

Визитки

Краткое описание канала

Первые визитки появились еще в Древнем Китае в дохристианскую эпоху, а свой современный вид обрели в XVI–XVII веках. Одни источники говорят о Венеции и Флоренции, другие отправляют ко двору Людовика XIV, «короля-солнце». Визитки тогда назывались по-французски carte de visite, то есть «карточки для визита», и являлись атрибутом представителей высшего общества.

В России первые визитки появились во времена Екатерины Великой одновременно с насаждением при российском дворе европейских правил этикета. «Визитные билеты», как их называли в народе, были доступны лишь господам из благородных, даже богатые купцы не из дворянства не имели права на визитную карточку.

Самый популярный размер визитной карточки, используемый в России, Белоруссии, Казахстане, Молдавии и на Украине, – 90 × 50 мм. В других странах размеры могут отличаться, но незначительно.

Визитки – хорошо известный всем канал. Хотя многие его недооценивают.

Основные преимущества:

♦ высокое качество изображения (полиграфия сейчас на высоте и удовлетворяет вкусы самых изысканных клиентов);

♦ удобный формат (визитку легко хранить и использовать; несмотря на повсеместный переход на цифровые технологии, на данный момент ей ничего не угрожает);

♦ отсутствие конкуренции (визитка принадлежит только вам);

♦ дешевизна (визитка доступна бизнесу любого масштаба).

Делаем эффективную визитную карточку

1. Кто вы? На визитке должно быть указано, что вы за компания. Порой название и логотип не говорят о сфере деятельности. Поэтому необходимо написать, чем вы занимаетесь, а также вашу должность.

2. Точки контакта. Укажите несколько точек контакта. Что это такое? Ваш стационарный и сотовый телефоны, адрес электронной почты, скайп, «аська», блог, группа «ВКонтакте». Указываемые точки контактов должны быть открытыми и живыми! Чтобы не было такого, что вы дали электронный адрес, который проверяете раз в месяц. Если указываете группу «ВКонтакте», нужно принимать через нее заказы. А если ставите сайт, там должен быть веб-месседжер для связи, иначе это бесполезно. То же касается скайпа, «аськи» и других контактов. Электронных каналов коммуникации сейчас очень много. Главное – все ваши точки контактов должны быть активными.