Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах

• Название: Лидерство, основанное на принципах
• Автор: Стивен Кови
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2008
• ISBN: 978-5-9614-0671-9, 978-5-9614-2013-5

Автор знаменитого бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей» считает, что во всех областях человеческой жизни следует руководствоваться принципами – естественными законами, которые работают всегда и везде.

Применительно к лидерству следование принципам помогает найти ответ на множество внутренне противоречивых вопросов. Как найти золотую середину между «жестким» и «мягким» стилем руководства? Как расширить полномочия сотрудников, не теряя контроль над ними? Как создать гибкую и открытую к преобразованиям культуру организации, не поступаясь чувством защищенности работающих в ней людей?

Универсальность подхода Кови делает его ценным руководством для людей и организаций, ставящих перед собой большие цели.

Книга предназначена для широкой аудитории.

---

Выражаясь фигурально, во многих корпорациях с очень красивыми заявлениями о миссии людей грабят средь бела дня в присутствии свидетелей. У них отнимают самоуважение, деньги или положение, как говорится, без суда и следствия. И если нет общественного волеизъявления и надлежащих процессов и вы не можете обеспечить их, вы ищете правды у своих коллег и занимаетесь саботажем.

В фильме «Десять заповедей» Моисей говорит фараону: «Нами должен править закон Божий, а не ты». По существу его слова означают: «Мы не будем повиноваться человеку, если этот человек не воплощает закон». В самых лучших обществах и организациях правят естественные законы и принципы – конституция, и даже высшие руководители преклоняют голову перед принципами. Никто не может быть выше их.

Семь навыков помогут вам избежать этих семи смертных грехов. А если вы не верите в семь навыков, обратитесь к десяти заповедям.

Глава 8 Нравственный компас

Когда приходится заниматься управлением во времена стремительных перемен, карта имеет ограниченную ценность. Необходим нравственный компас.

Будучи недавно в Нью-Йорке, я стал свидетелем виртуозного уличного ограбления. Я уверен, что у членов этой шайки есть свои уличные «карты» – общие ценности, высшая из которых: «Не доносите друг на друга, будьте честны друг с другом и верны друг другу». Но эти ценности в интерпретации грабителей не представляют собой «истинный север» – принцип уважения к людям и собственности.

У этих преступников отсутствует внутренний нравственный компас. Принципы подобны компасу. У компаса есть истинный север, который существует объективно и независимо от нашей воли, в противоположность субъективным и внутренним ценностям. Поскольку компас отражает реалии жизни, мы должны разработать собственную систему ценностей в духе уважения к принципам «истинного севера».

Сесил Де-Милль говорил: «Закон уничтожить нельзя. Можно лишь разбиться об него».

Принципы – это выдержавшие испытание временем общие правила человеческого поведения. Некоторые принципы управляют человеческой эффективностью. Все шесть крупнейших мировых религий учат одним и тем же фундаментальным истинам – «что посеешь, то и пожнешь» и «дела важнее слов». Принципы «истинного севера» объективны, просты и неоспоримы: «нет доверия без надежности» и «с помощью слов невозможно выпутаться из ситуации, которую ты создал своим поведением».

Почти все согласны с тем, что должны представлять собой конституционные принципы компании, собравшей в своих стенах немалое количество людей. Все люди признают ценность таких принципов, как справедливость, доброта, достоинство, милосердие, цельность, честность, качество, служение и терпеливость.

Подумайте, насколько абсурдно пытаться строить жизнь или бизнес на противоположных принципах. Сомневаюсь, чтобы кто-либо всерьез считал несправедливость, обман, беспринципность, посредственность или деградацию прочным фундаментом долговременного успеха и счастья.

Можно спорить по поводу дефиниций, интерпретации или применимости принципов к реальной жизни, но в целом все согласны с их ценностью и важностью. Люди могут не жить в полной гармонии с ними, но они верят в них. И они хотят повиноваться им, хотят, чтобы и в социально-экономическом измерении их тоже оценивали по «законам», которые столь же реальны, столь же неизменны и неоспоримы, как закон гравитации в физике.

При серьезном изучении истории любого народа реальность и действенность этих законов становятся очевидными. Эти принципы выплывают на поверхность снова и снова, и насколько члены общества признают их и живут в гармонии с ними, определяется, куда это общество движется – к выживанию и стабильности или распаду и разрушению.

В одном интервью меня спросили, был ли принцип-центричным Гитлер. «Нет, – ответил я, – но им двигали ценности. Одной из главных его ценностей было объединение Германии. Он шел вразрез с естественными принципами, и это привело к неизбежным последствиям: весь мир на долгие годы утратил равновесие».

Имея дело с очевидными естественными законами, мы можем выбирать для себя: либо жить и управлять в гармонии с ними, либо бросить им вызов, пойдя иным путем. Насколько непреложны законы, настолько же непреложны их последствия.

На своих семинарах я обращаюсь к аудитории с вопросом: «Когда вы думаете о своих личных ценностях, что вам приходит на ум?» Обычно люди начинают вспоминать о том, чего они хотят. Потом я спрашиваю их: «Когда вы размышляете о принципах, что вам приходит на ум?» Тогда они задумываются об объективных законах, прислушиваются к голосу совести, черпают силу в истинах.

Принципы – это не ценности. Немецкие нацисты, подобно членам уличных банд, имели общие ценности, но их ценности попирали фундаментальные принципы. Ценности – это карты, а принципы – территории. А карты и территории – не одно и то же. Карта – это лишь субъективная попытка описать или представить территорию.

Чем больше наши карты согласуются с правильными принципа-ми – с реалиями территории, с вещами как они есть, тем они точнее и полезнее. Правильные карты гораздо сильнее влияют на нашу эффективность, чем наши усилия по изменению установок и поведения. Однако если территория постоянно меняется, любая карта вскоре устаревает.

Компас на все времена

В сегодняшнем мире бизнеса без компаса не обойтись. Компас состоит из свободно вращающейся магнитной иглы, указывающей на магнитный север. В море это инструмент, помогающий кораблю держать курс. Слово «компас» применимо также к близости, масштабу, границам пространства и времени, к курсу, области действий, размаху, намерению, цели, пониманию. Все эти коннотации обогащают метафору.

Почему компас лучше, чем карта в сегодняшнем мире бизнеса? Лично я вижу несколько важнейших причин, делающих компас столь бесценным для корпоративных лидеров.

• Компас ориентирует людей в соответствии с координатами и позволяет определить направление даже в лесу, в открытом море, пустыне, на любой незаселенной территории.

• По мере изменения территории карта устаревает; когда перемены происходят стремительно, карта может оказаться неточной уже к моменту ее выхода из печати.

• Неточные карты чреваты серьезными разочарованиями для людей, которые пытаются проложить свой путь по той или иной территории.

• Многие руководители – первопроходцы, они работают на еще не исследованных территориях, для которых не существует достаточно точных карт.

• Чтобы добраться куда-нибудь как можно быстрее, нам необходимы усовершенствованные процессы и понятные способы производства и дистрибуции (скоростные дороги) – а чтобы найти или построить такие дороги, нужен компас.

• Карта обеспечивает описание территории, но компас обеспечивает более глубокое чувство перспективы и направления.

• Точная карта – хороший инструмент управления, а компас – инструмент лидерства и расширения полномочий.

Люди, которые долгие годы пользуются картами, чтобы найти свой путь и поддерживать чувство перспективы и направления, должны понимать, что их карты могут оказаться бесполезными в лабиринтах современного управления. Я рекомендую заменить карты компасом и научить себя и своих сотрудников ориентироваться по компасу, который калиброван по системе фиксированных принципов «истинного севера» и естественных законов.

Зачем? Да просто с неточной картой вы заблудитесь. Вам кто-то говорит: «Работай упорнее»? – тогда вы заблудитесь вдвое быстрее. Кто-то говорит: «Мысли позитивно»? – тогда вам будет просто безразлично, что вы можете заблудиться. Проблема эта никак не связана с нашим трудолюбием или психологическими установками. Все дело в неточной карте. Ваша парадигма, ваш уровень мышления представляют собой карту действительности, вашу карту территории.

Главная проблема всех неэффективных культур заключается в головах тех людей, которые привели компанию к такому положению – в неполной карте, основанной на быстрых решениях и недальновидном мышлении и менталитете недостаточности.

Выход из этого положения – отказаться от управления по картам (ценностям) в пользу лидерства по компасу (естественным принципам). Организационная среда неизбежно ориентирована на стиль поведения высшего руководства, который воспринимается как «истинный север». Но стиль опирается на изменчивые настроения, произвольные решения, спонтанные реакции, самовозвеличивание. Иногда «истинный север» называют «информационной системой» или «системой вознаграждения», и это влияет на поведение. Растет то, что поливают. Принцип-центричное лидерство предполагает, что люди «работают на ферме» на основе естественных принципов сельского хозяйства, что они помещают эти принципы в центр своей жизни, в свои отношения, в свои соглашения, в управленческие процессы, в заявления о миссии.