Рэнди Цукерберг - Точка сложности. Как я работала в Facebook

• Название: Точка сложности. Как я работала в Facebook
• Автор: Рэнди Цукерберг
• Жанр: Биографии и Мемуары
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-17-088436-0

Рэнди Цукерберг, сестра легендарного создателя самой популярной социальной сети в мире, рассказывает о том, «как все начиналось», о своей работе в компании Facebook, о личном опыте в соцсетях, и размышляет о нормах поведения в виртуальной среде.

«Легко спрятаться за экраном монитора, за текстовым сообщением, фотографией или электронным письмом. Гораздо тяжелее выйти на свет и начать жить собственной жизнью, быть честным с самим собой и остальными. Компьютерные технологии показали нам новый мир. Однако, чтобы сделать этот мир прекрасным и гостеприимным для нас и наших детей, придется потрудиться».

---

Но потом я подумала: «А ведь он прав. Почему он не может смотреть «Барни» с фоторамки? Если уж на то пошло, почему любое устройство не выдает весь объем информации, который нам нужен?» Однажды его желание должно исполниться. Наивная детская логика вдруг показала мне, каким станет наше будущее. Каждый кусочек стекла обратится экраном, а экран — порталом в мир информации, идей и развлечений. На фиолетового динозавра можно будет смотреть при помощи любой рамки.

Как и всякая новоиспеченная мамаша, я испытала восторг и ужас одновременно. Как непросто бывает сбалансировать время «у экрана» и время «вдали от экрана»! Каким же будет мир, когда такого выбора уже не останется?

Будущее сулит безграничные возможности. Никому больше не понадобится тайком пробираться в кабинет отца, чтобы прикоснуться к магии. Однако по мере разрастания Всемирной сети всем нам предстоит научиться вовремя отходить в сторону, чтобы сконцентрироваться на близких и происходящем вокруг. Мир с кучей экранов манит нас неограниченным доступом к информации. Но тот, кто не способен хоть иногда отрываться от монитора, рискует потерять дорогих сердцу людей.

Не исключено, что в будущем волшебством станут называть моменты погружения в реальность, возможность забыть о мешающих связях. Лучше этой магии и не придумаешь.

Итак, хорошая новость состоит в том, что все мы на связи.

Ну а плохая — также в том, что все мы на связи.

Технологии покоряют все новые стороны нашей жизни, от любовных и семейных отношений до карьерных устремлений. Мы иначе празднуем дни рождения и сообщаем о важных новостях, иначе понимаем дружбу и выставляем требования к сфере услуг.

С помощью смартфонов и встроенных камер друзья и члены семьи могут без промедления фиксировать важные моменты и делиться ими. В июне 2011 года «Кафедральный центр исследований» провел опрос среди двух тысяч взрослых американцев и выяснил, что «Фейсбук» позволяет людям ближе общаться с лучшими друзьями, получать советы и поддержку и даже возобновлять «дремлющие связи» — к примеру, переписываться с давно забытыми школьными или студенческими товарищами или с приятелями, живущими очень далеко.

Дедушки и бабушки могут увидеть лицо новорожденного внука, который находится в тысячах миль от них, с помощью обыкновенной веб-камеры и видеозвонка. А обзор, опубликованный в 2012 году доктором Шейлой Коттен из Университета Алабамы в Бирмингеме, показал, что пенсионеры, которые пользуются Интернетом, на 30% менее подвержены депрессии, чем те, кто им не интересуется.

Коллеги теперь могут совещаться в Сети, находясь при этом на разных концах света, — труднодоступных уголков в мире почти не осталось.

Друзья легко фотографируют веселые моменты вечеринки и тут же корректируют фото в профессиональных программах, добавляя нужные рамки, фильтры и узоры.

Простота коммуникаций приводит к тому, что в день рождения человек рискует получить поздравление в «Фейсбуке» вместо телефонного звонка. Или начать переписываться по электронной почте с коллегой, который сидит за соседним столом.

А на вечеринке друзья, вполне возможно, будут настолько заняты собственными фотографиями, что едва ли обратят внимание на что-то еще. Тот, кто ходит, уткнувшись в телефон, рискует пропустить все самые важные в жизни моменты.

Сегодня каждый из нас — корреспондент и слушатель в одном лице. В прошлом люди пассивно принимали информацию. Создание контента было уделом персон богатых и влиятельных — тех, кто владел медиакомпаниями. Теперь каждый из нас при желании может поделиться своими мыслями и мечтами.

Когда я писала для школьной газеты, у нас был штат из двадцати учеников, которым приходилось усердно работать, чтобы обеспечить тираж в одну тысячу экземпляров. Теперь тысяча просмотров — вполне реальная цифра для ничем не примечательного сообщения в «Твиттере», нового фото или статуса в «Фейсбуке».

Теперь каждый из нас сам себе медиакомпания. Технологии позволяют высказать и популяризировать свое мнение. А когда люди образуют группы, присоединяя свой голос к хору других голосов, происходят поистине впечатляющие вещи. В 2008 году безработный двадцатиоднолетний инженер из Колумбии Оскар Моралес создал на «Фейсбуке» страничку, посвященную движению сопротивления ФАРК[15] — колумбийской террористической группировке. Члены ФАРК похищали людей, закладывали бомбы и терроризировали невинных людей годами. Однажды вечером, сидя у компьютера, Оскар увидел новость об очередной атаке. Под впечатлением от прочитанного он создал страничку, которую назвал «Один миллион голосов против ФАРК!».

Отклик оказался ошеломляющим. А потом случилось нечто невообразимое. За четыре часа на страничке зарегистрировались полторы тысячи людей. На следующий день к ним присоединились еще четыре тысячи. К концу недели количество сторонников движения достигло ста тысяч.

Изумленный неожиданным успехом онлайн-движения, Оскар сделал то, чего сам от себя не ожидал. Он провозгласил общенациональный день протеста против деятельности ФАРК.

Спустя месяц состоялся марш протеста, в котором приняли участие две сотни городов и двенадцать миллионов людей. Этот марш стал самой большой демонстрацией против терроризма за всю историю. И в конце концов его политическое влияние оказалось настолько сильным, что подтолкнуло колумбийское правительство и мятежников к возобновлению мирных переговоров.

Поступок Оскара был необычайно отважным, но не единственным в своем роде. Сегодня по всему миру в кофейнях и на задворках, в студенческих общежитиях и на площадях городов другие храбрые люди используют технологии, чтобы изменить мир. В руках молодых идеалистов «Гугл», «Фейсбук» и «Твиттер» приобретают новое значение. Из кучки веселых приложений и пары адресов в Интернете они превращаются в средство, с помощью которого можно изменить мир. И проложить путь к свободе.

Подобные примеры мы видели в Египте и Тунисе во время Арабской весны[16], когда огромное количество молодых активистов по всему Среднему Востоку и Северной Африке высыпало на улицы в борьбе за социальную и политическую свободу. Подобное до сих пор происходит в России, Китае, Иране и ряде других стран.

Но изменения касаются не только политики. Интернет способствует появлению новых рабочих мест и формирует экономику. Хотя мировая экономическая ситуация по-прежнему хрупка, Всемирная сеть предоставляет средства для ее развития, новые вакансии и возможности. Недавно появившиеся и уже заслуженные веб-компании используют Интернет в качестве полигона для развития бизнеса. В 2011 году результаты исследования «Глобального института Маккинзи» о значении Интернета показали, что на каждое рабочее место, не связанное с Сетью, приходится два, появившихся благодаря ей. И эта цифра неуклонно растет, ведь все больше людей и компаний выходят в онлайн.

Выгоды коннективизации не ограничились одним лишь развитием экономики. Согласно отчету Всемирного банка, в 2012 году индийские фермеры, выращивающие картофель, увеличили свой доход на 19% благодаря использованию мобильных приложений. А производители бананов из Уганды — на 36%.

Когда случается беда или катастрофа, Интернет может спасти жизнь, вызвать помощь, воссоединить влюбленных и поддержать наиболее уязвимых членов общества. Когда в 2011 году в Японии произошло землетрясение, сотни тысяч людей воспользовались «Фейсбуком», «Твиттером» и «Гуглом», чтобы разыскать пропавших друзей и родных, а гигантские пожертвования, сделанные онлайн, пошли на организацию рабочих групп.

При помощи Интернета информация путешествует быстрее и дальше, чем когда бы то ни было. Позитивная информация распространяется стремительнее. К примеру, если мне понравился ресторан, я всегда могу порекомендовать его друзьям. Довольно быстро перемещается и негативная информация. Как только со мной случается неприятность, об этом тут же узнают мои знакомые. С другой стороны, для развития собственного бизнеса в Сети нужно прикладывать двойные усилия. Мир, где каждый человек сам себе медиакомпания, не прощает ошибок.

Как-то раз я огорошила голливудского продюсера, заявив: ««Фейсбук» лишил нас возможности выпускать плохие фильмы. Хотя снимать их все равно придется, просто ради того, чтобы удержаться на плаву в бизнесе». Раньше плохой фильм мог пользоваться успехом целый уик-энд, ведь для формирования общественного мнения требовалось несколько дней. Однако теперь в «Фейсбуке» и «Твиттере» люди могут высказать все, что думают о кино, уже через несколько часов после того, как оно вышло в прокат.

Конечно, кричать об этом на всех углах не имеет смысла. Если постоянно твердить «Осторожно, волки!», тебе перестанут верить. Нужно время, чтобы общество оценило преимущества и выгоды такого подарка. Используя его с умом, мы сможем обеспечить доступ к знаниям, уничтожить старые барьеры недопонимания и дать право на голос тем, кто прежде оставался бесправен.