Нина Рубштейн - Тренинг общения за 14 дней

• Название: Тренинг общения за 14 дней
• Автор: Нина Рубштейн
• Жанр: Психология
• Год: 2010
• ISBN: 978-5-699-39336-7

Умение эффективно общаться помогает нам добиваться успеха в карьере и личной жизни, легко убеждать людей и разрешать конфликты, заводить полезные и приятные знакомства. Однако многие испытывают волнение и скованность при общении с малознакомым человеком, начальником или продавцом в магазине.

Благодаря этой книге вы всего за две недели сможете побороть неуверенность в себе, научиться внимательно слушать, убедительно говорить и выстраивать отношения, основанные на уважении и взаимопонимании. Овладев искусством эффективной коммуникации, вы начнете получать от общения с людьми не только положительные результаты, но и положительные эмоции.

---

Нина Валентиновна Рубштейн Тренинг общения за 14 дней

0 день

Словами пользуются для выражения смысла. Постигнув смысл, забывают о словах.

Фэн Юлань 

Вместо предисловия

Эта книга поможет вам ответить на следующие вопросы:

1 Почему необходимо уметь общаться с другими людьми?

2 В чем заключается искусство общения?

3 Какие трудности возникают в процессе общения и как их преодолевать?

В деле распространения здравых мыслей без того не обойтись, чтобы кто-нибудь паскудой не назвал.

М. Е. Салтыков-Щедрин

4 Если вы умеете общаться – какие преимущества это дает вам в жизни?

Упражнения, предложенные в книге, направлены на то, чтобы вы оценили свои способы общения, при необходимости скорректировали их, а также приобрели новые навыки коммуникации, которые помогут вам наиболее эффективно решать личные, творческие и профессиональные задачи.

ТРУДНОСТИ С ОБЩЕНИЕМ

1 Я не умею говорить, и это мешает моему общению.

2 Я не умею слушать, и это мешает моему общению.

З Во время общения я слишком эмоционален и перестаю соображать.

4 Я не знаю, о чем говорить, и это мешает моему общению.

5 Я боюсь быть неинтересным собеседником, поэтому молчу.

Большинство трудностей в общении укладывается в один или несколько из этих пунктов. Эта книга призвана решить трудности психологического характера.

В конце каждого дня нашего 14-дневного тренинга вы будете заполнять таблицу, которая поможет вам вести анализ вашего продвижения и отслеживать изменения.

После окончания работы над книгой рекомендуем вам сделать перерыв в один месяц и повторить работу. Это поможет увидеть, как многое изменилось с момента начала тренировки общения, и проработать свои стили коммуникации на другом, более глубоком уровне.

1 день

Девиз 

От первого впечатления зависит общение

Задача

Научиться понимать, какое впечатление вы производите на окружающих

Первое впечатление

Представьте, что вы приходите на встречу с незнакомым человеком. Как вы думаете, за какое время он успевает вас оценить? Представьте себе, всего за 7 секунд! За это время он успевает понять, интересны вы для него или неинтересны, привлекательны или нет, нравитесь – не нравитесь, умный – глупый. Разумеется, он делает это, исходя из собственной системы ценностей и вкусов.

Получается, что достаточно бросить мимолетный взгляд – и определенное мнение о вас уже складывается. В действительности вы можете не соответствете этому представлению, но оно – следствие вашего поведения. И судить о вас будут по нему.

Знаете ли вы, что с помощью слов передается 7% информации, посредством звука (включая громкость голоса и интонацию) – 38%, мимики, жестов, позы (невербальное самопредъявление) – 55%. Что это значит?

Важно не то, что говорит человек, а то, как он это делает. В процессе общения 60-95% информации передается невербально. На вас (или против вас) «работают» тембр голоса, скорость речи, интонация, а также ваш взгляд, ваши жесты, ваша мимика…

Наверняка вы не понаслышке знаете: если человек сразу при знакомстве не понравился, это оказывает влияние на дальнейшее к нему отношение. И наоборот, если сразу расположил к себе, то и дальше хочется с ним видеться и сближаться. Как говорят, второго шанса произвести первое впечатление у вас не будет!

Итак, наша задача – узнать, как вы формируете мнение о себе. Предлагаю выполнить упражнение 1. Оно не самое простое: прежде чем приступить к нему, нужно найти людей, с которыми вы лично не знакомы, но которые согласятся участвовать в эксперименте. Идеально – 3-5 человек, мужчин и женщин.

Например, это могут быть люди, с которыми вы общаетесь в Интернете. Единомышленников можно найти на форумах, где собираются люди, интересующиеся психологией и психологическими тренингами.

Можете обратиться за помощью в поиске участников эксперимента к друзьям. Расскажите им, что участвуете в тренинге, проводите исследование на тему «Как меня воспринимают окружающие», и попросите их подыскать для вас заинтересованных в таком взаимном эксперименте людей.

Важно

Вашим помощникам будут интересны результаты эксперимента, ведь они тоже смогут узнать, какое впечатление производят на других. 

Сема, посмотрите на эти мозолистые руки. Этот человек совсем не хочет работать головой...

Формула дня

Ваша открытость

+

интерес к собеседнику

=

первое впечатление

Упражнение 1

Вы и другие участники организуете «общий сбор», встречаетесь, знакомитесь, рассказывая друг другу о себе, а в конце разговора даете друг другу обратную связь, отвечая на следующие вопросы (можете подготовить для этого «листы обратной связи» – анкеты с напечатанными вопросами):

1 Какое впечатление новый знакомый произвел сначала, до первых слов?

2 Первое, что бросилось в глаза в его внешности, манерах поведения, движениях?

3 Как выглядит ваш собеседник (опишите его)?

4 Как можно его охарактеризовать (опишите)?

5 Что было приятным при общении с ним (опишите)?

6 Что вам не понравилось в этом человеке (в одежде, голосе, взгляде)?

7 Поменялось ли впечатление о нем к концу разговора?

Вечернее задание

После проведения нескольких таких экспериментов соберите несколько анкет о себе, найдите общее и запишите то, что узнали о себе, в тетрадь.

Рассмотрев анкеты других участников, попробуйте обнаружить, какими своими жестами, словами, манерами, особенностями вы производите именно такое впечатление. Что бы вы хотели изменить в своем поведении и манерах?

Безусловно, каждый человек будет воспринимать вас согласно своим вкусам и стереотипам, однако анализ нескольких анкет поможет вам выявить то, что свойственно вам вне зависимости от вкусов собеседников.

Опишите сегодняшние события и проанализируйте их с точки зрения тренировки общения.

2 день

Девиз 

Если вы знаете себя – вы знаете, о чем говорить с другими

Задача

Обнаружить ваши реакции в общении с другими. А также понять, как они влияют на ваше общение и впечатление о вас

Общение по интересам

Не все люди любят общаться, однако без вербального общения невозможно узнать что-то новое, интересное, обменяться опытом, да и просто облегчить душу и получить поддержку!

При знакомстве и первом контакте мы обращаем внимание на то, насколько мы понимаем друг друга, разные или похожие у нас ценности и взгляды, жизненный опыт, что интересного мы можем узнать от собеседника, какой информацией можем сами с ним поделиться.

Наша привлекательность будет пустой, не задерживающей на себе внимания и не вызывающей длительного интереса, если мы не умеем выражать свои мысли, находить темы для разговора, поддерживать беседу, понимать и быть понятными. Как излишне замкнутые, так и слишком болтливые люди могут вызвать чувство неприязни, раздражения, которое может превратиться в желание избегать встреч с ними.

Тот, кто думает, что может обойтись без других, сильно ошибается; но тот, кто думает, что другие не могут обойтись без него, ошибается еще сильнее.

Франсуа де Ларошфуко

Без эффективного общения не получится построить гармоничные отношения, добиться успеха в жизни, жить так, чтобы ощущать жизнь наполненной и интересной. Почему?

Проведем простую аналогию. У всех нас есть нервная система, которая служит своеобразным средством коммуникации между различными органами. Нарушения в нервной системе приводят к сбоям в работе организма. Любая группа людей (пара, семья, коллектив, организация) – тоже своего рода организм, нуждающийся в «нервной системе», коммуникационных связях, без которых могут возникнуть проблемы. Коммуникация в широком смысле – это обмен информацией между людьми через общую систему символов: речь и невербальные (телесные) проявления. Вербальная коммуникация – с помощью слов, невербальная – с помощью мимики, жестов, движений, интонаций голоса.

Предлагаем вам выполнить два упражнения, которые помогут вам научиться осознавать себя и свои потребности во время общения с окружающими и строить диалог с другими на основе этого понимания.

Упражнение 2

Эмоции и чувства являются ответом организма на то, как влияет, действует на него окружающая среда, в том числе другие люди. Реагируя, мы отвечаем, и этот ответ является наиболее подходящим для нас и ситуации, в которой мы находимся. Очень важно замечать свой собственный ответ на происходящее.