Виктор Шепель - Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров

• Название: Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров
• Автор: Виктор Шепель
• Издательство: Народное образование
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 1999
• ISBN: 5-87953-134-1

Данная книга — профессиональная энциклопедия для менеджера. Ее информационный банк составляет более шестидесяти теоретико-прикладных дисциплин. Из огромного количества теоретических и фактических данных отобраны, интегрированы и адаптированы те человековедческие знания и умения, которые необходимы каждому менеджеру. Они составляют менталитетную основу его деловых успехов и устойчивого рейтинга.

---

В авторском понимании общими принципами управления являются следующие:

компетентность: обладание знаниями, опытом и умениями, которые необходимы для профессионального исполнения должностных полномочий;

гуманность: человеколюбие и благородная нравственная мотивация служебного поведения, стремление раскрывать в людях лучшие личностно-деловые качества;

ортобиотичность: осознание самоценности собственной жизни, неиссякаемый оптимизм, проявление заботы к природе;

инновационность: вкус к поиску, стремление к рационализаторству, способность к риску, поощрение футурологических предложений;

прагматизм: работа на результат, рациональное использование рабочего времени, активная инвестиционная деятельность.

Есть немало примеров, свидетельствующих, что осознанное принятие и неукоснительное соблюдение представленных принципов управления способствует координированному стилю поведения всех руководителей, действующих в рамках конкретной структуры. Подобная согласованность руководителей, как правило, положительно сказывается на ее функционировании как в "централизованном", так и "децентрализованном" состоянии. При этом экономическая целесообразность какого-то из названных организационных построений структуры подкрепляется идеологически единообразным пониманием руководителями своего управленческого амплуа.

При формировании системы управления делового социума важное значение имеет отладка "живых колес управления": "номенклатурных" и "социальных". Первые — это руководители делового социума. Вторые — его общественные органы и "звезды" социума (вожаки, лидеры, аниматоры).

"Живые колеса управления" — механизм, приводящий в движение весь персонал государственной или предпринимательской структуры. От их вращения зависит эффект передачи идей и энергии управляющей системы работникам, ее стимулирующее воздействие на них как членов делового социума. Чем качественнее отлажена работа этих колес, тем больше возможностей у административных руководителей заниматься стратегическими проблемами, смелее идти на инновационные внедрения, полновеснее их личное удовлетворение от осознания надежности управления возглавляемых ими структур (подразделений).

Особое внимание хотелось бы обратить на необходимость и перспективность работы руководителей с "социальными колесами" своих подразделений и социума в целом. Как известно, многое из социалистического опыта общественного самоуправления в настоящее время используется в зарубежных странах. Обратимся ли мы к американскому менеджменту, сориентированного на искусное использование таких ключевых стимулов, как участие персонала в распределении прибыли и переход предприятий в его собственность, или используем, к примеру, японский менеджмент, поощряющий коллективный труд, актуализацию у работников таких поведенческих характеристик, как честность, взаимное доверие. Нетрудно убедиться в том, что руководители деловых структур зарубежных стран прилагают немало усилий по развитию общественного самоуправления, привлечению на свою сторону разнокалиберных "звезд", находящихся на небосклоне деловых социумов.

Устойчивое проявление названной тенденции в менеджменте подтверждает, что объективной потребностью жизнедеятельности современного делового социума является необходимость активного вовлечения работников в его управление. Благодаря этому возможно актуализировать у них личный (групповой) интерес к его технико-экономическим и социальным достижениям и к обеспечению достойной конкурентоспособности. "Живые колеса управления" должны использоваться как в масштабе всего делового социума, так и в социальном пространстве каждого его подразделения. Тогда наилучшим образом стимулируется прямая и обратная связь в управлении, что гарантирует со стороны персонала не только деловую, но и морально-психологическую поддержку деятельности административных, штабных и полевых руководителей.

Успех административного руководителя в отладке "живых колес управления" во многом зависит от того, насколько он склонен делиться своей властью с другими руководителями, широко использовать предприимчивость своих подчиненных. В этой связи можно определить четыре стиля служебного поведения административного руководителя:

— автократический: руководитель — исполнитель;

— бюрократический: руководитель — "номенклатурные колеса" управления — исполнитель;

— демократический: руководитель — "социальные колеса" управления — исполнитель;

— аристократический: руководитель — система стимулирования труда — исполнитель.

При всей условности названных стилей следует признать, что в практике они существуют как устойчивая манера служебного поведения административных руководителей. Есть административные руководители, которые любят напрямую работать с исполнителями, минуя их непосредственных руководителей. Другие постоянно апеллируют или к своим коллегам — руководителям, или к органам общественного самоуправления делового социума и его неформальным "звездам" (вожакам, лидерам, аниматорам). В предпринимательских структурах эффективен аристократический стиль руководства, суть которого в использовании толковой и постоянно адаптируемой к изменениям, происходящим на рынке, системы материального и духовного стимулирования работников. Благодаря ей административный руководитель и его "управленческие колеса" активизируют личную (групповую) материальную заинтересованность и профессиональное честолюбие работников, а потому добиваются желаемых экономических и социальных показателей.

В предрасположенности к какому-то из обозначенных стилей явно просматривается менталитет и характер руководителя, его управленческий опыт, реальные условия жизнедеятельности возглавляемой им деловой структуры. И все же нежелательно абсолютизировать какой-то из выше обозначенных стилей. Важно умелое сочетание их в управленческой деятельности, ситуативное акцентирование на каком-то из них, соблюдая при этом чувство меры. Главное, чтобы умелое владение каждым из этих стилей позволяло руководителю проявить свои лучшие личностно-профессиональные качества, эффективно использовать кадровый потенциал своей организации.

Конкурентоспособность — показатель управленческого утеха

С ростом научно-технических достижений, с сокращением сырьевых запасов в мире, с повышением профессионализма людей происходит усиление борьбы за рыночное выживание между различными деловыми структурами. В капиталистических условиях хозяйствования итогом этой борьбы является естественный отбор, т. е. право на существование получают те деловые структуры, которые экономически самообеспечивают себя и полезны обществу.

Конкуренция для современной России — забытое явление, а потому многие российские руководители еще недостаточно понимают ее неизбежность в условиях рыночного хозяйствования и ее жестко санирующее (вычищающее) предназначение. Но со временем будут вынуждены все это признать. В этой связи возрастет роль научно-прагматического управления деловой структурой, результатом которого должна быть гарантия ее существования, обеспечение ее работникам достойного заработка и уверенности в завтрашнем дне.

Для успешного решения этих задач необходимы постоянный процесс совершенствования идеологии управленческой деятельности, усиление ее научно-технологической оснащенности, повышение требований к ее экономической обоснованности. И, кроме того, активное введение в деловой оборот таких управленческих подразделений, как маркетинг и "паблик рилейшенз".

Идея кварцевых часов, с которыми Страна восходящего солнца вышла на мировой рынок, родилась в Швейцарии. Но швейцарцы ее и не реализовали, ибо не провели маркетингового изучения оправданности выпуска дорогой продукции. В Японии же использовали кварцевую технологию для серийного производства часов, которые не уступали традиционным швейцарским по точности, а стоили в 10 раз дешевле.

Каково управленческое амплуа маркетинга?

Существуют разные на этот счет суждения. Можно сказать, что маркетинг призван выполнять роль перископа для всех руководителей деловой структуры. В первую очередь — для административного руководителя. В нашей стране маркетинг стал предметом хозяйственного интереса с начала 70-х годов. В 1976 году при Торгово-промышленной палате была создана секция маркетинга. В условиях монособственности и всеобщем государственном планировании маркетинг использовался в основном во внешнеторговой деятельности и при решении проблем боеспособности советских вооруженных сил. По-настоящему востребованным маркетинг становится при переходе страны к рыночной экономике.