Евгений Роговский - Нужна ли анонимность демократическому информационному обществу?

• Название: Нужна ли анонимность демократическому информационному обществу?
• Автор: Евгений Роговский
• Издательство: Россия и Америка в XXI веке
• Жанр: Культурология
• Год: 2013

В современной рыночной экономике «свобода Интернета» оборачивается тем, что бизнес широко использует персональные данные и многочисленные оплошности онлайнового поведения участников социальных сетей. Для анализа их поведения и выявления в коммерческих целях скрытой информации применяются специальные методы статистической психологии, что стало реальным ресурсом конкурентоспособности посреднического бизнеса, его систематического информационного преобладания над клиентами. Защита персональных данных становится проблемой информационной безопасности современного общества в целом.

---

Нужна ли анонимность демократическому информационному обществу?

Великий итальянский физик Энрико Ферми сразу после испытания первой американской атомной бомбы въехал на танке в оплавленную адским огнем 400-метровую воронку. В этот момент он не смог сдержать эмоций и воскликнул: «Какая прекрасная физика!»

«Какая прекрасная экономика!» — не раз могли бы воскликнуть великие экономисты, наблюдающие кризисы и дефолты современной рыночной экономики в разных странах мира.

«Какая прекрасная психология!» — очень скоро воскликнут великие психологи, признавая, что с помощью новых технологий в демократическом обществе даже дети могут запросто шантажировать своих родителей.

В конце ХХ в. скорость распространения специальных информационных технологий была очень высокой. С тех пор подсматривающее и подслушивающее оборудование быстро дешевеет, и уже очень скоро оно может превратиться в игрушку, доступную школьнику. В этом случае не только родители смогут контролировать, что делают их дети, но и дети получат возможность следить за воспитателями, учителями и родителями, тщательнее выбирать моменты для шалостей. Более того, дети, воспитанные Америкой в духе поощрения предпринимательства и не обремененные высокими моральными принципами, могут начать приторговывать информацией об окружающих их взрослых, не считаясь при этом с законами, защищающими право граждан на невмешательство в их личную жизнь. В этой связи авторитетные американские учёные-правоведы Д. Солов, М. Ротенберг и П. Шварц писали: «Если американцы будут с детства приучены к дефициту конфиденциальности, они будут считать это нормальным»[1].

С тех пор прошло почти 10 лет — целое поколение, если учитывать современные скорости распространения инноваций. Повзрослев и став избирателями, молодые американцы, привыкшие с малых лет к дефициту собственной конфиденциальности и привычно нарушающие чужую, пришли в бизнес и в администрацию президента Б. Обамы[2]. В результате проблемы сохранения конфиденциальности персональных данных только усугубились.

Складывается впечатление, что в сформировавшемся сегодня обществе конфиденциальность (анонимность) не нужна: механизм тщательно организованного, по-настоящему тайного голосования применяется крайне редко; не учтённых (медицинским страхованием) людей в США скоро будут штрафовать; через пять лет весь Нью-Йорк будет контролироваться летающими на дронах полицейскими видеокамерами[3]. Похоже, что по мере насыщения общества информационными технологиями, развития информационно-коммуникационного бизнеса и повышения доступности его разнообразных услуг для конфиденциальности в обществе просто не остаётся свободного места.

В самом деле, с одной стороны, у абсолютного большинства граждан информационного общества слишком мало возможностей для обеспечения конфиденциальности своей личности; с другой стороны, из «честных людей» в анонимности практически никто не заинтересован, поскольку она так или иначе ограничивает комфорт ежедневной жизни американцев. Образно говоря, «колесо вытеснения конфиденциальности (анонимности)» в современном американском обществе крутится всё быстрее, подгоняемое тремя мощными «двигателями»:

1. стремлением государства к прозрачности бизнеса (вынужденная мера борьбы с кризисами);

2. широким использованием со стороны бизнеса персональных данных рядовых пользователей (ведущее сегодня направление повышения эффективности рекламы);

3. требованием со стороны рядовых пользователей расширения транспарентности государства (обычные демократические требования).

Первому и третьему «двигателям» уже было посвящено достаточно много публикаций как на английском, так и на русском языке. В настоящей работе мы остановимся на том, как американский бизнес использует информацию о пользователях в социальных сетях.

Уже почти четверть века киберпространство развивается на основе принципов «свободы Интернета», в соответствии с которыми, с одной стороны, пользователю должна быть доступна имеющаяся в сети информация, а с другой — у него должна быть свобода самовыражения. Возникшее в начале XXI в. новое поколение глобальных сетевых технологий предложило пользователям принципиально новые инструменты, значительно превосходящие прежние. Такие технологии, безусловно, дали сильный толчок развитию экономики и общества в целом.

В США считают, что свободу самовыражения пользователей не надо ограничивать, ею надо пользоваться, в том числе извлекать прибыль из «неразумения и оплошностей», допускаемых всеми обитателями киберпространства. По нашему мнению, именно эта огромная масса различных «оплошностей», тесно связанных с проблемами информационной безопасности пользователей, и стала экономическим ресурсом для нового, современного этапа развития ИТ-бизнеса.

Среди такого рода «оплошностей» специалисты особо выделяют кражи и несанкционированное использование идентификационных и персональных данных. В настоящее время это приняло буквально тотальный характер, прежде всего из-за того, что преобладающее большинство пользователей киберпространства предпочитает получать интернет-услуги бесплатно, при этом опрометчиво соглашаясь на предоставление провайдерам своей персональной информации.

В результате сегодня часто бывает трудно понять, какой именно бизнес-стратегии следует та или иная Web-компания — «прямой», то есть отдающей приоритет предоставлению пользователям услуг по общению с окружающим миром, или «обратной», которая, наоборот, ориентируется на предоставление всему «миру» (например, рекламе, статистикам, полиции) услуг по получению информации о клиентах Web-компаний и её использованию в собственных интересах[4].

Facebook нацеливает рекламу на своих пользователей

Действительно, в конце 2012 г. газета Wall Street Journal сообщила о широком распространении продаж персональных данных о клиентах социальной сети Facebook[5]. Многое из услуг Facebook напоминает то, что уже ряд лет делают такие крупные игроки на рынке онлайновой рекламы, как компании Google и Yahoo!. Facebook также следует сложившейся в этой отрасли тенденции — помогает маркетологам «достигать нужных людей в нужное время и в нужном месте», как утверждает Г. Раджарам (Gokul Rajaram), руководитель рекламных проектов компании Facebook. Занимаясь этим,Facebook продолжает следовать своей стратегии балансирования между использованием данных потребителей для привлечения денег маркетологов-рекламщиков, с одной стороны, и соблюдением своих, данных потребителям и регуляторам обещаний сохранять конфиденциальность этих данных, с другой.

Согласно данным сайта Awareness, Inc.(http://www.awarenessnetworks.com), в 2012 г. сетевой социальный маркетинг назвали приоритетным направлением своей деятельности 70 % маркетологов. В том же году в США, по данным Yahoo!, более 93 % маркетологов планировали увеличить свои инвестиции в социальные сети. В целом на Западе социальными сетями, наиболее популярными для так называемого «корпоративного блогинга», считаются Facebook и Twitter: в этих сетях свои странички («аккаунты») имеют практически все успешные компании (более 95 %). Одну или несколько социальных сетей (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники» и др.) уже используют для своего бизнеса больше половины российских компаний[6].

Компания Facebook испытывает сильное давление со стороны своих инвесторов, которые хотят превратить её в крупного игрока на рынке цифровой рекламы. В качестве стратегического направления выбрано повышение эффективности использования накопленной информации. В этой связи корпорация недавно разрешила маркетинговым фирмам прицельно адресовать свою рекламу на пользователей Facebook, используя при этом информацию их «профилей» (адреса электронной почты и номера мобильных телефонов), а также данные об их привычках просмотра других сайтов. Более того,Facebook разместила в Интернете собственную рекламу, сообщая участникам рекламного рынка о том, что она отслеживает поведение своих пользователей и вне границ социальной сети.

Речь идёт о том, что корпорация, следуя «обратной» бизнес-стратегии, ищет новые способы реализации своего главного актива — персональных данных о 900 млн. своих пользователей, а также об их «поведении» в сети (годовой доход Facebook от продажи подобной информации маркетологам электронной торговли уже оценивается на уровне 3,7 млрд. долл.).

Фактически Facebook предложила использовать свои богатейшие информационные хранилища для исследования зависимостей между личными «атрибутами» пользователей этой социальной сети и их поведением в различных онлайновых интернет-магазинах. По мнению маркетологов, знание такого рода эмпирических зависимостей позволяет существенно повысить эффективность целевого маркетинга (адресной рекламы).