Александр Волченков - В помощь медпредставителю: организация коллективного мероприятия

• Название: В помощь медпредставителю: организация коллективного мероприятия
• Автор: Александр Волченков
• Жанр: Публицистика

Ошибается тот, кто ничего не делает!

---

Провести такую рекогносцировку несложно: достаточно встать на основное место выступления, справа налево и слева направо повести головой и наметить те самые точки внимания, на которые нужно будет переносить внимание во время доклада. Именно это поможет не забыть отдельные части аудитории и отучит медпреда «ставить глаза в пол» при проведении презентации.

В любой презентации есть хорошие и плохие сообщения. Медпред хвалит сидящих в зале — это хорошее сообщение. Рэп указывает на ошибки врачей — это плохое сообщение, на которое кто-то может и обидеться. Разные части выступления несут в себе не только разные сообщения, но и разные эмоции. Идеально, если выступающий будет доносить положительные и отрицательные эмоции и сообщения с разных физических точек на сцене. Для этого используют «доброе» и «злое» место — участки сцены, на которых размещается докладчик при сообщении о хороших и плохих новостях. На «добром» месте можно говорить громко и отчётливо, в «злом» месте лучше понижать интонацию и говорить несколько медленнее или даже драматичнее.

«Доброе» и «злое» места на сцене предварительно оцениваются тогда же, когда устанавливаются ориентиры для поддержания зрительного контакта.

И последнее, что нужно оценить при подготовке мероприятия — это размещение выступающего. Существуют следующие правила, по которым необходимо учитывать оценку размещения выступающего.

Во время своего выступления относительно среднего большинства в зале (относительно всех это сделать невозможно) нельзя попадать на какие-то картины, бюсты, панно, дополнительные подсветки, не нужно бегать перед президиумом. Если проходит презентация, то за спиной выступающего должны находиться либо слайды, либо однотонная стена (доска, выкладка и т.д.) чтобы люди смотрели на докладчика, не отвлекаясь на посторонние предметы или детали интерьера.

Также стоит обратить внимание, что даже при проведении электронной презентации и показа слайдов медпред должен концентрировать внимание слушателей на себе, на своих словах. Именно поэтому не рекомендуется повторять то, что написано на слайде. Слайд не несёт ни эмоции, ни зрительного контакта, ни душевности, ни человеческого тепла. Всё это исходит от выступающего, от самого медицинского представителя. Слайд можно посмотреть и без участия докладчика. Блоки информации на слайде и на словах должны быть разными: простые данные на слайде, пояснения — на словах. Когда на слайде размещены картинка или схема, а комментирует их докладчик, то он забирает всё внимание аудитории на себя. Если же участники, сидящие в зале, вынуждены читать содержимое слайда, то их концентрация на выступающем теряется. Именно поэтому нужно размещаться таким образом, чтобы на медпреда на сцене попадало достаточно света, особенно при проведении электронной презентации. Выгодная позиция (и её надо просчитать) — в относительно светлом месте, но никак не в тени.

Предположим, презентация состоит из нескольких блоков: три типичные ошибки показываются на слайдах, для них необходимо сделать усиление боли и продемонстрировать решение. Каково же должно быть размещение выступающего во всех этих блоках? Показывая слайды и давая людям читать про три ошибки, медпред должен комментировать их и может «отступить в тень». Как начинается блок усиления боли, выступающему нужно выйти ближе к людям в зале на место, где больше света, даже если на экране по-прежнему будут демонстрироваться слайды. При демонстрации (представлении решения ошибок) обязательно нужно включить свет и находиться на самом видном для аудитории месте.

Почувствовать себя уютно на сцене, тем более в чужом зале, не так-то просто. Избавиться от неуверенности в начале выступления, можно применить хорошую методику, которая одновременно позволяет выступающему снять напряжение и ощутить, почувствовать место выступления. Эта методика называется «подгонкой пространства» под себя.

Надо перед началом выступления найти возможность выйти на сцену и что-то сместить, поменять местами, передвинуть. Стул, доску для презентаций, микрофон можно переставить в другое место. Можно сместить флип-чарт: вправо, влево, ближе к краю сцены или, наоборот, дальше от неё, повернуть его. Это можно сделать прямо в самом начале выступления, но лучше всё-таки подгонять пространство в перерыве, когда никто не будет обращать особенного внимания на действия медпредставителя. Нужно учитывать самые разные препятствия между залом и выступающим, между зрителями и визуальными материалами. Следует посмотреть на экран для презентации (когда для показа используется проектор), чтобы определиться, где нужно стоять во время выступления, дабы тень головы или даже части тела медпреда не закрывала то, что написано на экране. В больших залах подобное бывает редко, но в небольших помещениях проверить это не будет лишним.

И всё-таки важно помнить: при подстройке пространства мед- пред должен в первую очередь думать о себе. На сцене работает выступающий и главное, чтобы именно медицинскому представителю было удобно пользоваться всеми представленными ему техническими средствами во время выступления.

Главное помнить, что презентации и коллективные мероприятия для медицинского представителя — это звёздный час рэпа. Это сам рэп, выраженный во вне. Поэтому, всё, что его не устраивает, должно быть либо блокировано до выступления (и это должно быть указано в плане действий медпреда), либо ему надо вести себя таким образом, чтобы негативные последствия (отсутствие света, шум, открытые или, наоборот, закрытые шторы) были сведены к минимуму. Нельзя допустить, чтобы что-то могло помешать выступлению медицинского представителя. Именно на это направлена длительная подготовка, планы, оценка помещения, аудитории.

Движеньем яростным томим...

Одним из возможных методов выражения своего «Я» для медпреда, безусловно, являются и движения. Причём движения не только как жесты, но и как перемещение по сцене, как большие широкие движения. Медпред на сцене должен иметь достаточно места для перемещения и выражения своих эмоций.

На практике при выступлении в малой аудитории (например, большая ординаторская, в которой сидит 10 врачей), нужно иметь хотя бы 1 метр свободного пространства, чтобы была возможность сделать два шага влево и два шага вправо. В стандартной студенческой аудитории мест на 200 для перемещения необходимо выделить 4 - 5 метров. Но эти метры не предназначены для хождения по ним — медпред не должен метаться в этих пределах, как тигр по клетке. Эти метры — расстояние между позициями медицинского представителя, между «добрым» и «злым» местами.

Когда докладчик встраивает в своё выступление «историю с героями или со злодеями» (подробнее об этом шла речь в книге о проведении публичного выступления), то историю с героями нужно рассказывать на одном из выбранных мест (в том, где медпред будет находиться большую часть времени). Рассказывать же истории о злодеях нужно относительно далеко от зоны героя, сместившись в абсолютно другое место, которое не было затронуто в других моментах конкретного выступления. Если территориально находиться в «зоне героя», то врачи воспринимают как героя и докладчика, и самих себя. Про злодея нужно рассказывать с отрицательной накачкой, с отрицательными жестами, с отрицательными эмоциями. Для представления неправильных действий нужно переместиться в «злое» место и с него рассказывать в зал сказки о злодеях. Под воздействием перемещений медпреда (конечно, после нескольких коротких повторений переходов из зоны в зону) подсознание слушателей будет чётко делить плохую и хорошую информацию, что сильно поможет докладчику в убеждении даже самых стойких и нелояльных к компании и препаратам (ортезам) врачей.

Тоже самое медпред может проворачивать с точки зрения управления аудиторией. Если во время презентации возникает какой-то шум или что-то мешает действиям выступающего представителя, то нужно быстро перейти в «зону злодея». Аудитория начинает понимать, что происходит что-то плохое. Неправильное. Внимание слушателей сосредотачивается на выступающем, ведь известно, что плохое люди слушают с большим вниманием, чем хорошее. По этой причине не стоит забывать о возможности использования перемещения для смены ролей внутри выступления.

Например, медицинский представитель начинает рассказывать, что: «В этой аудитории сидят хорошие доктора, которые интересуются правильными методами профилактики тромбоэмболических осложнений. Они герои». После этого ему нужно сместиться в другое место и, начав рассказ об ошибках, сказать: «Но есть ещё много докторов, которые не понимают важность и значимость того, о чём в рамках своего выступления говорил профессор Иванов. И поэтому у таких докторов часто возникают проблемы с профилактикой тромбоэмболических осложнений. Всё это происходит потому, что они не заинтересованы в самообучении, не готовы посещать такие замечательные больничные конференции!». Переходя на контекст правильных действий, надо вернуться «в зону героя», и продолжать свой рассказ дальше.