Керри Паттерсон - Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

• Название: Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки
• Автор: Керри Паттерсон
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: Прочая научная литература
• Год: 2012
• ISBN: 978-5-91657-315-2

У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях «обычные» переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы.

Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлёстывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля? Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации — в этой книге.

---

Камасутра для оратора Радислав Гандапас

Я слышу вас насквозь Марк Гоулстон

Искусство делового письма Саша Каренина

Переговоры о зарплате Даниэль Поро, Френсис Болле Хейнс

Ментальные ловушки на работе Марк Гоулстон

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler

© Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер 2002

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2011

Примечания

1

Ранее эта книга выходила в нашем издательстве под названием «Есть серьезный разговор».

2

Пер. Г. Кружкова. Прим. ред.

3

Синергизм — явление, когда общий результат превосходит сумму отдельных эффектов. Прим. ред.

4

Похищение и убийство в 1932 г. годовалого сына американского летчика-героя Чарльза Линдберга — одно из самых громких криминальных дел XX века. Прим. ред.

5

Конъюнкция — логическая операция, образующая сложное высказывание из двух высказываний, объединенных логическим союзом «и». Прим. ред.