Дмитрий Козлов - Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе

• Название: Как оказывать влияние на людей в жизни и бизнесе
• Автор: Дмитрий Козлов
• Издательство: Литагент «Эксмо»334eb225-f845-102a-9d2a-1f07c3bd69d8
• Жанр: Психология
• ISBN: 978-5-699-35854-0

Модель межличностных отношений DISC была придумана У.Марстоном, создателем «детектора лжи». Авторы этой книги взяли ее за основу и предложили методику, которая помогает определять поведенческий тип человека и выстраивать на основе этого стратегию эффективных коммуникаций.

Эта книга – руководство для тех, кто хочет научиться легко вступать в контакт с людьми, поддерживать комфортные для обеих сторон отношения, научиться навыкам эффективного влияния. Созданная специально для бизнеса, эта методика поистине универсальна для использования в компаниях: это и работа с подчиненными, и коучинг, и работа с клиентами и поставщиками, это – корпоративная культура и атмосфера в коллективе, эта модель незаменима для продаж, деловых переговоров.

Для бизнес-тренеров, менеджеров всех уровней, работников отделов продаж и кадровых служб, всех, кто считает психологию скрытой пружиной бизнеса (одной из движущих сил бизнеса).

---

Индийцы, скорее всего, совмещают характеристики «I» и «S». «S» вносит в национальную культуру высокую значимость семьи, рода, тесные родственные связи, нежелание перемен, традиционность.

К «сишным» культурам относятся многие народы Азии: китайцы, японцы, корейцы. Характерная черта их культуры – абсолютизация традиций и ритуалов. Вспомните чайную церемонию, популярные традиционные оздоровительные практики, приверженность национальной одежде. Культурам с доминирующей «С» свойственна сдержанность в проявлении чувств, скрытность. Характерно то, как японцы отстраивали свою экономику после Второй мировой войны. Откуда взялся их всемирно признанный автопром? Они свозили к себе лучшие образцы автомобилей со всего мира, разбирали их, определяли наиболее удачные модели или детали моделей и компилировали их. Это – абсолютно «сишный» подход к проблеме.

Еще раз хочется повторить: мы говорим не об отдельных представителях наций и национальностей, а об общих характерных чертах национальных культур или о сложившемся представлении об этих национальных культурах.

Упражнение 6

Определите доминирующий поведенческий тип украинской нации.

РЕЗЮМЕ

Характерные национальные черты, отмечаемые иностранцами, связывают с национальными культурами. Национальные культуры, как и отдельные люди, имеют определенный доминирующий поведенческий тип DISC.

Русская национальная культура тяготеет к поведенческому типу «D».

2.5. Смешанные поведенческие типы

Мы с вами рассмотрели базовые поведенческие типы DISC, привели примеры их ярких представителей. Но модель Марстона намного сложнее, чем деление всех людей на четыре группы. Марстон утверждает, что в каждом из нас в той или иной мере присутствуют все четыре поведенческих типа, только один или некоторые из них проявляются более ярко, а другие присутствуют в нашей личности в зачаточном состоянии.

В реальной жизни помимо людей, у которых один доминирующий поведенческий тип проявляется очень отчетливо, встречаются и те, в поведении которых два поведенческого типа DISC проявляются почти в равной степени ярко. Совсем редко встречаются люди, у которых в равной степени проявляются три поведенческих типа. В этой главе мы рассмотрим сочетания двух поведенческих типов. Каждый из поведенческих типов может проявляться в человеке в равной степени или один из них чуть больше, но главное, что они оба заметны в поведении данного человека и определяют его ценности и базовую мотивацию.

DI-ID

Сочетание DI-ID – одно из двух самых распространенных сочетаний поведенческих типов.

Основные черты и мотиваторы. Такие люди стремятся очаровывать людей, влиять на них. Для них очень важно лидировать за счет личной харизмы и/ или настойчивого убеждения. Они умеют добиваться результатов на переговорах, убеждать других людей в своей точке зрения. Они очень комфортно себя чувствуют в высококонкурентной рабочей атмосфере. Однако у них есть склонность к манипуляции другими людьми, оказанию на них давления, особенно в тех случаях, когда они находятся в состоянии стресса. Более всего они боятся потерять контроль над ситуацией. Их агрессивный стиль поведения часто вызывает в людях скрытое сопротивление.

Примеры: многие звезды шоу-бизнеса, например Алла Пугачева, Мюнхгаузен из фильма «Тот самый барон Мюнхгаузен» (ID), Джеймс Бонд (DI), Борис Ельцин (DI).

Предпочтительные профессии: продажи, шоу-бизнес, спорт.

SC-CS

Поведенческий тип SC-CS – второй из наиболее распространенный сочетаний поведенческих типов.

Основные черты и мотиваторы. Такие люди обычно надежны и усидчивы при выполнении заданий. Они долго размышляют, прежде чем принять решение или дать согласие, но затем на них можно положиться. Они сочетают способность к критическому анализу и умение сотрудничать с другими людьми. Наиболее комфортно они себя чувствуют в стабильной предсказуемой атмосфере. Более всего их мотивирует желание сделать все правильно и поддерживать гармоничную атмосферу. Они боятся сюрпризов и иррационального мышления. Они не очень гибки и не очень амбициозны. В стрессовых ситуациях они замыкаются в себе и мучаются вопросом «А что, если...».

Примеры: Шурик из комедий Гайдая, Коломбо из одноименного сериала, «Трус» – герой Вицина из знаменитой троицы.

Предпочтительные профессии: работа с цифрами и бумагами, финансы, юриспруденция, промышленное производство.

DC-CD

DC-CD – третье по популярности сочетание, отметим, именно такое сочетание наиболее характерно для олигархов.

Основные черты и мотиваторы. Эти люди склонны проявлять агрессивность, когда стремятся добиться совершенства во всем, что они делают. Комфортнее всего они себя чувствуют в быстро меняющихся, нестабильных и непредсказуемых условиях. Они обладают талантом критической оценки существующих систем и поиска путей их улучшения. Они всегда в первых рядах в разработке новых концепций, внедрении инноваций. Опасность заключается в том, что иногда они начинают чинить то, что еще не сломалось. Им свойственна чрезмерная критичность и требовательность по отношению к другим людям. В стрессовых ситуациях эти качества вырастают до беспричинной придирчивости.

Примеры: граф Монте-Кристо (DC), Мюллер из «17 мгновений весны» (CD).

Предпочтительные профессии: стратегический менеджмент, инвестиции, менеджер по развитию бизнеса, строительство.

IS-SI

Такое сочетание поведенческих типов в бизнес-среде встречается довольно редко.

Основные черты и мотиваторы. С этими людьми легко общаться. Они относятся к другим с большим вниманием, теплом и пониманием. Они гостеприимны и преданы друзьям. Хотя им наиболее комфортно работать в стабильной обстановке, они могут быть довольно гибкими. Их слабое место – излишняя доверчивость и всепрощение. Поддержание мира и гармонии в коллективе – их главный приоритет. При доминирующем «S» они будут стремиться избегать конфликтов любой ценой.

Примеры: Дон-Кихот.

Предпочтительные профессии: PR-менеджер, клиентская служба, организация публичных мероприятий.

IC-CI

Это – противоречивое сочетание противоположных поведенческих типов. Одним словом, такой поведенческий тип характеризуется так: «Колбасит!» Помните короля из «Обыкновенного чуда», в котором просыпались по очереди черты всех его предков? Этот и следующий поведенческий тип ведут себя приблизительно так же. Тем не менее, в бизнес-среде люди этого типа встречаются довольно часто.

Основные черты и мотиваторы. Такие люди стремятся добиться громкого успеха, но готовы поделиться им с другими. Им свойственно стремление ко всему новому. Они стараются во всем добиваться совершенства и способны заражать других людей своим энтузиазмом. С другой стороны, они могут быть очень авторитарными, жестко настаивать на своем мнении. Их могут захлестывать эмоции. Иногда они становятся очень придирчивыми и нетерпимыми. Им очень трудно сохранять рациональное мышление в стрессе.

Примеры: Пуаро Агаты Кристи.

Предпочтительные профессии: бизнес-тренеры, режиссеры, архитекторы, дизайнеры.

DS-SD

Это – самый сложный и противоречивый поведенческий тип. Такие люди встречаются очень редко.

Основные черты и мотиваторы. Людям с поведенческим типом DS-SD свойственно развивать бурную деятельность. Они предприимчивы, упорны и настойчивы в выполнении любых задач, поэтому часто добиваются успеха. Они стремятся достигнуть результатов во всем, что делают. Они слишком фокусируются на своих личных задачах, а не на задачах, стоящих перед коллективом, но при этом испытывают глубокую привязанность к людям, с которыми работают. В стрессе они раздражительны и берут инициативу на себя. В целом это люди с неровным поведением, резкими перепадами настроения.

Примеры: Король из «Обыкновенного чуда» Шварца.

Предпочтительные профессии: научные исследования, запуск проектов, строительство.

Упражнение 7

Определите поведенческие типы трех главных героев фильма «С легким паром» Евгения, Ипполита и Надежды.

РЕЗЮМЕ

Поведение является лишь поверхностным отражением неких скрытых составляющих человеческой личности, его базовой мотивации, мотивов, доминирующих первичных эмоций.

Модель Марстона основывается на двух критериях: 1) как человек воспринимает среду, в которой действует (как благоприятную или как враждебную); 2) как человек действует или реагирует в конкретных ситуациях (активно или реактивно).

Сочетание этих критериев образует четыре первичные эмоции, которые мы договорились называть поведенческими типами.