Томас Лимончелли - Тайм-менеджмент для системных администраторов

• Название: Тайм-менеджмент для системных администраторов
• Автор: Томас Лимончелли
• Издательство: Символ-Плюс
• Жанр: Прочая околокомпьтерная литература
• Год: 2007
• ISBN: 5-93286-090-1

По тайм-менеджменту изданы сотни книг, но только эта написана сисадмином для сисадминов. Автор учитывает специфику их труда: работая над долгосрочными проектами, сисадмины вынуждены постоянно прерываться, чтобы наладить технику, помочь пользователям. И даже овладев всеми тонкостями профессий, сисадмин задерживается по вечерам и работает по выходным.

Основное внимание уделяется приемам, которые помогут сисадминам не только вести повседневные дела, но и справляться с неизбежными критическими ситуациями. Вы научитесь управлять отвлекающими факторами, исключать непроизводительные затраты времени, вести список дел, разрабатывать процедуры для регулярно совершаемых действий, сосредотачиваться на текущей задаче, расставлять приоритеты в соответствии с ожиданиями клиентов, документировать и автоматизировать рабочие процессы для ускорения их выполнения. Издание насыщено примерами, взятыми автором из его долгой карьеры, на протяжении которой он занимался обслуживанием рабочих станций и серверов, а также разработкой ПО и систем безопасности. А это значит, что читатель получит советы бывалого человека. Томас давно занимается проблемой тайм-менеджмента, ведет обучающие семинары. Приемы, которыми он делится с коллегами, проверены на практике. Они работают!

---

• Повторяемость означает, что я могу многократно выполнять этот процесс. Например, устанавливая новые компьютеры, я хочу, чтобы все они запускались с одной конфигурацией программного обеспечения и с одинаковыми настройками. В противном случае обслуживание этих компьютеров превратится в кошмар. Если я автоматизирую процесс установки, он станет повторяемым, и все компьютеры будут иметь одинаковую конфигурацию. Если у меня какой-то процесс работает, я хочу, чтобы он каждый раз работал одинаково.

 Автоматизация избавляет меня от необходимости запоминать редко выполняемые сложные процессы. Иногда очень много времени уходит на выяснение опций командной строки, необходимых для выполнения поставленной задачи. Я превращаю в сценарий даже одиночную команду, чтобы через несколько месяцев мне не пришлось изобретать велосипед. Это, так сказать, долгосрочная повторяемость. Например, в Mac OS X я могу «прожечь» ISO-образ диска на CD-ROM с помощью команды hdutil. Однако вместо того чтобы читать руководство всякий раз, когда мне нужно вспомнить, какие опции подходят лучше всего, я инкапсулировал эту команду в сценарий. Теперь я всегда смогу использовать текст сценария для справки, даже не запуская его.

• Масштабируемость. Это качество означает, что я смогу выполнить процесс независимо от того, как разрастется моя сеть. Автоматизировав процесс один раз, я смогу запускать сценарий на всех компьютерах, распространяя свое умение на все узлы сети. Например, очень легко изменить настройку конкретного SSH-сервера. Несколько секунд работы в текстовом редакторе, и файл sshd_config изменен. Однако если автоматизировать этот процесс, то я смогу запустить его на сотнях компьютеров, возможно, оставив его выполняться ночью. Мне не нужно будет присутствовать при его выполнении и волноваться о том, на скольких компьютерах он работает — на 10 или 10 000.

• Автоматизация помогает избежать опечаток. Многие команды трудно ввести с клавиатуры без ошибок. Например, ту короткую последовательность команд, которую я постоянно использую. В нескольких строчках мне приходится трижды вводить имя пользователя и дважды — его учетный номер. Все это несложно набрать на клавиатуре, но довольно просто допустить опечатку. Превратив эту задачу в сценарий, я исключаю опечатки. Даже если надо ввести лишь несколько строк, имеет смысл создать сценарий.

Процесс автоматизации

Чтобы что-то автоматизировать, сначала следует выполнить это вручную. Затем нужно написать код для каждого шага. После этого вы должны собрать эти фрагменты кода воедино, тестируя каждое добавление. В завершение необходимо протестировать всю систему.

Шаг 1: выполнение процесса вручную

Первый шаг при автоматизации процесса состоит в обязательном выполнении его вручную. Задокументируйте каждый шаг и убедитесь, что вы знаете, как закодировать его. Потом соберите все фрагменты кода.

Один мой юный помощник постоянно подходил ко мне с просьбой помочь ему автоматизировать тот или иной процесс: «Я бьюсь над этой проблемой уже несколько часов! Я в тупике!»

«О'кей,» — отвечаю я, — «Покажи, как ты это делаешь вручную».

«Я не знаю. Мне не удалось это выяснить».

«Вот в этом твоя главная проблема, балбес. Понял?»

Как было сказано в главе 12, одним из плюсов документирования является то, что запись шагов процесса позволяет вам впоследствии автоматизировать его. Я не шучу. Если у меня нет времени автоматизировать какую-то задачу, я привожу ее поэтапное описание на своем Wiki-сайте и поручаю кому-нибудь ее выполнить. Тем самым я достигаю сразу две цели. Во-первых, я расширяю документацию, описывающую работу нашей системы. Во-вторых, я делаю первый шаг на пути автоматизации этой задачи!

♥ Документируйте все шаги процесса, а затем автоматизируйте их. Если вы не в состоянии записать шаги, вы никогда не сможете автоматизировать их.

Запись процесса уже вынуждает вас идентифицировать все его этапы. Вместо того чтобы держать их в голове, вы покажете документ другим, и они смогут проверить его на практике.

Если у вас нет Wiki-сайта, воспользуйтесь ручкой и бумагой или текстовым файлом. Выполняйте процесс вручную и записывайте, что вы делаете. Каждую введенную вами команду следует включить в документ.

Шаг 2: кодирование каждого шага

Преобразуйте каждый шаг в команду или короткую программу. Протестируйте каждый шаг отдельно. Иными словами, напишите несколько маленьких сценариев, каждый из которых позволит убедиться, что код для соответствующего шага верен.

Если на каком-то шаге вы используете графический пользовательский интерфейс, необходимо найти его эквивалент в виде последовательности команд. В некоторых операционных системах это просто. Например, в SAM (System Administration Manager, диспетчер системного администрирования) из HP-UX есть кнопка, позволяющая отобразить команду операции, которую диспетчер выполнит следующей. В Mac OS X есть Automator и AppleScript, позволяющие автоматизировать операции, выполняемые с помощью графического интерфейса. Для Windows есть множество аналогичных утилит. Однако инструменты, автоматизирующие щелчки по кнопкам, могут оказаться менее эффективны, чем непосредственная установка ключей реестра или записей LDAP.

Рекомендуемая литература для администраторов Microsoft Windows:

• «Windows Server Cookbook» (Сервер Windows. Сборник рецептов), O'Reilly. Прочитав ее от корки до корки, вы узнаете массу полезных вещей. Вас удивит, как много операций, которые вы привыкли выполнять с помощью графического интерфейса, может быть записано в виде сценариев путем несложного редактирования реестра. Эта книга откроет вам глаза на многое. Примеры приводятся на нескольких языках, как правило на VBasic и Perl.

• «Perl for System Administration», O'Reilly.[4] Эта книга особенно пригодится тем, кто работает и в UNIX, и в Windows. Как следует из названия, основное внимание в ней уделено языку Perl, и люди с опытом работы в Enterprise или UNIX с легкостью осилят ее. Кроме того, она будет полезна тем, кто много работает с ActiveDirectory и/или LDAP.

• «Win32 Perl Scripting: The Administrator's Handbook» (Создание сценариев на Perl для Win32. Справочник системного администратора), Sams. Тоже весьма полезная книга, особенно если вы только начинаете писать сценарии.

Рекомендуемые книги для администраторов UNIX/Linux:

• «Perl for System Administration» (см. выше).

• «UNIX System Administration Handbook»,[5] Prentice Hall PTR. Эта книга не только учит вас основам системного администрирования в UNIX, но и содержит много полезных ссылок и инструментов. В большинстве примеров приводится командная строка, что облегчит написание сценариев.

• «Essential System Administration» (Основы системного администрирования), O'Reilly. Еще одна великолепная книга с примерами, в которых используется командная строка.

• «Advanced Bash-Scripting Guide» (Расширенное руководство по написанию скриптов bash). Посетите сайт http://www.tldp.org/gui-des.html.

Шаг 3: сборка шагов воедино

Если код каждого шага работает, вы можете собрать все фрагменты в один сценарий.

При сборке кода все-таки лучше добавлять по одному шагу за раз. Тестируйте код после каждого добавления. Такой подход называется итеративной разработкой и является оптимальным при автоматизации. Тестируя сценарий после каждого добавления, вы в большей степени уверены, что вся конструкция работает, как задумано.

Например, когда на работу приходит новый сотрудник, нужно создать для него запись в каталоге LDAP, выделить ему место на внутреннем веб-сервере и протестировать его учетную запись, чтобы убедиться в ее корректности. Каждое из этих действий может быть автоматизировано само по себе. Убедитесь, что команды, выполняемые на каждом шаге, работают. Затем соберите первую группу команд в сценарий и протестируйте его. Убедитесь, что последовательность команд работает и выводится необходимая вам отладочная информация. Запустите сценарий и убедитесь в корректности записей LDAP. Если все работает, добавьте следующую группу команд и протестируйте, что получилось. Убедитесь, что записи LDAP по-прежнему корректны и что пространство на внутреннем веб-сервере выделено. Добавьте еще одну группу команд и снова все проверьте.

Шаг 4: тестирование всего процесса

Наконец, мы должны протестировать процесс в целом. Если мы тестировали его после добавления каждого шага, тут будет совсем немного работы.

Вообще-то программисты не любят тестировать. Им хочется, чтобы программа правильно работала с первого запуска. Если выполнять тестирование на каждом шаге, оно не выглядит особо трудоемким; в результате на последней стадии приходится делать не так уж много.

Простые задачи, выполняемые часто

Приведу несколько примеров часто выполняемых простых задач. Обращаю внимание системных администраторов Windows, что эти примеры ориентированы на UNIX/Linux. Тем не менее, общие принципы применимы ко всем операционным системам.