Ольга Гигина - Стив Кейс

• Название: Стив Кейс
• Автор: Ольга Гигина
• Жанр: Справочники

Статья из цикла «Гуру менеджмента», посвященного теоретикам и практикам менеджмента, в котором отражается всемирная история возникновения и развития науки управления.

Многие из тех, о ком рассказывают данные статьи, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих В предшественников не только как экономику управления предприятием, но и как психологию управления человеческими ресурсами. В любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент.

В статьях акцентируется внимание на основных достижениях «Гуру менеджмента», с описанием наиболее значимых моментов и возможного применения его на современном этапе. В каждой статье содержится их биографическая справка.

---

Ольга Юрьевна Гигина Стив Кейс

America OnLine

Кейс (Кейз) Стив (Case Steve) – американский предприниматель в области глобальных компьютерных сетей, соучредитель компании America OnLine, ее бывший председатель и главный исполнительный директор.

Кейс использовал свои способности предпринимателя практически с детства и юности. Но широкую известность ему принесла компания America OnLine, которая дала ему пропуск в мир большого бизнеса.

В IT-области часто называют Кейса одним из пионеров Интернет. Хорошая интуиция бизнесмена, знание рынка, сферы экономики и информационных технологий позволили Кейсу очень своевременно создать компанию America OnLine – его крупнейший и самый известный проект.

Именно Кейс настоял на том, чтобы компания имела название America OnLine (AOL). В дальнейшем это также сыграло в пользу фирмы, поскольку название было очень запоминающимся и простым.

Сейчас аббревиатура AOL известна практически каждому, кто хотя бы иногда пользуется Интернет. Но изначально компания создавалась на самом подъеме развития всемирной глобальной сети. AOL занималась только набиравшей тогда популярностью и очень перспективной на тот момент деятельностью: предоставляла пользователям глобальной сети самые разнообразные сервисы. Причем это были именно самые востребованные сервисы.

Здесь присутствовала и мощная поисковая система, и возможность создания личного почтового ящика, и программное обеспечение, и форумы. Сайт компании был одним из первых, где появилась возможность общаться в чате.

Помимо этого, широкие массы обычных пользователей на портал AOL привлекла простота навигации. Также AOL завоевала всеобщие симпатии как компания семейной направленности.

AOL являлась и является по сей день одним из крупнейших провайдеров, предоставляющих доступ в Интернет. Офис компании America Online находится в Северной Вирджинии, США.

В самом начале America OnLine, соответственно своему названию, имела только онлайновые сервисы. А после появления World Wide Web (в виде Интернет – страниц, какими мы их знаем сейчас), сайт компании AOL (http://www.aol.com/) долгое время был одним из самых популярных в англоязычном Интернете. Здесь можно было найти практически все, начиная с информации на деловые темы, и заканчивая новыми играми.

По словам Стива Кейса, он стремился создать глобальную среду для общения, которая займет такое же место в жизни людей, какое занимают телефон и телевидение. По сути, он продвигал идею повсеместного внедрения Интернета, являясь популяризатором этой идеи.

Как отмечают практически все публикации о Кейсе, история AOL – это история успеха Стива Кейса. Некоторые называли его провидцем, за способность предвидеть будущее, исходя из реалий настоящего.

Сам Стив Кейс говорил, что с точки зрения бизнеса компания AOL превзошла все ожидания. На момент первого размещения акций в 1992 г. в компании работало всего чуть больше двух сотен сотрудников, годовая прибыль составляла 30 млн. долларов. Буквально за считанные годы America Online превратилась в корпорацию, в которой работает несколько тысяч человек. Ее прибыль в самые удачные годы составила почти 7 млрд. долларов. После первого же размещения акций компанией заинтересовались владельцы Microsoft. AOL стала первой из Интернет – фирм, которая в декабре 1998 года оказалась в списке 500 лучших компаний (Fortune 500).

История AOL

Неудивительно, что у многих пользователей в США Интернет в начале своего существования всегда ассоциировался с сайтом компании AOL. Ведь организованная Кейсом компания имела множество плюсов.

Например, благодаря наличию интерактивных служб пользователи разных компьютеров могли обмениваться информацией по сети. Или просто находить нужную информацию на сайте по заданному запросу. Интерактивность заключалась в возможности диалога с системой, когда путем задания ключевых слов или выбору из списка предложенного, пользователь мог найти то, что ему нужно.

Почему же пользователи предпочитали искать информацию именно через портал AOL? Это объяснялось идеей Кейса, которая реализовалась на этом сайте и которую потом переняли многие другие порталы. А именно – при входе на сайт AOL пользователь видел перед собой очень дружественный интерфейс, где информация была, как в каталоге библиотеки, рассортирована по разделам, упорядочена.

Чтобы поддерживать свою популярность, AOL тратила миллионы долларов на адресную рассылку флоппи-дисков со своими программами и рекламу.

Сейчас в числе достоинств AOL можно назвать даже сам ее бренд. Но один из самых больших ее плюсов – это созданные ею сообщества, система интерактивного общения в Интернете ICQ, сайты сетевого общения, где пользователи могут создавать свои страницы.

Компания Кейса AOL постоянно пересекалась с компанией Microsoft. Они работали на одних и тех же информационных рынках, у них были схожие интересы: завоевание уважения и доверия пользователя

Вскоре Билл Гейтс заявил Стиву Кейсу, что может купить 20 % или всю компанию Кейса, или компания Microsoft займется этим же бизнесом и разорит Кейса..

Однако, это заявление, напротив, вызвало у Кейса желание выиграть конкурентную борьбу. Последовавшее затем объединение AOL с компанией Time Warner дало возможность Кейсу на тот момент опередить компанию Гейтса. В результате Microsoft уступила компании Кейса позицию лидера рынка Интернет-сервисов. Но до этой грандиозной сделки, по мере роста компании AOL, Кейс приобрел и включил в ее состав фирму Интернет-провайдера CompuServe, что стало первым крупным приобретением, а также компанию-разработчика программного обеспечения Netscape Communications Corp. При этом основной целью компании было привлечение все большей аудитории.

За счет покупки CompuServe Кейс смог распространить влияние компании AOL на европейский рынок. Эта сделка оценивалась в 1,2 млрд долларов. Но это того стоило, ведь глобальная сеть CompuServe активно развивалась в 80 странах мира, у нее были миллионы пользователей.

В декабре 1998 года Кейс приобрел компанию Netscape Communications. Эта сделка оценивалась уже в 4,2 млрд долларов В итоге в собственность AOL перешли как известный браузер Netscape, так и сайт Netcenter, который кстати имел почти 20 миллионов пользователей.

Слияние

На пути Стива Кейса встречалось и немало трудностей. Например, очень неоднозначными были последствия слияния AOL с компанией медиагигантом Time Warner.

В конце 90-х годов компания Кейса, AOL, давала завидные показатели роста. Акции ее росли в цене. И как раз на максимуме этого роста в 1999 году Кейсом было принято решение о покупке крупнейшей в мире медиакомпании Time Warner Inc. Сделка началась в конце 2000-го и завершилась в начале 2001 года. Стоимость покупки составила 350 млн. долларов.

И в результате образовалась AOL Time Warner – корпорация с более 9 млрд. долларов годового дохода (по данным отчета за 2001 год). Примерная общая стоимость компании составляла теперь 250 млрд. долларов.

Начало сделки было положено в результате телефонных переговоров Стива Кейса с тогдашним главой руководства Time Warner Джеральдом Левиным (Gerald Levin). Талант Кейса к убеждению людей, умение передать окружающим свои идеи и энтузиазм, а также его образование политика не только позволили ему убедить Левина в необходимости сделки. Кроме этого, несмотря на значительное преимущество Time Warner над компанией AOL по размерам, Стиву Кейсу, благодаря своему авторитету, удалось добиться поста руководителя объединенной компании. Также название AOL стоит первым в названии объединенной компании.

Какие же причины, кроме конкуренции с Microsoft, побудили Кейса пойти на эту сделку?

Дело было еще и в том, что запросы пользователей на информацию постоянно увеличивались, становясь все более сложными, часто специализированными. И скорость заполнения портала AOL, внесения компанией новой информации, уже была недостаточна. Компания просто не успевала за быстро меняющимися требованиями. Нужно было срочно что-то предпринять для исправления ситуации.

Но Кейс прекрасно осознавал, что открытие нового направления в существующей фирме может и помогло бы, но время все равно будет упущено. Решение развивать с нуля собственного информационного подразделения не было лучшим выходом.

Поэтому у Кейса появилась идея объединить AOL с одной из существующих медиа-компаний. Таким образом, к собственным передовым информационным технологиям AOL добавились бы информационные ресурсы.

Бонус получала и присоединяемая компания – она могла теперь использовать передовые технологии компании Кейса, AOL, чтобы продвигать свои интересы.

Образовалась корпорация AOL Time Warner – огромная медиа-империя, пример которой доказывает, что качество содержания, информационное наполнение является важным аргументом для привлечения пользователей.

AOL Time Warner теперь имела большее количество подразделений, отвечающих за разные сферы деятельности корпорации. Вот краткий обзор этих подразделений: