Елена Кабанова - Стерва на капитанском мостике. Преимущества и издержки власти

• Название: Стерва на капитанском мостике. Преимущества и издержки власти
• Автор: Елена Кабанова
• Издательство: Питер
• Жанр: Психология
• Год: 2004
• ISBN: 5-469-00041-9

Ты наконец добилась своего и стала руководителем? Это, конечно, очень лестно. Но давай поговорим и об оборотной стороне — об ответственности, которую налагает руководство. Проводить совещания, назначать на должность и снимать с нее, улаживать конфликты в коллективе, давать интервью — это лишь малая толика того, что тебе предстоит. Обязанности руководителя ложатся тяжелым грузом на твои хрупкие плечи, грозя стрессами и прочими неприятностями. А вот стерва делает это мастерски и с блеском. И ты хочешь так же? Тогда читай эту книгу.

---

Этот страх проигрыша живет в каждом из нас. Вот почему мы охотно пользуемся готовыми списками «советов победителю»: вот так надо войти, вот так сесть, вот так заговорить… Хотя большинство «заготовок» создается для абстрактных ситуаций, а в конкретных условиях не срабатывает. Значит, придется самостоятельно разбираться в своих проблемах и в методах решения этих проблем. И самая важная из них — разговор без собеседника. То есть доклад на мероприятии, выступление на радио, участие в передаче или еще какой-нибудь кошмар, когда оппоненты тебя видят, а ты их — нет. И убеждать в собственной правоте приходится не отдельного сотрудника, партнера, коллегу, а целое многоголовое чудовище, называемое «публика». Актеры знают, как это трудно. Итак, поговорим о самом безличном из всех безличных контактах — о раскрутке с помощью ТВ. То, что верно для телевидения, вполне срабатывает и для другой, менее многочисленной публики.

Конечно, в каждом начальнике живет некоторая доля демонстративности, и он не может не быть экстравертом — кондовый интроверт от такого количества общения просто помер бы. И возможность показать себя (или свой бизнес) на публике представляется совершенно упоительной — особенно для женщин. И вот леди-босс, перебрав самые действенные приемы своего неземного шарма и настроив «аппарат общения» на максимальную активность, отправляется в дивную страну, где на каждом углу сталкиваешься со знаменитостью, в павильонах неиссякаемой мощью вскипают гейзеры славы, а умелые и дотошные теле-Бонды срывают таинственный флер, окутывающий личную жизнь очередной звезды…

Гейзеры гейзерами, флер флером. Конечно, все вскипают и всё срывают. Но лично тебя, дорогая, это никак не касается. У тебя есть задача: скорее всего, тебе требуется пиарить свою фирму, продукцию, услуги или что-то в этом роде. Ты собираешься поступать так, как всегда поступала при разговоре с клиентами, партнерами, подчиненными: собеседника подколоть, разогреть, обаять, убедить, уболтать и развести на то, что тебе требуется. Вопрос только в процентном соотношении всех приемов, грубо говоря, чего и скока. Твой настрой можно охарактеризовать как боевой и целеустремленный. И чем выше твоя активность и оптимизм, тем ужаснее будет… крушение. Тем более, что крушение неизбежно. Мы, конечно, кажемся тебе записными пессимистами. Но послушать нас не мешает. Тем более, что пессимист — это хорошо информированный оптимист.

Начнем с того, что приемы общения с небольшим кругом слушателей-зрителей не действуют на огромную аудиторию в несколько сотен или даже тысяч человек. И если тебя выпускают не в прямой эфир, а после редактирования, большая часть заготовок окажется искрошена, будто продукты китайской кухни. А в результате твое женское и человеческое обаяние, как и заготовки для личного общения подействуют максимум на тех, кто в студии. Они тебя видят собственными глазами, они вдыхают аромат твоих духов и поддаются твоему шарму. Ты даже можешь их уболтать. Но на экране возникнет нечто совершенно иное, нежели перед участниками съемки. Потому что по ту сторону экрана тебя будут воспринимать в урезанном и искаженном виде. Искажения появятся непременно, потому что время эфира ограничено, а оптические характеристика камеры отличаются от характеристик человеческого глаза. И ты должна работать не на «ближайшую» публику, а на «дальнейшую» — на ту самую «зрительскую массу», до которой тебе нужно донести приготовленную информацию. Чего бы ни хотел этот монстр по имени Тиви.

Знай: у телевидения своя специфика в плане обращения с человеческой личностью. На ТВ личность… не приветствуется. Ничего не поделаешь: «гости в студии» — вовсе не главное блюдо этого вечно продолжающегося банкета! А фирменное блюдо — телеведущий. И все, кто выступает в передаче — не более чем гарнир. Если ведущий неумен, ненаходчив, тяжеловесен и банален, твое остроумие и яркая индивидуальность станут для него костью поперек горла. И такие неприятные моменты нужно предвидеть заранее, иначе перед лицом обычного телевизионного хамства ты окажешься беспомощна, словно Саид, врытый в песочек по самое некуда под белым солнцем пустыни.

Эти утверждения не голословны. В ходе нескольких опытов участия в телешоу мы сами, на собственном опыте поняли главное: телеведущего и всю редакцию программы — любой программы — личность гостя не интересует. И будь ты кто угодно — звезда эстрады или кино (а в студии таковые непременно будут), широко или малоизвестный умник, или же просто Барби в модном прикиде — все пройдет по стандартному сценарию. Резюме программы придумано заранее — реплики гостей подтасуют, словно колоду, добавят тузов и козырей, ибо выигрыш прежде всего. Пардон, скажут тебе, нечего было строить иллюзии! «Я вам не тетка, которая дверь мужчине с «Тайдом» открыла! Я себя обдурить не позволю — и т. п.» — это, знаешь ли, душенька, последние трепыхания добычи в крепких силках!

Так что кушай, детка, кушай, раз пришла. И на голову остолбеневшего гостя выливается поток банальностей, да к тому же устаревших. Потом на голубом глазу задается вопрос: вы что, не согласны с такой постановкой проблемы? А между прочим, великий Толстой (Достоевский, Жуковский, Герцен, Херасков, Козьма Прутков — все больше русские классики) именно так считал, писал — в общем, излагал в своих «Натурных надобностях», пардон «Литературных Ведомостях». Как же можно возражать такой культовой фигуре? Даром что она (фигура) проживала лет сто пятьдесят назад!

Еще, чтобы помешать человеку высказать собственное мнение и «перевести стрелки» на личность, тележурналисты любят поговорить о личной — если не сказать интимной — жизни приглашенных лиц. Вдруг удастся нащупать нечто пикантное и будирующее? В крайнем случае, обвиним ее (или его, что тоже бывает — хотя и намного реже) в сексуальной фрустации и сублимации. Дескать, будь у вас счастье в личной жизни, вы бы не старались добиться успехов в работе. Отбиваться от нападок бесполезно. Ей-богу, проще напрямую устроить скандал: остановить съемку, потребовать прекратить безобразие — не то бум судиться. Бум-бум-бум. Или сейчас же разговор пойдет о деле, или я не знаю, что я с вами со всеми сделаю. «А ну брызнь отседа, шмакодявка!» — это уже ведущему.

А еще женщинам на ТВ довольно часто приходится пикироваться с противоположным полом: мужчины, лелея свои (вполне женственные) слабости, все-таки не преминут при случае сказануть нечто пренебрежительное о «дамочках», которым «настоящее дело» ни к чему. Поелику девицам (хочется спросить: девицам какого века? Позапрошлого?) необходимо одно — удачно выйти замуж, а не предаваться креативному поиску или рабочему процессу. Как ты понимаешь, в наше время женщины доказывают, что от них в любом бизнесе большая польза, интенсивно направляя амбиции на получение регалий и должностей. Именно так, казалось бы, можно заставить старых и не слишком старых дураков заткнуться и не распускать языки насчет «китчен-кирхен-киндер», как они это любят.

Но вместе с достижением такой вот «ротозатыкательной» цели есть опасность потерять главную дорогу, которая для всех одна — реализовать свой внутренний потенциал. Как можно полнее. Тебе для самореализации нужна раскрутка? Нужна! Поэтому преследуй свою цель, а не подыгрывай телередакции — не предавайся чересчур активно пикировке, не фиксируй внимание аудитории на своих «похвальных грамотах». И вообще, оказавшись в студии, не трать слишком много сил на то, чтобы отбиться, оправдаться и представить свою личную жизнь в выгодном свете. Лучше упорно переводи разговор на дело, пиарь то, что собиралась. И не обращай внимания на все попытки тебя поддеть, подначить, развести и так далее.

Есть шанс, что средства массовой информации получат с тебя то, что им нужно — а остальное при монтаже просто отправится в корзину. Телевидение не испытывает никакой ответственности перед приглашенными. Если ты пришел сюда, значит, ты спекся. И после выпуска передачи в эфир ты уже никому не нужен: ведь ты всего-навсего «отработанная порода». А пока длится съемка… Ох-хо-хо. Чувство не из приятных. Болтаешься, словно некий предмет в неком отверстии, без всякого на то удовольствия, без конца спрашивая себя: «Что я здесь делаю?» Заодно узнаешь, чего от тебя хотят — вот зададут вопрос, ответишь, как было велено. А свое глубоко личное отношение к теме можешь придержать до лучших времен.

Не все, конечно, так безнадежно, как оно кажется в первый раз. Со временем приходит опыт: начинаешь понимать, чего от тебя добиваются — и словно джедай из «Звездных войн» принимаешь собственное решение — отбиваться или соглашаться. Но если первый опыт оказался неудачным, не следует комплексовать и злиться. Ведь «телебитва» ведется не против тебя как личности, а против всего, что затмевает местную «звезду», закостеневшую в самолюбовании. Умные, неординарные люди производят неоднозначное впечатление на аудиторию. А наше ТВ, как это ни обидно, стремится всем понравиться, словно золотой червонец. Притом что такая стратегия — безусловно ошибочная. Двигаясь этим путем, любая передача рано или поздно приходит к уровню, на котором «продукция» становится примитивнее «потребителя». И даже ярые поклонники начинают испытывать скуку и неудовлетворенность.