Григорий Тульчинский - Бренд-интегрированный менеджмент

Все авторские права соблюдены. Напишите нам, если Вы не согласны.
Описание книги "Бренд-интегрированный менеджмент"
Описание и краткое содержание "Бренд-интегрированный менеджмент" читать бесплатно онлайн.
Интеграция всех бизнес-процессов на основе тщательно продуманного бренда – обязательное условие эффективного управления компанией. В книге впервые рассматриваются проблемы формирования полноценного бренда, а также имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. Создание и позиционирование бренда и внутренний PR, корпоративная культура как брендресурс, философия компании и методы управления анализируются авторами на многочисленных примерах из практики отечественного бизнеса.
Книга ориентирована на руководителей, менеджеров по управлению персоналом и связям с общественностью, а также на всех, кого интересуют особенности технологии современного менеджмента.
Это порождает не только интеллектуальный дискомфорт, мешает выработке общих подходов и технологий, разработке обучающих курсов и программ, но и существенно ограничивает возможности анализа, «смазывая» иногда важные аспекты.
Более продуктивным представляется, опираясь на уже имеющуюся терминологию, выработать некую обобщенную модель, позволяющую учесть и акцентировать важные ее составляющие. Очевидно, что понятие культуры фирмы дает возможность и для такого обобщения, и для и его деталировки.
В дальнейшем мы будем вычленять в культуре фирмы три главных компонента: корпоративную и организационную культуры, а также фирменный стиль. Все три понятия широко распространены и знакомы специалистам. Кроме того, опираясь на них, можно выделить важные специфические стороны единого комплекса культуры фирмы.
Этот единый комплекс может быть представлен в виде пирамиды или «айсберга» (рис. 2.1). Основание пирамиды («подводную часть айсберга») образует корпоративная культура, задающая систему ценностей и установок, зачастую явно не выраженных. Они находят свое выражение в организационной культуре, определяющей постановку конкретных целей и организацию бизнес-процессов. Вершиной пирамиды, выражающей культуру организации в неких формальных символах, является фирменный стиль.
Рис. 2.1. Система культуры фирмыИтак, содержание культуры можно представить следующим образом.
I. Фирменный стиль.
– Информационный дизайн: название, аббревиатура, шрифты, цвета, звук, гимн, эмблема, герб, флаг.
– Средовый дизайн: экстерьер (местоположение, здание, подход и подъезд, фасад), интерьер (планировка, дизайн помещений, мебель, оргтехника и т. п.).
– Оформительский дизайн: упаковка, рекламная продукция, сувенирная продукция.
– Внешний облик работников: одежда, косметика, расходы на представительство.
II. Организационная культура.
– Организация бизнес-процессов: найм, учет, отчетность и контроль, организация заработной платы, стимулирование, санкции и увольнение.
– Организационная структура.
– Стиль делового общения (организационное поведение): стиль руководства, стиль ведения переговоров, деловой переписки, телефонных переговоров и т. п.
III. Корпоративная культура.
– Система базовых норм и ценностей: корпоративный дух, корпоративное сознание, «корпоративная религия».
– Эпос: герои и легенды.
– Обычаи: обряды, ритуалы, включая праздники и знаменательные даты.
– Фольклор: жаргон, поговорки, шутки и т. п.
Формирование и развитие культуры фирмы зависит от осознания ее значимости руководителем организации.
Культура компании рассматривается как определенная знаковая система конкурентного преимущества на рынке. С другой стороны, фирма предстает как институт внутренней, самостоятельной, неповторимой деловой культуры, оцениваемой как потребителем, так и бизнес-средой, которые, безусловно, будут оказывать на нее влияние.
Корпоративная культура во многом «неформальна». Организационная культура более жестка, «формальна», закрепляется в распределении полномочий, орг-структурах, должностных инструкциях. Фирменный стиль выражает культуру компании внешне, в знаковой системе. Это некий внешний маркер, по которому – в идеале – можно распознать компанию (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Фирменный стиль и культура фирмыНа культуру фирмы оказывают воздействие особенности национальной культуры, культура личности руководителя, каждого работника, культура труда в целом. Такие культуры – своеобразный фильтр для информации, поступающей в организацию. Культура компании помогает преодолеть общую неуверенность, способствует карьерному и профессиональному росту, сплочению коллектива и формированию чувства коллективной ответственности, а также поддерживает баланс в межэтнических отношениях.
Различают следующие исторические типы организационной культуры[15]:
– органическая;
– предпринимательская;
– бюрократическая;
– партиципативная.
В табл. 2.1. представлено краткое описание этих типов организационных культур.
Таблица 2.1Типы организационных культурТип организационной культуры: Органическая
Организация направляется: согласием и об щей идеей
Проблемы решаются на основе: исходного согласия с целями и задачами
Лидерство основывается на: разделяемых взглядах о направлении общего движения
С хроническими проблемами справляются с помощью: их игнорирования и отказа от обсуждения
Повседневная работа: осуществляется при минимальном вмешательстве в нее
Функции и ответственность: реализуются с почти автоматической точностью
Желания и интересы отдельных людей: оцениваются по степени их согласованности с целями организации
Руководство: задает контекст и цель, сводя к минимуму вмешательство
Коммуникации (общение): ограничены и несущественны
Информация и данные: расцениваются как совместное знание, которое не нужно выносить вовне
Тип организационной культуры: Предпринимательская
Организация направляется: свободной инициативой
Проблемы решаются на основе: индивидуального творчества
Лидерство основывается на: наличии авторитета и признания
С хроническими проблемами справляются с помощью: поиска новых творческих подходов
Повседневная работа: выполняется и видоизменяется каждым по-своему
Функции и ответственность: становятся такими, какими их делают люди
Желания и интересы отдельных людей: считаются более важными, чем интересы организации
Руководство: дает людям возможность делать так, как они считают нужным
Коммуникации (общение): меняются по интенсивности и непредсказуемы
Информация и данные: используются для индивидуальных достижений
Тип организационной культуры: Бюрократическая
Организация направляется: сильным руководством
Проблемы решаются на основе: ясного и сосредоточенного продумывания
Лидерство основывается на: власти и положении
С хроническими проблемами справляются с помощью: укрепления руководства и следования правилам
Повседневная работа: зависит от неизменности курса и активности руководства
Функции и ответственность: предписываются и закрепляются
Желания и интересы отдельных людей: подчиняются интересам организации
Руководство: определяет лидеров и возможные направления развития
Коммуникации (общение): угрожают стабильности организации и мешают работе
Информация и данные: контролируются, и доступ к ним ограничен
Тип организационной культуры: Партиципативная
Организация направляется: всесторонними обсуждениями
Проблемы решаются на основе: открытого взаимодействия
Лидерство основывается на: содействии контактам и сотрудничеству
С хроническими проблемами справляются с помощью: более напряженной дискуссии и выработки способов решения
Повседневная работа: постоянно перепроверяется для большего совершенства
Функции и ответственность: разделяются и сменяются
Желания и интересы отдельных людей: согласуются с интересами организации путем договоренности
Руководство: действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества
Коммуникации (общение): считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем
Информация и данные: оцениваются и распределяются открыто
Если взять за основу три параметра: иерархичность, равенство и степень вовлеченности в принятие решений, можно получить четыре типа организационной культуры (табл. 2.2).
Таблица 2.2Четыре типа организационных культурДля каждой из этих типов организационной культуры характерны следующие черты, представленные в табл. 2.3.
Таблица 2.3Характеристики типов организационных культур«Инкубатор»
Эгалитарная культура. Низкая степень формализации. Ориентирована на развитие личности работника. Приветствуется критика. Высокая креативность. Сильная система мотивации. Степень индивидуализма выражена ярко.
США. Великобритания, Дания
Подписывайтесь на наши страницы в социальных сетях.
Будьте в курсе последних книжных новинок, комментируйте, обсуждайте. Мы ждём Вас!
Похожие книги на "Бренд-интегрированный менеджмент"
Книги похожие на "Бренд-интегрированный менеджмент" читать онлайн или скачать бесплатно полные версии.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Отзывы о "Григорий Тульчинский - Бренд-интегрированный менеджмент"
Отзывы читателей о книге "Бренд-интегрированный менеджмент", комментарии и мнения людей о произведении.